Discussie
Officiële oplossing
Producten niet zichtbaar in de My hey!-app
Waarom heb geen producten in de app na meer dan 2 maand klant en verschillende meldingen via whatsap. Heb reeds enkele keren via whatsapp gemeld dat ik mijn producten niet zie in de app. Men zou het steeds doorsturen naar iemand hoger, nog steeds geen oplossing.
Vraag
•
My hey!-app en klantenzone
77
1
0
Officiële oplossing
Simkaart
Ik wacht al 5 werkdagen op mijn simkaart en krijg maar geen antwoord van een menselijk adviseur. Hoelang is het normaal wachten op een simkaart?
Vraag
•
SIM & eSIM
95
2
0
Officiële oplossing
Phishing
Ik kreeg van hey een sms over 2 achterstallige facturen maar ik moest er nog 1 betalen. Ik vond dit verdacht,kan het fraude zijn
Vraag
•
Factuur en betaling
51
1
0
Officiële oplossing
Facturen
Ik kreeg een sms om 2 achterstallige facturen te betalen. Komt dit van hey of is dat phishing
Vraag
•
Factuur en betaling
42
1
0
Onderwerpen (6)
Tarieven en verbruik
Een vraag over je hey!-abonnement, tarieven of verbruik? Je vindt hier alle info en gesprekken van de community.
Factuur en betaling
Heb je een vraag over je factuur of betalingen? Hier vind je nuttige info en gesprekken van de community.
My hey!-app en klantenzone
Wil je meer weten over de My hey!-app of je klantenzone? Hier vind je info, tips en vragen van de community.
Netwerk en 5G
Een vraag over het netwerk, de dekking of 5G? Ontdek hier nuttige info en deel je ervaring met de community.
Roaming en internationaal
Ga je naar het buitenland? Hier vind je algemene info over roaming en het gebruik van je hey!-abonnement in het buitenland.
SIM & eSIM
Een vraag over je SIM of eSIM? Hier vind je nuttige info en gesprekken van de community.