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Hors forfait rooming data
Je suis actuellement en Espagne. Mon forfait inclut 25 GB de roaming UE. Mon compteur "Data en UE" reste bloqué à 0,67 GB alors que ma consommation internet augmente. En parallèle, le compteur "Data mobiles" hors forfait augmente (0,60 € puis 2,27 €). Avez vous une idée de pourquoi mes données ne so
Question
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Hors forfait
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Comment contacter le service clientèle pour un problemde facturation et ne pas tomber constamment sur des chatbot qui ne résolve rien
Bonjour, Je n'arrive pas à contacter le service clientèle de Hey Telecom. Il a y quelques semaines, j'ai voulu payé ma facture Hey comme d'habitude mais j'ai rencontré pendant plus de 10 jours des problèmes pour payer cette facture. Entretemps via le chat, j'ai pu avoir une personne de Hey qui m'a r
Question
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Paiement
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Utilisation de son propre modem
Bonjour, J'aimerai savoir si quelqu'un a réussi à se connecter à Hey avec son propre modem. J'ai envoyé l'adresse MAC il y a 7 jours, j'ai reçu le sms de confirmation entre-temps, mon modem est apparemment bien connecté à l'infrastructure de Hey mais pas d'internet. Si je comprends bien l'image ci-d
Question
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Question Technique
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Mettre un numéro et internet sur un autre nom
Suite à un divorce je voudrais mettre un numéro et internet à son nom ainsi qu'une domiciliation surtout elle reste dans l'appart. Je n'y arrive pas. Merci
Question
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Activation
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impossibe de se desabonner
Voila 3 mois que j'essaye de me désinscrire car j'ai dménagé, et vous n'avez toujours pas enregistré ma desiscription, je continue a recevoir des rappels de factures. Le 11 mars, j'ai suivi le lien donné via whatsapp et rempli le formulaire. je recois un mail de confirmation. Je réessaye de me desin
Question
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Paiement
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Tout savoir sur tes extra data M & L
On voit passer quelques questions sur les 10 Go (forfait M) et les 30 Go (forfait L) en extra data, donc on voulait clarifier ça avec toi 😊 Si tu as des questions ou si quelque chose n’est pas clair, n’hésite pas à répondre ici sur le forum, on est là pour t’aider !
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