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• N

  service client inutile

  Bonjour, J’ai passé commande le 19 août 2026 pour une nouvelle carte SIM. J’ai reçu une eSIM que j’ai activée, mais depuis le transfert de mon numéro depuis mon ancien opérateur, plus rien ne fonctionne. Mon ancienne carte SIM ne fonctionne plus et ma nouvelle eSIM ne fonctionne pas non plus. Je ne

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• J

  Problème application my hey + google pixel (3)

  Bonjour, Nous sommes 3 à avoir un téléphone google pixel (8pro, 9 et 10) à la maison. Nous avons tous les 3 le même problème. On essaie d'ouvrir l'application my hey. Le logo my hey apparaît et ensuite rien de plus. Juste un message qui apparaît et disparaît indiquant (you're offline). J'ai essayé d

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• N

  Chat

  Le lien sur le site web de hey pour le chat ne fonctionne pas / plus! Comment les joindre?

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• J

  Solution officielle

  Ma carte SIM ne s'active pas malgré avoir suivi les instructions

  Je ne parviens pas à activer ma carte SIM malgré avoir suivi les instructions J'ai contacté également le numéro sur Whatsapp Je suis supposée attendre qu'un opérateur me contacte mais rien n'arrive Je perds fortement patience Comment puis-je contacter un HUMAIN et pas une IA ? Merci

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• C

  Solution officielle

  Problème domiciliation

  Bonjour, J'ai le même problème. Sur mon espace, sur la ligne de la facture est indiqué Domiciliation, et pourtant on me la réclame comme impayée avec 10 € de frais. De plus, impossible de me connecter sur le tchat pour poser la question, car le bouton reste inerte sur le site. Quelqu'un pour répondr

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• M

  Solution officielle

  Offre internet

  Bonjour j'aimerais profiter de la promo Internet à 29 € alors que je suis déjà client. Si je prend un abonnement internet en + j'aurai donc droit à cette promo ? Cette solution ne m'est pas du tout proposé par Hatim sur WhatsApp.

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• R

  Du nouveau chez hey! : la nouvelle app My hey! arrive !

  Tu as peut-être déjà vu passer l’info, hey! fait peau neuve ! Plusieurs nouveautés ont été mises en ligne. L’objectif ? Te proposer une expérience plus simple et plus moderne pour gérer ton abonnement et tes services hey!. Une nouvelle app My hey! La grande nouveauté, c’est la nouvelle version de l’

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• R

  bessoin d'un technicien

  Mais problème pour joindre L'entreprise Hey. Je suis passé par wathsapp mais tout rien depuis 15h30 pour obtenir de l'aide, mais rien du tout depuis, on noous laisse seulement dans le probleme sans solution

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• C

  Solution officielle

  Connzction 4g et 5g

  Bonjour, Je viens de m'abonner à la promotion à 11€/mois 50Gb + 30 Gb J’essaie en vain à me connecter à la 4g/5g. J’ai appliqué toute la procedure 'probleme de connection aux données mobiles’ des FAQ sans succès. L’utilisation de la carte sim sur un autre GSM n’a pas donné de resultat non plus. Quel

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• I

  Issue with SIM Card and Internet Subscription

  Hi, I’m a new customer, but I haven’t received my SIM card yet, and my internet subscription is still the same. Now my current SIM card is blocked, so I can’t make calls or use the internet. and i cant log in, I’m really confused. Where is my new SIM card, and why hasn’t my internet subscription cha

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  Bienvenue à toi

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