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• D

  SIM inactive depuis changement IPhone

  Bonjour, ma fille a acheté un iPhone reconditionné. Elle y a mis sa SIM mais aucun service actif. -Sa SIM fonctionne sur un autre téléphone. -Une SIM d’un autre opérateur fonctionne dans l’iPhone. -Nous avons réinitialisé et redémarré. que pouvons-nous faire?

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• G

  Domiciliation

  ma banque na pas trace d'une demande de domiciliation de votre part. J'ai reçu un rappel pour une facture impayée alors que mon historique signale que TOUTES les factures sont payée

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  La communauté

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• G

  Domiciliation

  Ma banque n'a pas trace d'une demande de domiciliation de votre part. Comment vos factures sont honorées ?

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• W

  Carte sim

  Bonjour je me suis inscrit adresse avenue du cha**** et on m'avait demandé de 3 jours de passage et je n'ai pas de suivi ainsi que mon numéro de téléphone 04*** et je n'ai toujours pas eu de nouvelles de mon nouveau contrat merci d'avance

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• V

  Transfert de Proximus vers Hey avec eSim

  Bonjour, cela fait maintenant plus de 36 heures que j’ai demandé le transfert vers Hey, Et je n’ai toujours pas reçu de SMS de mon ancien opérateur Proximus pour confirmer le transfert. Quelqu’un peut m’aider?

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• A

  e-sim vers sim

  Bonjour. Je suis un nouveau client. J'ai reçu deux e-sim. Je voulais 2 sim physiques. Les chariots WhatsApp et Chat me donnent les mêmes réponses de rendre dans son espace perso. Seulement comme rien n'est activé, je n'ai pas d'espace perso et pas moyen d'en créer un. Comment faire pour le changemen

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• J

  Impossible d'accéder à mon compte My hey!

  Bonjour à tous, J'ai perdu l'accès à mon compte My hey! et je n'arrive pas à le récupérer. Je suis client depuis Fevrier 2026. Le problème, c'est que j'ai une facture en attente que je souhaite payer, mais sans accès à mon compte, je n'y arrive pas. Je voudrais régler cette facture au plus vite pour

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• J

  Solution acceptée

  Problème avec l’ancien modem reçu lors de l’installation

  Aujourd’hui, après toutes les communications et les problèmes déjà rencontrés avec Hey! Telecom, je n’ai toujours reçu aucune réponse. Je suis dans le chat depuis ce matin et personne ne m’a répondu concernant ma demande de remplacement du modem. Honnêtement, cette façon de communiquer devient vraim

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• S

  Solution acceptée

  Panne internet

  Bonsoir, est ce que d'autres personnes rencontrent des problèmes de WiFi ce jour (29/09)? Je n'ai plus d'accès internet depuis des heures et impossible d'avoir un humain au service client, peu importe mes tentatives je ne tombe que sur de l'ia.. Merci d'avance pour vos réponses.

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• R

  Solution acceptée

  J'ai un forfait en cours. Puis demander une e-sim en raison d'une sim non fonctionnelle

  😊😒

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