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  Contacter le Service Client

  Hello tout le monde, Christophe123 avait fait un très bel article mais il n'est plus sur le forum et ses publications ont disparu avec lui. Je me permets donc de reprendre l'idée pour que chacun puisse profiter de ces infos. Si vous n’êtes pas encore client : Appelez le 0800 85 519 et ne sélectionne

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  Trucs & astuces

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• C

  Internet à la maison - Timed out réguliers

  Bonjour, Je télétravaille régulièrement, lors de calls je suis régulièrement coupé malgré une vitesse de connexion amplement suffisante et peu de bande passante. L'analyse du ping via Windows command fait apparaitre des "timed out" réguliers. J'ai essayé en redémarrant le modem, redémarrant le lapto

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• D

  Abonnement internet a domicile

  Bonjour, Je voulais savoir si en prenant un abonnement GSM, mon abonnement internet a domicile passera a 29€ (j'étais déjà client) ? J'ai lu cela sur le forum si je me rompe pas Merci

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• B

  Solution officielle

  carte SIM dans routeur

  Bonjour, Est-il possible d'utiliser vos cartes SIM dans un routeur type TP-Link TL-MR6400 afin de créer un réseau Wifi dans mon habitation ?

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• I

  Solution officielle

  nouvel abonnement

  Bonjour, Est-ce que qq'un peut me dire quand je recevrais le mail de "bienvenue" pour signaler que mon nr est opérationnel? 2. Quelqu'un aurait-il le nr de whatsapp de chez Hey, car quand je clique dessus, rien ne fonctionne. Merci

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• D

  Solution officielle

  Ajout abonnement gsm

  Bonjour, Je suis client pour internet à la maison. J'aimerais ajouter un abonnement GSM sur un de mes numéros, mais au moment de valider mon adresse, je click sur valider mais il se passe rien. J'ai essayé sur d'autres navigateur que soit pc ou GSM. J'ai tout essayé... Que dois je faire ?

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• U

  Solution officielle

  Abonnement mineur de 12 ans ?

  Bonjour, Mon enfant de 12 ans vient de recevoir son premier smartphone. Comme je suis satisfaite du service de Hey!, je voulais lui prendre un abonnement mobile. Mais ca me demande d'utiliser it's me pour confirmer l'identité. Mon enfant a bien une carte d'identité belge en ordre mais je crois que i

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• R

  Solution acceptée

  pb lien site vers chat en ligne

  Bonjour, plus possible, depuis la page https://www.heytelecom.be/fr, d'accéder au chat en ligne avec les conseillers (ni au whatsapp btw). >> est-il possible à hey de rectifier ceci ? >> si pas, comment contacter directement les conseillers hey pour régler les problèmes techniques rencontrés ? Merci

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• W

  Solution officielle

  Déçu par la vitesse en upload

  Je viens de passer chez Hey Telecom pour internet et je suis déjà très, très déçu. La vitesse ascendante (upload) max à 12 mbps :( J'étais chez Scarlet avant avec l'adsl et la vitesse en upload était de 21 mbps, avec parfois des pics à 30 mbps ! 12 mbps en 2026 c'est ridicule. J'envisage d'annuler m

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• L

  Solution acceptée

  Problème plus d’internet routeur orange bloqué su led DS (downstream).

  Bonjour, je n’ai plus internet comme expliqué dans le titre. J’ai vérifié les cables tenté un reboot depuis l’interface et débrancher 30 seconde.

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