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• A

  Facture détaillée

  Bonjour, Je n'arrive pas à télécharger une facture détaillée, l'option est disponible, mais c'est une facture résumée qui est proposée. Que dois-je faire ? Merci

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• J

  Bug New App My Hey

  J'ai effectué la mise à jour vers la nouvelle application. Tout se passe bien, le seul problème est qu'à chaque fois que je démarre l'application, je dois rentrer mon logo / MDP et ensuite le numéro de 6 chiffres envoyé par SMS. Est ce un bug? J'ai fait un reset de l'App, vider le cache, les données

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• M

  Cherche désespérément du support

  Bonjour, j'ai 2 abonnements chez hey. Le premier fonctionne impeccablement bien. Le second a été bloqué pour une raison que j'ignore. Suite a la mise a jour de l'app my hey, je ne sais plus me connecter pour vérifier ce qu'il se passe. Je ne sais plus appeler et recevoir d'appel. Le chat en ligne lA

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• S

  Transférer plusieurs numéros en même temps

  Ce problème n'a toujours pas été résolu plus de deux ans plus tard. Impossible de transférer plus d'un numéro dans le formulaire en ligne d'inscription.

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• Z

  Solution officielle

  Pas encore reçu la facture

  Bonjour, cela fait un mois que je suis chez hey Telecom mais je n'e trouve toujours pas ma facture de 11 Euro pour l'abonnement du portable, est-ce normal ?

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• B

  Solution officielle

  Souscription internet avec un passeport français

  Je veux souscrire à une boxe internet car j’ai déménagé en Belgique sur Bruxelles mais je n’y arrive pas car j’ai une puce française et un passeport français possible de m’aider ???

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• P

  Bug Activation

  Bonjour, Suite à une demande de nouveau contrat, Hey! a désactivé mon ancien abonnement le 19/082026. A ce jour (27/08/2026), le nouvel abonnement n'est toujours pas activé et mon numéro n'est plus opérationnel depuis plus d'une semaine. Après avoir bataillé pendant une semaine (via le numéro WhatsA

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• Z

  Solution officielle

  Pas encore la facture ?

  Bonjour, je suis nouveau chez cet opérateur et je n'ai toujours pas reçu la facture sur myhey, est-ce normal ?

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• H

  Bug nouvelles app Hey

  Bonjour, Suite à la migration de la nouvelle App, je remarque que dans mon compte Hey, j’ai deux numéros et un prénom qui ne sont pas les miens qui sont repris dedans. Mon numéro n’est pas repris dans mon compte. Tous les services fonctionnent mais la liaison compte client/numéros de gsm semble être

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• N

  service client inutile

  Bonjour, J’ai passé commande le 19 août 2026 pour une nouvelle carte SIM. J’ai reçu une eSIM que j’ai activée, mais depuis le transfert de mon numéro depuis mon ancien opérateur, plus rien ne fonctionne. Mon ancienne carte SIM ne fonctionne plus et ma nouvelle eSIM ne fonctionne pas non plus. Je ne

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