Tu ne trouves pas ta réponse ? La communauté est là pour t’aider !

• F

  Solution officielle

  Désolé, nous ne sommes pas en mesure de te montrer ta consommation

  Bonjour l'équipe Hey! et la communauté, Je rencontre un problème persistant avec le suivi de la consommation GSM. Lorsque je me connecte à l'espace client (que ce soit via l'application mobile ou sur le site web depuis un ordinateur) et que je clique sur « Voir les détails de ma consommation », les

  Question

   • 

  Forum

  6

  2

  0

  3

• I

  Solution acceptée

  4g 5g

  Bonjour, J’ai une question, ça fait déjà 3 mois d’affilée que j’ai épuisé tout mon data, donc 40 gb, et je ne sais pas comment ça se fait, je ne sais pas comment je peux utiliser autant de data en un mois, sanchant que je suis beaucoup à la maison donc pas besoin de 4g-5g. Pouvez vous peut être rega

  Question

   • 

  Forum

  22

  1

  0

  2

• F

  Solution officielle

  La TV chez Hey?????

  Hello, Hey fait partie d'Orange, c'est un fait. Par contre, la TV n'est pas (encore?) disponible via l'internet fixe de Hey, c'est un autre fait... Pourtant, hier à 8h32, message de Orange: Info Orange : Vos services internet (TV) sont actuellement touches par une panne... Pourquoi envoyer ce messag

  Question

   • 

  Forum

  39

  1

  0

  3

• A

  Solution acceptée

  Problème avec nouvel abonnement mobile

  Bonjour, Je viens de passer de Base à Hey Mobile. Mes appels et SMS fonctionnent, mais la data ne marche pas. J'ai suivi les instructions pour configurer les réglages APN, etc., et j'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois. Rien ne change. L'icône 5G/4G apparaît brièvement puis disparaît rapidemen

  Question

   • 

  Forum

  57

  1

  0

  2

• J

  Solution acceptée

  Appel

  Bonjour, Je viens de prendre un abonnement M pour GSM ma nouvelle sim m’a été livré le 4 août, malheureusement depuis impossible de l'utiliser, un message me dit appel urgent seulement

  Question

   • 

  Forum

  44

  1

  0

  1

• G

  Problème de connections pour playstation

  Je me suis abonnée récemment a l'internat fixe, mais ça bugue sans arrêt lorsque nous voulons jouer en ligne. Que faire?

  Question

   • 

  Forum

  41

  1

  1

  2

• N

  Solution acceptée

  Résiliation non prise en compte ?

  Bonjour, J'ai demandé en date du 07/07/2026 une résiliation de ma ligne internet. J'ai bien reçu le mail de confirmation d'annulation du service le jour même (soit le 07/07/2026). La date anniversaire de mon contrat étant au 24/07, je ne comprends pas pourquoi je reçois encore une facture pour la pé

  Question

   • 

  Forum

  50

  1

  0

  2

• A

  Problème installation

  Installation de ma box dans mon snack le 27 juillet impossible pour le technicien de raccorder car problème de signale au poteau.. ok il m’indique que on aura pas internet dans le snack pendant 3 jours le temps qu’un technicien repasse. Un fois le délai de 3 jours passé. Je recontacte le service cli

  Question

   • 

  Forum

  56

  1

  0

  2

• P

  Solution acceptée

  facturation abusive

  Dès lors pourquoi continuez-vous a m'envoyer des rappels car mon contrat sur 2 ans est de 29 euro! Hey! Comme convenu, tu as un crédit de 120,00 euros. Tu bénéficieras d’une réduction de 5,00 euros sur tes 24 prochaines factures. C’est un nouveau départ pour nous. RDV dans My hey! pour trouver tes f

  Question

   • 

  Forum

  60

  1

  0

  2

• F

  Contacter le Service Client

  Hello tout le monde, Christophe123 avait fait un très bel article mais il n'est plus sur le forum et ses publications ont disparu avec lui. Je me permets donc de reprendre l'idée pour que chacun puisse profiter de ces infos. Si vous n’êtes pas encore client : Appelez le 0800 85 519 et ne sélectionne

  Articles

   • 

  Trucs & astuces

  147

  2

  4

  3