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• T

  Problème de reception des SMS 8080 ou 8888

  Bonjour à tous, Je ne reçois pas les sms "hey" pour me prévenir des factures, ni des arrivées de techniciens. Quand je demande à l'assistance chat (humain), la personne me répond platement que c'est bien envoyé, et m'a demandé si j'avais des difficultés à recevoir d'autres numéros et cloture le chat

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• C

  Promotions clients existants

  Bonjour, je remarque que les promotions pour les abonnements mobiles ne sont jamais disponibles pour les clients existants. J’avais déjà tenté de bénéficier des promotions en utilisant le chat sans succès car leur réponse était « promotions uniquement pour les nouveaux clients ». Je me demande si en

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• C

  Incohérence Mobile L pour datas en UE.

  Bonjour, il y a une grosse incohérence, et j'aurais besoin de clarification, concernant l'usage de data en Union Européenne (UE) car ce qui dit l'app, l'agent en ligne et les consitions générales se contredisent. Dans les conditions générales, il est dit 80 GB de data (avec promo +30 GB incluse) en

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• P

  Solution acceptée

  Activation internet

  Bonjour à tous, depuis jeudi 16 juillet, je suis sans internet suite à une erreur de hey. Ils ont supprimé mon abonnement internet alors que j'avais demandé uniquement la résiliation d'un abonnement mobile. Chat depuis jeudi et tjrs pas d'activation. Pas de contact avec conseiller humain. Une soluti

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• B

  Solution acceptée

  Hors forfait - HELP

  Bonjour, je suis en vacances au Japon et en arrivant j’ai oublié de couper le service données mobiles sur le téléphone de mon fils. Bref, quelques heures après… sans avoir utiliser le téléphone je m’en rends compte et je désactive les données mobiles. Résultat hors forfait : 108€ !!! (Sûrement la sy

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• G

  Pas de lien chat, pas de whatsapp….impossibile de contacter le service clientele

  Ni sur le site ni via app il y a la possibilité de contacter le service clientèle….. Es-ceci legale?

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• P

  Solution acceptée

  Easy switch pour application hey

  Bonjour, J'essaie de créé un compte pour l'application Hey mais on me demande le Easy Switch que je n'ai pas .. ou le trouver?

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• B

  Panne sur Bastogne

  Bonjour, cela fais plusieurs heure que je n’ai plus internet. ( Led Rouge clignotante ) région de Bastogne. impossible de vous joindre. les pannes sont de plus en plus courante. Quand cela sera il réparé ? merci

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• F

  Solution officielle

  promo pour clients existants

  Bonjour, Je pose la question pour être certain d'avoir bien compris... J'ai internet fixe à 34 euros à vie... Si j'ajoute un abonnement mobile (à 5 euros ou autre), mon abonnement internet fixe passe automatiquement à 29 euros à vie? Bonne journée.

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• F

  Viva España

  Victoire totalement méritée, Hourra! Charles est donc le seul joueur à avoir marqué contre l'Espagne dans tout cette phase finale. WOUAAAAAW!

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