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• S

  Frais de rappel demandé à tort malgré domiciliation

  Bonjour, J'ai reçu un email de rappel pour une facture soi-disant impayée, alors que j'ai la domiciliation activée sur mon compte. Le mail menace aussi d'autres frais supplémentaires et un passage au service minimum (communication possible seulement avec les services d'urgences !!). Mais avec la dom

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• N

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  J'arrive pas à changer de fournisseur.

  Bonjour, quelqu'un sait comment puis-je contacter le service client ? C'est de l'arnaque. Ils me facturent des factures déjà payées, puis je reçois des lettres d'huissier et ils ne veulent même pas me donner les détails des factures. De plus, je ne trouve même pas les factures dans l'application.

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• F

  Solution officielle

  Promo pas appliquée sur la facture (en cours de résolution)

  Hello tout le monde, J'ai profité de la promo valide du 18 juin au 31 juillet. Au début, tout va bien, le fixe est bien réduit à 29 euros automatiquement, ok. La promo promet un avantage multi-produits et spécifie clairement une réduction sur l'abonnement mobile tous les mois, pendant toute la durée

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• Q

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  Comment contacter le support pour renouveler une carte SIM?

  Bonjour, ma carte SIM ne fonctionne plus. Le lien pour une demande de renouvellement ne fonctionne pas sur le site web nu sur l'application myHey. Le contact support via WhatsApp et le chat en ligne ne semble plus fonctionner et aucun numéro de téléphone n'est mis à disposition. Comment faire une de

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• A

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  Achat d’un smartphone en mensualités (FDP)

  Bonjour, Une petite suggestion: proposer l’achat d’un smartphone en facilité de paiement, avec un apport initial puis le reste réparti sur plusieurs mensualités directement sur la facture. Une période d’engagement serait bien sûr nécessaire, mais vu les prix des abonnements, cela resterait très inté

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• D

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  Annulation commande

  Bonjour, je souhaite annuler ma commande , contrat 11120064 car les conditions qui y sont reprises ne correspondent pas à l'offre du site. L'offre était de 29€/mois, à vie avec l'installation gratuite. Le contrat que je viens de recevoir est de 39€/mois et installation payante. Il faut annuler le rd

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• M

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  Nouvel abonnement

  J'ai fait la demande pour un nouvel abonnement et je n'ai toujours pas reçu la carte Sim.

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• I

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  Impossible de me connecter à My hey !

  Je n'arrive pas à payer ma facture car il me semble impossible de me connecter à My hey! ou de m'y enregistrer. Je n'arrive pas a parler avec quelqu'un sur WhatsApp impossible

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• A

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  Réseau catastrophique chaque soir

  Réseau catastrophique chaque soir.. la journée ça fonctionne.. le soir m, chaque film ou série regardé se bloque toutes les 30 secondes pour charger

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