Tu ne trouves pas ta réponse ? La communauté est là pour t’aider !

• P

  Solution officielle

  Ligne téléphonique coupé, besoin du support client

  Bonjour à tous,Je me tourne vers la communauté car je suis complètement bloquée. J'ai demandé le transfert de ma ligne d'Orange vers hey! J'ai reçu le code QR pour une e-sim mais mon téléphone ne le prend pas en charge. J'ai donc besoin de commander une carte sim physique. Orange m'a coupé la ligne

  Question

   • 

  Forum

  28

  2

  0

  3

• M

  Solution officielle

  Transfert d'Orange vers Hey

  Transfert d'Orange vers Hey : impossible. Impossible de joindre qui que ce soit chez Hey. J'ai essayé en ligne et par WhatsApp. Le chatbot indique que la connexion est établie, puis plus rien. Mon téléphone est actuellement hors service. Ce transfert est un vrai fiasco.

  Question

   • 

  Bienvenue à toi

  27

  3

  1

  4

• A

  Gros problème de compte et emails, le service client ne m'aide pas

  Bonjour, J'espère que quelqu'un pourra m'aider par ici, car je m'excuse d'avance mais je commence sérieusement à perdre patience. Voici mon problème : à l'époque j'avais mis la même adresse email pour mon compte, ainsi que pour le compte de mon papy. Mais je ne savais plus qu'il y avait non seulemen

  Question

   • 

  Forum

  42

  1

  0

  2

• R

  Portabilité Orange vers hey! bloquée (depuis le 26/08) – Service client injoignable !

  Bonjour à tous, Je me tourne vers la communauté car je suis complètement bloqué(e). Le 21 août, j'ai demandé le transfert de ma ligne d'Orange vers hey!. On m'a appelé pour me confirmer que le changement serait effectif le 26 août. Nous sommes bien après cette date et rien n'a été fait. Le pire, c'e

  Question

   • 

  Forum

  28

  1

  0

  2

• Z

  Solution officielle

  Solution acceptée

  Promo internet à 29 Euro et modem de mon opérateur actuelle

  Bonjour, Je voudrais profiter de l'offre à 29 Euro pour internet, mais je suis déjà chez un autre opérateur avec le modem de EDPNET, est-il possible de garder ce modem que de changer encore de modem par celui d'Orange ? Et est-ce quand on commande chez Hey l'ancien opérateur ne coupe pas rapidement

  Question

   • 

  Forum

  42

  2

  0

  3

• S

  Application ne fonctionne pas

  Depuis que j'ai une nouvelle mise à jour de La nouvelle application je n'ai plus accès à mon compte et ma consommation, ma facture, j’ai a chaque fois le message , nos services sont indispensables ! J'ai déjà essayé plusieurs fois de contacter le service client, mais j'ai droit a un robot et personn

  Question

   • 

  Forum

  33

  1

  0

  2

• H

  comment vérifier si le raccordement internet est activé

  😀

  Question

   • 

  Forum

  27

  2

  1

  3

• A

  Facture détaillée

  Bonjour, Je n'arrive pas à télécharger une facture détaillée, l'option est disponible, mais c'est une facture résumée qui est proposée. Que dois-je faire ? Merci

  Question

   • 

  Forum

  30

  1

  0

  3

• J

  Solution officielle

  Bug New App My Hey

  J'ai effectué la mise à jour vers la nouvelle application. Tout se passe bien, le seul problème est qu'à chaque fois que je démarre l'application, je dois rentrer mon logo / MDP et ensuite le numéro de 6 chiffres envoyé par SMS. Est ce un bug? J'ai fait un reset de l'App, vider le cache, les données

  Question

   • 

  Forum

  44

  1

  0

  2

• M

  Solution officielle

  Cherche désespérément du support

  Bonjour, j'ai 2 abonnements chez hey. Le premier fonctionne impeccablement bien. Le second a été bloqué pour une raison que j'ignore. Suite a la mise a jour de l'app my hey, je ne sais plus me connecter pour vérifier ce qu'il se passe. Je ne sais plus appeler et recevoir d'appel. Le chat en ligne lA

  Question

   • 

  Forum

  40

  2

  0

  3