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• I

  Solution officielle

  Impossible de me connecter à My hey !

  Je n'arrive pas à payer ma facture car il me semble impossible de me connecter à My hey! ou de m'y enregistrer. Je n'arrive pas a parler avec quelqu'un sur WhatsApp impossible

  Question

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• A

  Solution officielle

  Réseau catastrophique chaque soir

  Réseau catastrophique chaque soir.. la journée ça fonctionne.. le soir m, chaque film ou série regardé se bloque toutes les 30 secondes pour charger

  Question

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• M

  Solution acceptée

  Non respect du rendez vous.

  Un technicien devait passer chez moi hier matin pour installer mon internet et je n'ai reçu aucune nouvelles depuis 2 jours...

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• F

  Solution officielle

  Désolé, nous ne sommes pas en mesure de te montrer ta consommation

  Bonjour l'équipe Hey! et la communauté, Je rencontre un problème persistant avec le suivi de la consommation GSM. Lorsque je me connecte à l'espace client (que ce soit via l'application mobile ou sur le site web depuis un ordinateur) et que je clique sur « Voir les détails de ma consommation », les

  Question

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• I

  Solution acceptée

  4g 5g

  Bonjour, J’ai une question, ça fait déjà 3 mois d’affilée que j’ai épuisé tout mon data, donc 40 gb, et je ne sais pas comment ça se fait, je ne sais pas comment je peux utiliser autant de data en un mois, sanchant que je suis beaucoup à la maison donc pas besoin de 4g-5g. Pouvez vous peut être rega

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• F

  Solution officielle

  La TV chez Hey?????

  Hello, Hey fait partie d'Orange, c'est un fait. Par contre, la TV n'est pas (encore?) disponible via l'internet fixe de Hey, c'est un autre fait... Pourtant, hier à 8h32, message de Orange: Info Orange : Vos services internet (TV) sont actuellement touches par une panne... Pourquoi envoyer ce messag

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• A

  Solution acceptée

  Problème avec nouvel abonnement mobile

  Bonjour, Je viens de passer de Base à Hey Mobile. Mes appels et SMS fonctionnent, mais la data ne marche pas. J'ai suivi les instructions pour configurer les réglages APN, etc., et j'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois. Rien ne change. L'icône 5G/4G apparaît brièvement puis disparaît rapidemen

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• J

  Solution acceptée

  Appel

  Bonjour, Je viens de prendre un abonnement M pour GSM ma nouvelle sim m’a été livré le 4 août, malheureusement depuis impossible de l'utiliser, un message me dit appel urgent seulement

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• G

  Problème de connections pour playstation

  Je me suis abonnée récemment a l'internat fixe, mais ça bugue sans arrêt lorsque nous voulons jouer en ligne. Que faire?

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• N

  Solution acceptée

  Résiliation non prise en compte ?

  Bonjour, J'ai demandé en date du 07/07/2026 une résiliation de ma ligne internet. J'ai bien reçu le mail de confirmation d'annulation du service le jour même (soit le 07/07/2026). La date anniversaire de mon contrat étant au 24/07, je ne comprends pas pourquoi je reçois encore une facture pour la pé

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