Tu ne trouves pas ta réponse ? La communauté est là pour t’aider !

• N

  Solution acceptée

  Résiliation non prise en compte ?

  Bonjour, J'ai demandé en date du 07/07/2026 une résiliation de ma ligne internet. J'ai bien reçu le mail de confirmation d'annulation du service le jour même (soit le 07/07/2026). La date anniversaire de mon contrat étant au 24/07, je ne comprends pas pourquoi je reçois encore une facture pour la pé

  Question

   • 

  Forum

  21

  1

  0

  2

• A

  Problème installation

  Installation de ma box dans mon snack le 27 juillet impossible pour le technicien de raccorder car problème de signale au poteau.. ok il m’indique que on aura pas internet dans le snack pendant 3 jours le temps qu’un technicien repasse. Un fois le délai de 3 jours passé. Je recontacte le service cli

  Question

   • 

  Forum

  17

  1

  0

  2

• P

  Solution acceptée

  facturation abusive

  Dès lors pourquoi continuez-vous a m'envoyer des rappels car mon contrat sur 2 ans est de 29 euro! Hey! Comme convenu, tu as un crédit de 120,00 euros. Tu bénéficieras d’une réduction de 5,00 euros sur tes 24 prochaines factures. C’est un nouveau départ pour nous. RDV dans My hey! pour trouver tes f

  Question

   • 

  Forum

  24

  1

  0

  2

• F

  Contacter le Service Client

  Hello tout le monde, Christophe123 avait fait un très bel article mais il n'est plus sur le forum et ses publications ont disparu avec lui. Je me permets donc de reprendre l'idée pour que chacun puisse profiter de ces infos. Si vous n’êtes pas encore client : Appelez le 0800 85 519 et ne sélectionne

  Articles

   • 

  Trucs & astuces

  71

  1

  3

  2

• C

  Solution acceptée

  Internet à la maison - Timed out réguliers

  Bonjour, Je télétravaille régulièrement, lors de calls je suis régulièrement coupé malgré une vitesse de connexion amplement suffisante et peu de bande passante. L'analyse du ping via Windows command fait apparaitre des "timed out" réguliers. J'ai essayé en redémarrant le modem, redémarrant le lapto

  Question

   • 

  Forum

  36

  1

  0

  1

• D

  Abonnement internet a domicile

  Bonjour, Je voulais savoir si en prenant un abonnement GSM, mon abonnement internet a domicile passera a 29€ (j'étais déjà client) ? J'ai lu cela sur le forum si je me rompe pas Merci

  Question

   • 

  Forum

  25

  1

  0

  2

• B

  Solution officielle

  carte SIM dans routeur

  Bonjour, Est-il possible d'utiliser vos cartes SIM dans un routeur type TP-Link TL-MR6400 afin de créer un réseau Wifi dans mon habitation ?

  Question

   • 

  Forum

  26

  1

  0

  2

• I

  Solution officielle

  nouvel abonnement

  Bonjour, Est-ce que qq'un peut me dire quand je recevrais le mail de "bienvenue" pour signaler que mon nr est opérationnel? 2. Quelqu'un aurait-il le nr de whatsapp de chez Hey, car quand je clique dessus, rien ne fonctionne. Merci

  Question

   • 

  Forum

  31

  1

  0

  2

• D

  Solution officielle

  Ajout abonnement gsm

  Bonjour, Je suis client pour internet à la maison. J'aimerais ajouter un abonnement GSM sur un de mes numéros, mais au moment de valider mon adresse, je click sur valider mais il se passe rien. J'ai essayé sur d'autres navigateur que soit pc ou GSM. J'ai tout essayé... Que dois je faire ?

  Question

   • 

  Forum

  36

  1

  0

  2

• U

  Solution officielle

  Abonnement mineur de 12 ans ?

  Bonjour, Mon enfant de 12 ans vient de recevoir son premier smartphone. Comme je suis satisfaite du service de Hey!, je voulais lui prendre un abonnement mobile. Mais ca me demande d'utiliser it's me pour confirmer l'identité. Mon enfant a bien une carte d'identité belge en ordre mais je crois que i

  Question

   • 

  Forum

  31

  1

  0

  4