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Du nouveau chez hey! : la nouvelle app My hey! arrive !
Tu as peut-être déjà vu passer l’info, hey! fait peau neuve ! Plusieurs nouveautés ont été mises en ligne. L’objectif ? Te proposer une expérience plus simple et plus moderne pour gérer ton abonnement et tes services hey!. Une nouvelle app My hey! La grande nouveauté, c’est la nouvelle version de l’
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Tout savoir sur tes extra data M & L
On voit passer quelques questions sur les 10 Go (forfait M) et les 30 Go (forfait L) en extra data, donc on voulait clarifier ça avec toi 😉 Ces extra data sont bien destinées à être utilisées en Belgique uniquement. Elles ne sont donc pas utilisables en roaming. Elles te permettent simplement d’avo
Discussions
Voir plusSupport client ?
Le bot whatsapp prétend ne pouvoir me passer un humain qu'entre 8h et 22h, il est 9h23 🤡 Le bot sur le chat dit qu'il transfère à un humain, j'attends toujours. Une des rares fois où j'ai eu une réponse j'avais démarré le chat vers 14h, et l'humain est venu le LENDEMAIN vers 10H, je ne l'ai vu que
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Solution acceptée
Suppression de carte e-sim, besoin d'aide
Bonjour, J'ai passé commande d'un abonnement chez Hey il y a deux semaines, je reçois ma carte e-sim par email, jusqu'ici tout va bien. Mon ancien opérateur Proximus tardant à libérer mon numéro de téléphone, j'essaie de contacter Hey pour savoir où cela en est. Les chatbots IA c'est bien, mais si l
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Se déconnecter de MyHey
Dans la "nouvelle" version de l'espace client, il faut le vouloir pour se déconnecter... Pourtant, se déconnecter d'un espace client est essentiel pour la sécurité et pour éviter un usage frauduleux. Chuuut, faut pas le dire, Hey n'est pas au courant ;-) Pour se déconnecter, il faut aller dans le me
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MyHey et la vie privée
Impossible de modifier, en tout cas pour l'instant... Hey, qui clame haut et fort respecter la vie privée n'aime pas qu'on lui refuse d'utiliser nos données personnelles...
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panne internet
Adieu internet fixe stable, trois jours, trois pannes, ou plutôt coupures à répétition... Région Namur
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Boîte vocale
Bonjour, Lorsque quelqu’un dépose un message dans ma boîte il n’est pas enregistré et quand je veux consulter ma boîte on me répond qu’il n’y a pas de nouveau message ! J’ai chatté avec le robot en vain et un humain devait me rappeler, j’attends toujours ! Avez-vous connu le même problème ? Merci po
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Changement d'adresse mail
je n'arrive pas à changer ou faire changer mon adresse mail dans la nouvelle application pourquoi?
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Factures dans MyHey
Bonjour à tous, je reçois un mail pour payer ma facture, ok normal comme chaque mois. Ici c'est déjà un rappel, je l'avoue j'ai oublié. Sauf que chaque mois c'est pareil une fois dans MyHey mon paiement est en cours de traitement ... sauf que dans les faits, ce n'est pas le cas. Donc je dois "fistul
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Changement d'abonnement
Bonjour. Est-il possible de passer d'un abonnement mobile M vers l'abonnement Mobile S ? Et comment faut-il procéder ?
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internet fixe de nouveau en panne
Pas mieux qu'hier, région Namur. cf ceci: https://community.heytelecom.be/conversations/nouvelle-stucture/panne-internet-fixe/6aa7d0c51a9e1e21ea1e27ef La qualité du service diminue en flèche...
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