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• M

  Carte sim non reçu

  Je n’ai pas reçu de carte sim depuis plus d’une semaine. Je n’arrive pas à contacter un conseiller via chat? Que dois-je faire ?

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• A

  Plus internet maison a familleureux

  Bonjour,j'ai plus internet chez moi depuis ce matin,le modem clignote rouge,et j'essaie depuis ce matin à rejoindre le service technique sans aucune réussite... Quelqu'un a le même souci avec Internet svp ? Merci

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• E

  Plainte

  Depuis deux jours un conseiller humain doit me recontacter car cela fait 6 jours ouvrables que j attend ma carte sim..et toujours rien..que faire?merci

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• Z

  Complication ...

  C'est d'une complication pour avoir internet à la maison pour 29 Euro, donc je fais ce que me dit le site Heytelecom, je rentre numéro easyswitch, numéro de client, etc., plusieurs fois cela reste toujours gris (valider cette étape) même sans utiliser easyswitch ou sans avoir d'abonnement, je suis r

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• P

  Solution officielle

  Ligne téléphonique coupé, besoin du support client

  Bonjour à tous,Je me tourne vers la communauté car je suis complètement bloquée. J'ai demandé le transfert de ma ligne d'Orange vers hey! J'ai reçu le code QR pour une e-sim mais mon téléphone ne le prend pas en charge. J'ai donc besoin de commander une carte sim physique. Orange m'a coupé la ligne

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• M

  Solution officielle

  Transfert d'Orange vers Hey

  Transfert d'Orange vers Hey : impossible. Impossible de joindre qui que ce soit chez Hey. J'ai essayé en ligne et par WhatsApp. Le chatbot indique que la connexion est établie, puis plus rien. Mon téléphone est actuellement hors service. Ce transfert est un vrai fiasco.

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  Bienvenue à toi

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• A

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  Solution acceptée

  Gros problème de compte et emails, le service client ne m'aide pas

  Bonjour, J'espère que quelqu'un pourra m'aider par ici, car je m'excuse d'avance mais je commence sérieusement à perdre patience. Voici mon problème : à l'époque j'avais mis la même adresse email pour mon compte, ainsi que pour le compte de mon papy. Mais je ne savais plus qu'il y avait non seulemen

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• R

  Solution acceptée

  Portabilité Orange vers hey! bloquée (depuis le 26/08)

  Bonjour à tous,Je me tourne vers la communauté car je suis complètement bloqué(e). Le 21 août, j'ai demandé le transfert de ma ligne d'Orange vers hey!. On m'a appelé pour me confirmer que le changement serait effectif le 26 août. Nous sommes bien après cette date et rien n'a été fait.Le pire, c'est

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• Z

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  Promo internet à 29 Euro et modem de mon opérateur actuelle

  Bonjour, Je voudrais profiter de l'offre à 29 Euro pour internet, mais je suis déjà chez un autre opérateur avec le modem de EDPNET, est-il possible de garder ce modem que de changer encore de modem par celui d'Orange ? Et est-ce quand on commande chez Hey l'ancien opérateur ne coupe pas rapidement

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• S

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  Application ne fonctionne pas

  Depuis que j'ai une nouvelle mise à jour de La nouvelle application je n'ai plus accès à mon compte et ma consommation, ma facture, j’ai a chaque fois le message , nos services sont indispensables ! J'ai déjà essayé plusieurs fois de contacter le service client, mais j'ai droit a un robot et personn

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