Tu ne trouves pas ta réponse ? La communauté est là pour t’aider !

• D

  Solution acceptée

  Annulation commande

  Bonjour, je souhaite annuler ma commande , contrat 11120064 car les conditions qui y sont reprises ne correspondent pas à l'offre du site. L'offre était de 29€/mois, à vie avec l'installation gratuite. Le contrat que je viens de recevoir est de 39€/mois et installation payante. Il faut annuler le rd

  Question

   • 

  Bienvenue à toi

  7

  1

  0

  2

• M

  Solution acceptée

  Nouvel abonnement

  J'ai fait la demande pour un nouvel abonnement et je n'ai toujours pas reçu la carte Sim.

  Question

   • 

  Forum

  19

  1

  0

  2

• I

  Solution officielle

  Impossible de me connecter à My hey !

  Je n'arrive pas à payer ma facture car il me semble impossible de me connecter à My hey! ou de m'y enregistrer. Je n'arrive pas a parler avec quelqu'un sur WhatsApp impossible

  Question

   • 

  Forum

  36

  2

  0

  3

• A

  Solution officielle

  Réseau catastrophique chaque soir

  Réseau catastrophique chaque soir.. la journée ça fonctionne.. le soir m, chaque film ou série regardé se bloque toutes les 30 secondes pour charger

  Question

   • 

  Forum

  26

  2

  0

  2

• M

  Solution acceptée

  Non respect du rendez vous.

  Un technicien devait passer chez moi hier matin pour installer mon internet et je n'ai reçu aucune nouvelles depuis 2 jours...

  Question

   • 

  Forum

  28

  4

  0

  4

• F

  Solution officielle

  Désolé, nous ne sommes pas en mesure de te montrer ta consommation

  Bonjour l'équipe Hey! et la communauté, Je rencontre un problème persistant avec le suivi de la consommation GSM. Lorsque je me connecte à l'espace client (que ce soit via l'application mobile ou sur le site web depuis un ordinateur) et que je clique sur « Voir les détails de ma consommation », les

  Question

   • 

  Forum

  29

  2

  0

  3

• I

  Solution acceptée

  4g 5g

  Bonjour, J’ai une question, ça fait déjà 3 mois d’affilée que j’ai épuisé tout mon data, donc 40 gb, et je ne sais pas comment ça se fait, je ne sais pas comment je peux utiliser autant de data en un mois, sanchant que je suis beaucoup à la maison donc pas besoin de 4g-5g. Pouvez vous peut être rega

  Question

   • 

  Forum

  31

  1

  0

  2

• F

  Solution officielle

  La TV chez Hey?????

  Hello, Hey fait partie d'Orange, c'est un fait. Par contre, la TV n'est pas (encore?) disponible via l'internet fixe de Hey, c'est un autre fait... Pourtant, hier à 8h32, message de Orange: Info Orange : Vos services internet (TV) sont actuellement touches par une panne... Pourquoi envoyer ce messag

  Question

   • 

  Forum

  51

  1

  0

  3

• A

  Solution acceptée

  Problème avec nouvel abonnement mobile

  Bonjour, Je viens de passer de Base à Hey Mobile. Mes appels et SMS fonctionnent, mais la data ne marche pas. J'ai suivi les instructions pour configurer les réglages APN, etc., et j'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois. Rien ne change. L'icône 5G/4G apparaît brièvement puis disparaît rapidemen

  Question

   • 

  Forum

  70

  1

  0

  2

• J

  Solution acceptée

  Appel

  Bonjour, Je viens de prendre un abonnement M pour GSM ma nouvelle sim m’a été livré le 4 août, malheureusement depuis impossible de l'utiliser, un message me dit appel urgent seulement

  Question

   • 

  Forum

  57

  1

  0

  1