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• A

  J'ai pas reçu ma carte SIM

  Pourquoi j'ai pas reçu ma carte SIM

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• G

  Transfert de compte impossible

  Bonjour, Je vous contacte concernant le transfert de mon abonnement internet vers un autre client Hey. Cela fait plus d'un mois que la procédure en ligne est totalement bloquée (sur l'application, le site web et via différents navigateurs), affichant systématiquement le message : "Une erreur est sur

  Question

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  Internet

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• E

  Souscription à un forfait mobile alors que l'on n'a pas de compte ITSME

  Bonjour à tous, Je souhaite souscrire un forfait mobile hey! mais ne possède pas encore de compte ITSME et il y aura certainement un délai avant que j'en obtienne un car il semble y avoir un souci technique pour le moment. Aussi je souhaitais savoir comment était il possible de souscrire à un forfai

  Question

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  Mobile

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• V

  Solution acceptée

  Transfert de compte impossible

  Bonjour, Je complète le formulaire de transfert de compte de personne et j'ai un message d'erreur à la dernière étapde du formulaire . Comment puis-je tranferer le compte? Bien à vous, Valentino

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• M

  Esim sim

  Bonjour, cela fait plusieurs jours que je suis sans réseau car par erreur j'ai commandé une esim a la place d une carte sim physique. Le bot comprend mon problème mais la personne humaine ne comprend pas que je n'ai pas accès à mon compte hey car je suis nouveau client. J'ai essayé de contacter le 0

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  Mobile

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• P

  Solution acceptée

  répertoire de Orange encore actif

  Bonjour, je suis passé de Orange à Hey mais mon répertoire téléphonique est encore renseigné sous Orange et actif malgré la résiliation.La carte sim n'a pas été changée. Normal ?

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  La communauté

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• T

  Facturation puis contentieux (huissiers) pour contrat internet résilié

  Bonjour, ayant résilié mon abonnement en juillet 2025, je n'ai pas reçu de confirmation et je continue à être facturé => huissiers maintenant ! Le chat n'a pas l'air de fonctionner... il n'y a pas moyen d'avoir quelqu'un en ligne ??

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• D

  Solution acceptée

  résiliation

  Bonjour, J'ai effectué une demande de résiliation, elle est accepté mais je ne reçois pas le code, mon myhey affiche temporairement bloqué

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• S

  Désaffiliation-désabonnement

  Bonjour, Je suis à bout de nerfs, j’ai déménagé au 2 aout de mon appartement et ai fait une demande de désaffiliation mais nous sommes en OCTOBRE et Hey! me réclame encore de payer pour mon abonnement internet. Le service client est inutile je n’ai eu que des soucis avec ma connexion tout le long et

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• D

  SIM inactive depuis changement IPhone

  Bonjour, ma fille a acheté un iPhone reconditionné. Elle y a mis sa SIM mais aucun service actif. -Sa SIM fonctionne sur un autre téléphone. -Une SIM d’un autre opérateur fonctionne dans l’iPhone. -Nous avons réinitialisé et redémarré. que pouvons-nous faire?

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