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• B

  Dépassement hors forfait.

  Mon fils a un dépassement hors forfait d'appel sans avoir appelé qui que ce soit sauf moi ou ma maman. Lorsque je demande au service client de vérifier : on ne peut rien faire avant l'édition de la facture dans 10 jours.. C'est une blague ?

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  Chat et Whatsapp de retour

  Les liens chat et whatsapp, donc aussi la petite bulle bleue sont ENFIN de retour pour tout le monde... Depuis des semaines, les gens soucieux de leur vie privée (ceux qui refusent les cookies) en étaient privés. On a enfin compris chez Hey que le contact vers le service client est essentiel et ne d

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• Z

  Schéma de consommation

  Bonjour, Je cherche le schéma qui reprend les consommations de données par mois. Est-ce que quelqu'un peut me dire où je peux le retrouver ? Je cherche partout dans "My Hey" et ne le trouve pas. A t il été supprimé ? Merci

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• R

  🚨 PANNE TOTALE DEPUIS 3 JOURS / MIGRATION BLOQUÉE 🚨

  🚨 PANNE TOTALE DEPUIS 3 JOURS / MIGRATION BLOQUÉE 🚨 Bonjour, j'ai demandé une migration à distance (Contrat: 11170992) et vous m'avez coupé internet à la maison depuis 3 jours. Aucun SMS d'activation reçu, commande bloquée dans votre système. Impossible de télétravailler ou pour les enfants d'étud

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  🚨 PANNE TOTALE DEPUIS 3 JOURS / MIGRATION BLOQUÉE 🚨

  🚨 PANNE TOTALE DEPUIS 3 JOURS / MIGRATION BLOQUÉE 🚨 Bonjour, j'ai demandé une migration à distance (Contrat: 11170992) et vous m'avez coupé internet à la maison depuis 3 jours. Aucun SMS d'activation reçu, commande bloquée dans votre système. Impossible de télétravailler ou pour les enfants d'étud

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  Carte sim non reçu

  Je n’ai pas reçu de carte sim depuis plus d’une semaine. Je n’arrive pas à contacter un conseiller via chat? Que dois-je faire ?

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• A

  Plus internet maison a familleureux

  Bonjour,j'ai plus internet chez moi depuis ce matin,le modem clignote rouge,et j'essaie depuis ce matin à rejoindre le service technique sans aucune réussite... Quelqu'un a le même souci avec Internet svp ? Merci

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• E

  Plainte

  Depuis deux jours un conseiller humain doit me recontacter car cela fait 6 jours ouvrables que j attend ma carte sim..et toujours rien..que faire?merci

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• Z

  Complication ...

  C'est d'une complication pour avoir internet à la maison pour 29 Euro, donc je fais ce que me dit le site Heytelecom, je rentre numéro easyswitch, numéro de client, etc., plusieurs fois cela reste toujours gris (valider cette étape) même sans utiliser easyswitch ou sans avoir d'abonnement, je suis r

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• P

  Solution officielle

  Ligne téléphonique coupé, besoin du support client

  Bonjour à tous,Je me tourne vers la communauté car je suis complètement bloquée. J'ai demandé le transfert de ma ligne d'Orange vers hey! J'ai reçu le code QR pour une e-sim mais mon téléphone ne le prend pas en charge. J'ai donc besoin de commander une carte sim physique. Orange m'a coupé la ligne

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