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  Dédommagement suite coupure de service totale le 12 octobre

  Bonjour, J aimerais connaître la procédure et le dédommagement pour la cououre totale de service internet survenue fe 12 octobre sur la région de Gerpinnes. Je suis balancé d un robot ia à l autre l on doit me rappeler mais reçu aucun contact. Merci d avance

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  Internet

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• N

  merde à la fin

  Hey verrouille complètement la communication. Whatsapp nous renvoie vers le chat auquel il est impossible d'accéder et donc il ne reste que les faqs ou ici. Un problème technique dérisoire devient important du fait de cette impossibilité à contacter le service Hey. Certes les prix sont supers mais à

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• J

  Solution officielle

  En attente de votre réponse pour ma souscription chez vous

  Bonjour, Je tente par ce canal car je ne reçois aucune réponse de votre part depuis le 10 aout, date à laquelle j'ai fait la demande de switch de mon abonnement téléphone et internet chez vous. Je n'ai toujours pas reçu de carte sim, pas de date pour l'installation non plus. J'ai tenté de vous joind

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• Q

  Solution officielle

  Basculement de orange vers Hey

  Ca fait maintenant 2 jours que mon internet est coupé suite a ma décision de changer mon wifi de Orange vers Hey. Au téléphone, les conseillers me disaient que ca ne prendrais que maximum 10 minutes de coupure.... Que faire ? J'ai vraiment besoin de mon internet pour travailler

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• B

  Solution officielle

  URGENT!

  Depuis quelque temps, je reçois des notifications de paiement concernant une facture de téléphonie mobile chez Hey, mais je n'ai jamais souscrit à aucun service auprès de cet opérateur ! Je ne trouve nulle part de coordonnées en ligne, ni d'adresse e-mail, etc. C'est pourquoi j'écris ici : peut-être

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• R

  Carte SIM jamais arrivé

  Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, cela fait maintenant plus d'une semaine que faire ? En plus sans ça, je ne peux pas l'avoir de compte my hey et je n'ai pas de numéro de téléphone actif non plus, aidez-moi ...

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• M

  COnnexion au compte: problème avec le code de double authentification envoyé par SMS

  Bonjour, maintenant, que je veux me connecter sur l'espace client de Hey, il me demande un code que je devrais recevoir par SMS. Sauf que le code est envoyé à au mauvais numéro. Je gère deux abonnements pour mes enfants. Le sms de connexion est envoyé au numéro du premier abonnement. Je ne trouve pa

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• A

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  J'ai pas reçu ma carte SIM

  Pourquoi j'ai pas reçu ma carte SIM

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• G

  Transfert de compte impossible

  Bonjour, Je vous contacte concernant le transfert de mon abonnement internet vers un autre client Hey. Cela fait plus d'un mois que la procédure en ligne est totalement bloquée (sur l'application, le site web et via différents navigateurs), affichant systématiquement le message : "Une erreur est sur

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• E

  Solution acceptée

  Souscription à un forfait mobile alors que l'on n'a pas de compte ITSME

  Bonjour à tous, Je souhaite souscrire un forfait mobile hey! mais ne possède pas encore de compte ITSME et il y aura certainement un délai avant que j'en obtienne un car il semble y avoir un souci technique pour le moment. Aussi je souhaitais savoir comment était il possible de souscrire à un forfai

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