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• B

  URGENT!

  Depuis quelque temps, je reçois des notifications de paiement concernant une facture de téléphonie mobile chez Hey, mais je n'ai jamais souscrit à aucun service auprès de cet opérateur ! Je ne trouve nulle part de coordonnées en ligne, ni d'adresse e-mail, etc. C'est pourquoi j'écris ici : peut-être

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• R

  Carte SIM jamais arrivé

  Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, cela fait maintenant plus d'une semaine que faire ? En plus sans ça, je ne peux pas l'avoir de compte my hey et je n'ai pas de numéro de téléphone actif non plus, aidez-moi ...

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• M

  COnnexion au compte: problème avec le code de double authentification envoyé par SMS

  Bonjour, maintenant, que je veux me connecter sur l'espace client de Hey, il me demande un code que je devrais recevoir par SMS. Sauf que le code est envoyé à au mauvais numéro. Je gère deux abonnements pour mes enfants. Le sms de connexion est envoyé au numéro du premier abonnement. Je ne trouve pa

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• A

  J'ai pas reçu ma carte SIM

  Pourquoi j'ai pas reçu ma carte SIM

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• G

  Transfert de compte impossible

  Bonjour, Je vous contacte concernant le transfert de mon abonnement internet vers un autre client Hey. Cela fait plus d'un mois que la procédure en ligne est totalement bloquée (sur l'application, le site web et via différents navigateurs), affichant systématiquement le message : "Une erreur est sur

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• E

  Souscription à un forfait mobile alors que l'on n'a pas de compte ITSME

  Bonjour à tous, Je souhaite souscrire un forfait mobile hey! mais ne possède pas encore de compte ITSME et il y aura certainement un délai avant que j'en obtienne un car il semble y avoir un souci technique pour le moment. Aussi je souhaitais savoir comment était il possible de souscrire à un forfai

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• V

  Solution acceptée

  Transfert de compte impossible

  Bonjour, Je complète le formulaire de transfert de compte de personne et j'ai un message d'erreur à la dernière étapde du formulaire . Comment puis-je tranferer le compte? Bien à vous, Valentino

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• M

  Esim sim

  Bonjour, cela fait plusieurs jours que je suis sans réseau car par erreur j'ai commandé une esim a la place d une carte sim physique. Le bot comprend mon problème mais la personne humaine ne comprend pas que je n'ai pas accès à mon compte hey car je suis nouveau client. J'ai essayé de contacter le 0

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• P

  Solution acceptée

  répertoire de Orange encore actif

  Bonjour, je suis passé de Orange à Hey mais mon répertoire téléphonique est encore renseigné sous Orange et actif malgré la résiliation.La carte sim n'a pas été changée. Normal ?

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• T

  Facturation puis contentieux (huissiers) pour contrat internet résilié

  Bonjour, ayant résilié mon abonnement en juillet 2025, je n'ai pas reçu de confirmation et je continue à être facturé => huissiers maintenant ! Le chat n'a pas l'air de fonctionner... il n'y a pas moyen d'avoir quelqu'un en ligne ??

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