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  Factures dans MyHey

  Bonjour à tous, je reçois un mail pour payer ma facture, ok normal comme chaque mois. Ici c'est déjà un rappel, je l'avoue j'ai oublié. Sauf que chaque mois c'est pareil une fois dans MyHey mon paiement est en cours de traitement ... sauf que dans les faits, ce n'est pas le cas. Donc je dois "fistul

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  Changement d'abonnement

  Bonjour. Est-il possible de passer d'un abonnement mobile M vers l'abonnement Mobile S ? Et comment faut-il procéder ?

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  internet fixe de nouveau en panne

  Pas mieux qu'hier, région Namur. cf ceci: https://community.heytelecom.be/conversations/nouvelle-stucture/panne-internet-fixe/6aa7d0c51a9e1e21ea1e27ef La qualité du service diminue en flèche...

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  Accès à mon compte

  Impossible depuis très longtemps rien ne se passe j espère qu ils lise les forum , car via le tchat on laisse les nom et numéro pour été rappelle bin apparement ils en on rien a foutre , désoler du langage , service client totalement 0 je contact test achat j en ai marre aucun suivi de leur part je

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  Accès à mon espace client impossible

  Je ne reçois aucun mail quand je clique sur "mot de passe oublié, comme si mon adresse mail n'était associée à aucun compte. Le service client est au courant du problème mais la situation ne change pas. Pourtant, mon compte bancaire lui est bien associé quand il s'agit de payer ! Va-t-il falloir que

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  panne internet fixe

  Hello, Internet fixe en rade région Namur. Cela n'arrive heureusement pas souvent mais aucun message pour prévenir de la panne. Cela peut arriver aussi, mais ce serait bien plus correct de prévenir les clients concernés... Je suis donc sur le partage de connexion avec le smartphone, en usb (la meill

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  Freeze du modem Siligence

  Bonjour, voici le contexte général: 1) Connexion internet par cable (Ancien abonné à Voo puis à Zunny et maintenant Hey!) 2) Avec le modem de Voo puis de Zunny, jamais de problème de freeze du modem 3) Lors du passage du technicien pour passer de Zunny à Hey!, intervention à la rue pour mettre un "f

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  Où trouver le détail des appels émis ?

  Bonjour, J'ai un hors forfait en cours à cause d'un appel national. J'aimerai savoir quel numéro à été appelé et quand pour comprendre ce hors forfait. Je ne trouve pas de détails dans l'app, ni sur le site Web, ni sur les factures détaillées passées ou j'avais également du hors forfait. Merci d'ava

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  Activation de carte sim

  Bonjour j'ai changé mon opérateur orange vers hey orange a bloqué ma carte et hey ne l'a pas activé et ça fait 9 jours que je galère pour activer ma carte sur le chat WhatsApp on se joue de moi comme un ping-pong l'ordinateur m'envoie vers un opérateur et l'opérateur m'envoie sur un site. Je déconse

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  Changement de plan tarifaire

  Bonjour je souhaiterais changer de plan tarifaire. Comment est-ce possible ? Est-ce que si je change de plan tarifaire et qu'ensuite je reviens au plan tarifaire actuel je pers mes 30 GB à vie ? Merci pour vos réponses..

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