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• S

  Perte de mon numéro suite a une mauvaise gestion clients

  Cher communauté, j aimerais partager avec vous mon problème. Mi juillet, je passe de orange vers hey telecom pour un abonnement M internet/mobile...le 25 juillet je perds mon tel...je fais une demande chez hey pour une nouvelle puce. Après moultes demandes, et bcp de frustrations, je demande une rés

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• P

  Solution acceptée

  Carte SIM physique

  Bonjour, J’ai récemment fait la demande de transfert de numéro de mon ancien opérateur vers hey mais il m’ont envoyer que la démarche pour ESIM, hélas mon téléphone ne prend pas de ESIM. ‘Que faire ?

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• S

  Nouveau numero

  Ma belle fille aimerait avoir un abonnement chez hey mais ne possède pas de carte sim no de compte itsme. Comment doit elle faire ?

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• H

  Nouvelle carte SIM chez orange?

  Bonjour, J’ai récemment demandé la migration de mon numéro Orange vers hey!. Je viens toutefois de recevoir un e-mail m’indiquant qu’une nouvelle carte SIM va m’être envoyée. Or, lors de la souscription, il était clairement indiqué qu’en cas de migration depuis Orange, il n’était pas nécessaire de c

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• A

  Solution acceptée

  Connection internet ??

  Bonjour, depuis ce matin 20/08, je n’ai plus de connection !! y a-t-il un problème de réseau sur la rue bois Monceu. 6061?

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• M

  Perte de connexion aux heures de pointe

  Depuis début juin j'ai des problèmes avec internet aux heures de pointe. Entre 20h et 23h je passe de +/- 89 mbps (déjà moins que le prévoit mon abonnement) à 13 mbps le soir. Ça bug tout le temps quand une console est allumée, deux smartphones et un site de streaming en cours d'utilisation. Je n'ar

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• P

  50 giga au lieu de 80.

  Quand je suis venu chez hey telecom je devais avoir 80 giga. Je n'en ai que 50. Pourquoi ? Quoi faire?

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• M

  Solution officielle

  Activation carte sim

  Bonjour, Je n'ai jamais réussi à activer ma carte sim, il ne veut pas validrr les numero. Impssoble aussi d'installer l'application. Pourriez vous m'aider le plus vite possible? Merci

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• S

  Frais de rappel demandé à tort malgré domiciliation

  Bonjour, J'ai reçu un email de rappel pour une facture soi-disant impayée, alors que j'ai la domiciliation activée sur mon compte. Le mail menace aussi d'autres frais supplémentaires et un passage au service minimum (communication possible seulement avec les services d'urgences !!). Mais avec la dom

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• N

  Solution officielle

  J'arrive pas à changer de fournisseur.

  Bonjour, quelqu'un sait comment puis-je contacter le service client ? C'est de l'arnaque. Ils me facturent des factures déjà payées, puis je reçois des lettres d'huissier et ils ne veulent même pas me donner les détails des factures. De plus, je ne trouve même pas les factures dans l'application.

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