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  DONNEES PERSONNELLES PARTAGEES - VIVE LE RGPD

  DEPUIS LE 27/08 J'AI UN DOSSIER OUVERT POUR EXPLIQUER QUE LES DONNEES QUE JE VOIS DANS L'APPLICATION NE SONT PAS MES DONNÉES MAIS CELLES D'UNE AUTRE PERSONNE. DE CE FAIT JE NE VOIS PLUS MES FACTURES MAIS CELLE D'UNE AUTRE PERSONNE JE CONTACTE HEY! PAR WHATHAPP TOUTES MES SEMAINES MAIS RIEN DE BOUGE.

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• B

  acces a mon compte

  toujours pas dacces a mon compte ni a mes facture , j'ai beau essayer de les contacter mais personne ne sonne malgres les demande sur le tchat what sapp on laisse numer nom exeterra ...........et jamas personne ne sonne ! je sais pas comment les joindres ces pas normale

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• H

  Internet instabme

  Bonjour, j'ai des coupures d'internet constamment depuis avril 2026 (début de mon abonnement). Ca s'est empiré depuis un mois et surtout le soir. J'éteins tous les soirs mon modem. Je l'ai même mis en "reset" plusieurs fois. Toujours pas résolu. j'ai contacté le chatbot et j'attend toujours qu'un co

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• N

  Support client inexistant

  J'ai contacté le chatbot dans l'espoir d'avoir un membre de l'équipe vendredi. Sans nouvelle. J'ai réessayé aujourd'hui, le chatbot m'a envoyé les mêmes messages. Je comptais uniquement suspendre mon abonnement temporairement car je suis en voyage pendant quelques semaines, je vais finir par le rési

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• F

  Solution officielle

  Coupures même le dimanche

  comme tous les jours, mais plus tard... Ah oui, c'est dimanche ;-) C'est super agaçant.

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• F

  403 forbidden

  Retour aussi d'une vieille connaissance. Ce fameux écran d'erreur 403 forbidden... When the sh** hits de fan ;-) On n'est pas rendus.

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• F

  coupure quotidienne

  13h39, retour des coupures... Tout mon réseau est câblé, ce n'est pas un problème de wifi. Cinq jours d'affilée, même le w-e. C'était mieux avant.

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• L

  Support client ?

  Le bot whatsapp prétend ne pouvoir me passer un humain qu'entre 8h et 22h, il est 9h23 🤡 Le bot sur le chat dit qu'il transfère à un humain, j'attends toujours. Une des rares fois où j'ai eu une réponse j'avais démarré le chat vers 14h, et l'humain est venu le LENDEMAIN vers 10H, je ne l'ai vu que

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• S

  Solution acceptée

  Suppression de carte e-sim, besoin d'aide

  Bonjour, J'ai passé commande d'un abonnement chez Hey il y a deux semaines, je reçois ma carte e-sim par email, jusqu'ici tout va bien. Mon ancien opérateur Proximus tardant à libérer mon numéro de téléphone, j'essaie de contacter Hey pour savoir où cela en est. Les chatbots IA c'est bien, mais si l

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• F

  Se déconnecter de MyHey

  Dans la "nouvelle" version de l'espace client, il faut le vouloir pour se déconnecter... Pourtant, se déconnecter d'un espace client est essentiel pour la sécurité et pour éviter un usage frauduleux. Chuuut, faut pas le dire, Hey n'est pas au courant ;-) Pour se déconnecter, il faut aller dans le me

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