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• A

  e-sim vers sim

  Bonjour. Je suis un nouveau client. J'ai reçu deux e-sim. Je voulais 2 sim physiques. Les chariots WhatsApp et Chat me donnent les mêmes réponses de rendre dans son espace perso. Seulement comme rien n'est activé, je n'ai pas d'espace perso et pas moyen d'en créer un. Comment faire pour le changemen

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• J

  Impossible d'accéder à mon compte My hey!

  Bonjour à tous, J'ai perdu l'accès à mon compte My hey! et je n'arrive pas à le récupérer. Je suis client depuis Fevrier 2026. Le problème, c'est que j'ai une facture en attente que je souhaite payer, mais sans accès à mon compte, je n'y arrive pas. Je voudrais régler cette facture au plus vite pour

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• J

  Solution acceptée

  Problème avec l’ancien modem reçu lors de l’installation

  Aujourd’hui, après toutes les communications et les problèmes déjà rencontrés avec Hey! Telecom, je n’ai toujours reçu aucune réponse. Je suis dans le chat depuis ce matin et personne ne m’a répondu concernant ma demande de remplacement du modem. Honnêtement, cette façon de communiquer devient vraim

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• S

  Solution acceptée

  Panne internet

  Bonsoir, est ce que d'autres personnes rencontrent des problèmes de WiFi ce jour (29/09)? Je n'ai plus d'accès internet depuis des heures et impossible d'avoir un humain au service client, peu importe mes tentatives je ne tombe que sur de l'ia.. Merci d'avance pour vos réponses.

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• R

  Solution acceptée

  J'ai un forfait en cours. Puis demander une e-sim en raison d'une sim non fonctionnelle

  😊😒

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• A

  impossible de créer un compte myhey

  Bonjour, Je suis chez Hey ! depuis une semaine pour mon abonnement téléphone, mais il m'est toujours impossible de créer mon compte MyHey, quand je renseigne mon numéro de téléphone on me dit inconnu, inactif ou en attente d'activation. Hors mon numéro est activé depuis la semaine dernière. De plus

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• A

  easy switch

  Bonjour, je suis actuellement chez VOO pour l'internet et Telenet pour le mobile. est-ce possible de regrouper l'internet et le mobile chez Hey! avec les deux easy switch de chaque opérateur (pour éviter les coupures d'internet et garder son n° de GSM)? Merci d'avance

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  La communauté

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• F

  Plus d'internet depuis une semaine suite au passage de Orange à Hey

  Cela fait maintenant une semaine que je n'ai plus de connexion internet : depuis mon rdv virtuel d'activation à distance du 22/09/2026, mon modem a été désactivé chez Orange (email reçu), mais pas réactivé chez Hey. J'ai appelé le service client le 23, on m'a dit que ce sera fait entre immédiatement

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  Internet

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• N

  Solution acceptée

  Si on part à l'étranger

  La question si je pars en dehors de l'Europe ça me revient à combien??

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• M

  Abonnement francais

  Je suis française je souhaiterais changer mon forfait pour passer sur un belge mais je dois rentrer mon numéro de carte d’identité et avec ma carte française ça ne marche pas. Que dois-je faire

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