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  Je veux souscrire à une box internet car j’ai enmenage en Belgique mais j’ai une puce française et un passe port français Je n’arrive pas

  Je veux souscrire à une boxe internet car j’ai déménagé en Belgique sur Bruxelles mais je n’y arrive pas car j’ai une puce française et un passeport français possible de m’aider ???

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  Bienvenue à toi

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• P

  Bug Activation

  Bonjour, Suite à une demande de nouveau contrat, Hey! a désactivé mon ancien abonnement le 19/082026. A ce jour (27/08/2026), le nouvel abonnement n'est toujours pas activé et mon numéro n'est plus opérationnel depuis plus d'une semaine. Après avoir bataillé pendant une semaine (via le numéro WhatsA

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• Z

  Pas encore la facture ?

  Bonjour, je suis nouveau chez cet opérateur et je n'ai toujours pas reçu la facture sur myhey, est-ce normal ?

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• H

  Bug nouvelles app Hey

  Bonjour, Suite à la migration de la nouvelle App, je remarque que dans mon compte Hey, j’ai deux numéros et un prénom qui ne sont pas les miens qui sont repris dedans. Mon numéro n’est pas repris dans mon compte. Tous les services fonctionnent mais la liaison compte client/numéros de gsm semble être

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• N

  service client inutile

  Bonjour, J’ai passé commande le 19 août 2026 pour une nouvelle carte SIM. J’ai reçu une eSIM que j’ai activée, mais depuis le transfert de mon numéro depuis mon ancien opérateur, plus rien ne fonctionne. Mon ancienne carte SIM ne fonctionne plus et ma nouvelle eSIM ne fonctionne pas non plus. Je ne

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• J

  Problème application my hey + google pixel (3)

  Bonjour, Nous sommes 3 à avoir un téléphone google pixel (8pro, 9 et 10) à la maison. Nous avons tous les 3 le même problème. On essaie d'ouvrir l'application my hey. Le logo my hey apparaît et ensuite rien de plus. Juste un message qui apparaît et disparaît indiquant (you're offline). J'ai essayé d

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• N

  Chat

  Le lien sur le site web de hey pour le chat ne fonctionne pas / plus! Comment les joindre?

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• J

  Solution officielle

  Ma carte SIM ne s'active pas malgré avoir suivi les instructions

  Je ne parviens pas à activer ma carte SIM malgré avoir suivi les instructions J'ai contacté également le numéro sur Whatsapp Je suis supposée attendre qu'un opérateur me contacte mais rien n'arrive Je perds fortement patience Comment puis-je contacter un HUMAIN et pas une IA ? Merci

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• C

  Solution officielle

  Problème domiciliation

  Bonjour, J'ai le même problème. Sur mon espace, sur la ligne de la facture est indiqué Domiciliation, et pourtant on me la réclame comme impayée avec 10 € de frais. De plus, impossible de me connecter sur le tchat pour poser la question, car le bouton reste inerte sur le site. Quelqu'un pour répondr

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• M

  Solution officielle

  Offre internet

  Bonjour j'aimerais profiter de la promo Internet à 29 € alors que je suis déjà client. Si je prend un abonnement internet en + j'aurai donc droit à cette promo ? Cette solution ne m'est pas du tout proposé par Hatim sur WhatsApp.

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