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  Chat et Whatsapp ne fonctionnent pas

  Bonjour, Est-ce que quelqu'un sait pourquoi, alors que je suis dans les heures d'ouvertures, ni le chat ni WhatsApp ne fonctionnent. J'ai essayé avec le pc et le téléphone. Y a-t-il un truc? Merci de votre aide

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• E

  Migration Orange → hey! : après 4 jours toujours pas de data

  Bonjour, Je partage mon expérience afin de savoir si d'autres clients ont rencontré le même problème. Abonnement hey! commandé dimanche 16/08 pour une ligne Orange. Migration effectuée mercredi matin en conservant la SIM Orange, comme prévu. Depuis la migration : appels OK, mais aucune data et probl

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• M

  Label retour (resiliation) et contact service hey

  Bonjour, J'ai entamé la procédure de résiliation pour mon internet chez Hey pour aout 2026. J'ai reçu un mail d'Orange pour me dire que ma demande avait été traitée et puis plus rien. Je m'attendais à recevoir le label retour dans mes mails mais rien du tout... et le lien dans le FAQ pour l'obtenir

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• S

  Perte de mon numéro suite a une mauvaise gestion clients

  Cher communauté, j aimerais partager avec vous mon problème. Mi juillet, je passe de orange vers hey telecom pour un abonnement M internet/mobile...le 25 juillet je perds mon tel...je fais une demande chez hey pour une nouvelle puce. Après moultes demandes, et bcp de frustrations, je demande une rés

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• P

  Solution acceptée

  Carte SIM physique

  Bonjour, J’ai récemment fait la demande de transfert de numéro de mon ancien opérateur vers hey mais il m’ont envoyer que la démarche pour ESIM, hélas mon téléphone ne prend pas de ESIM. ‘Que faire ?

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• S

  Nouveau numero

  Ma belle fille aimerait avoir un abonnement chez hey mais ne possède pas de carte sim no de compte itsme. Comment doit elle faire ?

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• H

  Nouvelle carte SIM chez orange?

  Bonjour, J’ai récemment demandé la migration de mon numéro Orange vers hey!. Je viens toutefois de recevoir un e-mail m’indiquant qu’une nouvelle carte SIM va m’être envoyée. Or, lors de la souscription, il était clairement indiqué qu’en cas de migration depuis Orange, il n’était pas nécessaire de c

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• A

  Solution acceptée

  Connection internet ??

  Bonjour, depuis ce matin 20/08, je n’ai plus de connection !! y a-t-il un problème de réseau sur la rue bois Monceu. 6061?

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• M

  Perte de connexion aux heures de pointe

  Depuis début juin j'ai des problèmes avec internet aux heures de pointe. Entre 20h et 23h je passe de +/- 89 mbps (déjà moins que le prévoit mon abonnement) à 13 mbps le soir. Ça bug tout le temps quand une console est allumée, deux smartphones et un site de streaming en cours d'utilisation. Je n'ar

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• P

  50 giga au lieu de 80.

  Quand je suis venu chez hey telecom je devais avoir 80 giga. Je n'en ai que 50. Pourquoi ? Quoi faire?

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