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• L

  Problème plus d’internet routeur orange bloqué su led DS (downstream).

  Bonjour, je n’ai plus internet comme expliqué dans le titre. J’ai vérifié les cables tenté un reboot depuis l’interface et débrancher 30 seconde.

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• U

  lost sim card not yet activated

  Hello All, I ordered a sim card but B-Post lost it and I did not received or activated it. I tried again to order a new one online, but the process it's stuck now that I have already subscribed once. The free contact number is not working and I cannot unlock the situation. How should I do?

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  Bienvenue à toi

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• I

  Data surfacturée zone 1

  Bonjour, J'ai séjourné en Grèce quelques jours et dans ma dernière facture je remarque de la data hors de mon forfait estimée à 507 MB en supplément pour un montant de 13,39 euros. J'étais bien en zone 1 donc j'aimerais contester ce montant et ne payer que mon abonnement habituel à 5 euros / mois. P

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• I

  Compte vide - pas de factures ni produits

  Bonjour à tous, Hier j'ai recu un mail de Hey! m'informant que ma première facture était arrivée (nous sommes clients depuis plusieurs mois) Et quand j'accéde à mon compte tout est vide.... Avez vous également le même soucis?

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• T

  Problème de reception des SMS 8080 ou 8888

  Bonjour à tous, Je ne reçois pas les sms "hey" pour me prévenir des factures, ni des arrivées de techniciens. Quand je demande à l'assistance chat (humain), la personne me répond platement que c'est bien envoyé, et m'a demandé si j'avais des difficultés à recevoir d'autres numéros et cloture le chat

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• C

  Promotions clients existants

  Bonjour, je remarque que les promotions pour les abonnements mobiles ne sont jamais disponibles pour les clients existants. J’avais déjà tenté de bénéficier des promotions en utilisant le chat sans succès car leur réponse était « promotions uniquement pour les nouveaux clients ». Je me demande si en

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• C

  Incohérence Mobile L pour datas en UE.

  Bonjour, il y a une grosse incohérence, et j'aurais besoin de clarification, concernant l'usage de data en Union Européenne (UE) car ce qui dit l'app, l'agent en ligne et les consitions générales se contredisent. Dans les conditions générales, il est dit 80 GB de data (avec promo +30 GB incluse) en

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• P

  Solution acceptée

  Activation internet

  Bonjour à tous, depuis jeudi 16 juillet, je suis sans internet suite à une erreur de hey. Ils ont supprimé mon abonnement internet alors que j'avais demandé uniquement la résiliation d'un abonnement mobile. Chat depuis jeudi et tjrs pas d'activation. Pas de contact avec conseiller humain. Une soluti

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• B

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  Hors forfait - HELP

  Bonjour, je suis en vacances au Japon et en arrivant j’ai oublié de couper le service données mobiles sur le téléphone de mon fils. Bref, quelques heures après… sans avoir utiliser le téléphone je m’en rends compte et je désactive les données mobiles. Résultat hors forfait : 108€ !!! (Sûrement la sy

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• G

  Pas de lien chat, pas de whatsapp….impossibile de contacter le service clientele

  Ni sur le site ni via app il y a la possibilité de contacter le service clientèle….. Es-ceci legale?

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