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• I

  création compte internet

  bonjour, j'ai un abonnement internet heytelecom mais je n'arrive pas à me créer un compte hey telecom internet. Il ne me propose pas de créer un compte internet mais seulement mobile, du coup je n'ai pas accès à mes factures. Quelqu'un peut-il m'aider ?

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  Internet

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• A

  Demande pour facturation à partir du jour de l'activation.

  Bonjour, vous me demandez de payer ma facture le/les 12 du mois alors que mon accès internet n'a été activé qu'au 19/08/26, Merci de revoir vos process et ne m'envoyer la note à partir du 19 du mois en cours. Merci.

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  Internet

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• R

  Plus de réseau 4/5G depuis ma migration

  J’ai migré d’Orange vers Hey il y a tout juste une semaine. J’arrive à appeler et à recevoir des appels mais je n’ai aucune connexion mobile. J’ai bien vérifié mes paramètres réseaux sur mon portable. J’ai redémarrer à maintes reprises mon gsm. Tous les jours j’appelle le service client, et tous les

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• M

  Date de promo indépendant sur le site dépassée depuis 10 jours, est-ce une erreur ?

  hey! mobile M × En résumé International et roaming Promotion Promo 1.65 € htva à vie Ton abonnement mobile avec 35 GB pour : 5.79 € htva /mois En détail Grâce à cette promo, tu bénéficies désormais d'une réduction de 1,65€ HTVA € par mois et 10 GB extra sur tes abonnements éligibles pendant toute la

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  Solution acceptée

  Dédommagement suite coupure de service totale le 12 octobre

  Bonjour, J aimerais connaître la procédure et le dédommagement pour la cououre totale de service internet survenue fe 12 octobre sur la région de Gerpinnes. Je suis balancé d un robot ia à l autre l on doit me rappeler mais reçu aucun contact. Merci d avance

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• N

  merde à la fin

  Hey verrouille complètement la communication. Whatsapp nous renvoie vers le chat auquel il est impossible d'accéder et donc il ne reste que les faqs ou ici. Un problème technique dérisoire devient important du fait de cette impossibilité à contacter le service Hey. Certes les prix sont supers mais à

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• J

  Solution officielle

  En attente de votre réponse pour ma souscription chez vous

  Bonjour, Je tente par ce canal car je ne reçois aucune réponse de votre part depuis le 10 aout, date à laquelle j'ai fait la demande de switch de mon abonnement téléphone et internet chez vous. Je n'ai toujours pas reçu de carte sim, pas de date pour l'installation non plus. J'ai tenté de vous joind

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• Q

  Solution officielle

  Basculement de orange vers Hey

  Ca fait maintenant 2 jours que mon internet est coupé suite a ma décision de changer mon wifi de Orange vers Hey. Au téléphone, les conseillers me disaient que ca ne prendrais que maximum 10 minutes de coupure.... Que faire ? J'ai vraiment besoin de mon internet pour travailler

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• B

  Solution officielle

  URGENT!

  Depuis quelque temps, je reçois des notifications de paiement concernant une facture de téléphonie mobile chez Hey, mais je n'ai jamais souscrit à aucun service auprès de cet opérateur ! Je ne trouve nulle part de coordonnées en ligne, ni d'adresse e-mail, etc. C'est pourquoi j'écris ici : peut-être

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• R

  Carte SIM jamais arrivé

  Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, cela fait maintenant plus d'une semaine que faire ? En plus sans ça, je ne peux pas l'avoir de compte my hey et je n'ai pas de numéro de téléphone actif non plus, aidez-moi ...

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