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• R

  Plus d internet sur Waterloo ?

  Depuis 3h , plus d internet sur Waterloo. Y a t il d autres personnes dans ce cas là ?

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  Internet

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• K

  Activation depuis Orange

  Bonsoir, J'ai commandé un abonnement mobile L il y a presque 24h en provenance d'Orange (même carte sim, même numéro). J'avais compris que les transferts depuis Orange étaient quasi instantanés mais je n'ai pas encore reçu l'activation... Une idée de ce qui bloque ou de ce que je dois faire ? Merci

  Question

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  Mobile

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• R

  Le support hey! reste à tes côtés, même sans WhatsApp !

  Petite info concernant nos canaux de contact : notre support client n'est désormais plus disponible via WhatsApp. Mais pas de panique ! On reste bien sûr à tes côtés pour répondre à tes questions et t'aider en cas de besoin. 😊 Tu peux toujours contacter notre équipe via : le chat, Facebook et Insta

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  La communauté

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• L

  Solution officielle

  Site ne marche plus

  Bonjour, Je souhaite signaler un problème sur le site Web de Hey Mobile, dans la section poru vous contacter via chat et whatsapp : les liens affichés sur la page ne fonctionnent pas lorsque je clique dessus. Il est donc impossible d’ouvrir les pages ou les ressources auxquelles ils renvoient. J’ai

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  Mobile

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• C

  Solution officielle

  0/10 pour le service client

  4 requêtes au service client, 4 échecs flagrants avec comme justification "other". Pas de solutions proposées et quand on les appelle, ils refont exactement la même chose qu'avant. Même noter la bonne adresse de livraison pour une nouvelle carte sim ils en sont incapables (alors que je l'avais signa

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  Trucs & astuces

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• C

  Surconsommation à Zéro 0️⃣ inefficace

  Facturation de surcoût malgré l activation du zéro dépassement

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• M

  Solution officielle

  Code puk

  Ma SIM est bloquée. Et je n’ai pas accès à mon code puk pouvez vous m’aider

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• S

  Solution acceptée

  Remboursement délais Installation

  Bonjour, je devais avoir une installation pour Internet vendredi mais aucune nouvelle. Aucun moyen de réclamer une compensation, le bot me dit avoir transmis ma demande mais aucune réponse. Il me dit de regarder la page info easy switch qui elle même me redirige vers le bot...

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  Internet

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• L

  Solution acceptée

  internet fixe

  Bonjour, J'ai signalé des problèmes récurent d'internet fixe et plus de nouvelle depuis ma demande il y a une semaine. Que faut-il faire? Bon week-end. Cordialement, Sébastien Lecocq

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• M

  Solution acceptée

  Réclamation non résolue – Frais d'itinérance facturés à Melilla

  Bonjour, Je souhaite signaler une situation particulièrement décevante avec le service clientèle Hey Telecom. À mon retour de vacances au Maroc, j'ai activé mes données mobiles alors que je me trouvais en plein centre de Melilla, sur le territoire espagnol (Union européenne). Malgré cela, mon téléph

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