Tu ne trouves pas ta réponse ? La communauté est là pour t’aider !

• L

  Comment retrouver mon code PIN ou PUK?

  Bonjour, La réponse que j'ai trouvée sur le site est : "Tu peux trouver ton code PIN ou ton code PUK sur la carte à laquelle était fixée ta carte SIM ou sur ta lettre de bienvenue!" Mais j'ai une eSIM et donc je n'ai reçu aucune lettre. Cette information est aussi absente des courriels que j'ai reçu

  Question

   • 

  Mobile

  4

  0

  0

  1

• S

  Nouvel abonnement - encoder numéro de client Orange?

  Bonjour, Dans les étapes d'inscriptions de Hey, on me demande l'opérateur actuel ainsi que le numéro de client dans un champ de texte. Je suis chez Orange et leur numéro de client commence par "1." (1 suivi d'un point). Le point ne passe pas dans le champ de texte de la page de Hey. Est-ce que je pe

  Question

   • 

  Mobile

  7

  0

  0

  1

• D

  : Problème de réception de ma carte SIM / QR code eSIM

  Bonjour, Je vous contacte concernant ma commande n° 71729001. J’ai reçu la confirmation de ma commande ainsi que la confirmation que ma demande de migration a été exécutée. Cependant, je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM physique par Bpost, alors que le délai annoncé était de 2 jours ouvrables. Je

  Question

   • 

  Mobile

  10

  0

  0

  1

• G

  Changement d'opérateur vers hey

  Bonjour, J'ai récemment changé d'opérateur vers hey et j'ai suivi les instructions à la lettre. Cependant, ça fait une semaine que je n'ai toujours pas de réseau et que quand on m'appelle, mon numéro est renseigné comme non attribué. Je suis déjà passé plusieurs fois par le chat WhatsApp et j'ai eu

  Question

   • 

  Mobile

  24

  1

  0

  2

• F

  Amélioration négative du réseau mobile

  Hello la communauté, Récemment, le groupe Orange a effectué des travaux dans mon coin pour améliorer la qualité du réseau mobile. Après les travaux, le réseau est pire qu'avant... En réalité, depuis près de cinq ans, aucune amélioration mais plutôt une dégradation. J'en viens à regretter l'année der

  Articles

   • 

  La communauté

  17

  0

  0

  1

• M

  Solution officielle

  Data Boost

  Bonjour. Je possède depuis plus de 18 mois un abonnement Hey! pour mon alarme. J'ai transféré ces derniers jours mon abonnement principal (un autre numéro donc) de Orange vers Hey!. J'ai reçu un message de bienvenue dans lequel on mentionne l'offre "data boost". J'ai donc contacté le service client

  Question

   • 

  Mobile

  26

  2

  0

  3

• K

  Solution officielle

  Carte SIM

  J’ai commander une nouvelle carte SIM car ma carte actuel était défectueuse, mais elle ne fonctionne pas même après activation

  Question

   • 

  Mobile

  24

  1

  0

  2

• Q

  Forfait M - Datas Belgique et UE

  Bonjour, Je suis récemment passé chez Hey Telecom avec le forfait Mobile M, comprenant 25 Go de données mobiles ainsi que 10 Go supplémentaires dans le cadre de la promotion. Sur le site, il est indiqué que les 25 Go sont utilisables en Belgique et dans l’Union européenne. Cependant, dans mon espace

  Question

   • 

  Mobile

  22

  0

  0

  1

• G

  Solution officielle

  Panne internet de plus de 24h

  Dans ma région il y a actuellement une panne internet qui dure depuis vendredi soir à 19h (on est actuellement le dimanche). Je n'arrive absolument pas à rejoindre les collaborateurs et je suis en train d'épuiser ma 5g à cause de cette panne. C'est juste inadmissible de ne rien mettre en place pour

  Question

   • 

  Internet

  59

  3

  0

  4

• E

  Port TCP 8883 bloqué vers Amazon AWS sur ma connexion internet – client hey!

  Bonjour, Je suis client hey!, abonnement internet câble sur le réseau Orange Belgium. Sur ma connexion, les connexions sortantes TCP vers le port 8883 des serveurs Amazon AWS ne reçoivent jamais de réponse. Ce port est celui du protocole MQTT sécurisé, utilisé par les objets connectés. Le port 443 v

  Question

   • 

  Internet

  20

  1

  0

  2