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• D

  Remise

  Bonjour, J'avais souscris un abonnement mobile le mois passé pendant la promo sur l'abonnement internet a 29€, étant déjà client pour l'internet a la maison a 39€, on m'avait certifié que l'abonnement passerai a 29€ si je souscrivais un abonnement gsm mais je vois que dans l'application, c'est toujo

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• N

  Appel urgence uniquement

  Bonjour, depuis hier, j'ai un message qui indique sur mon Smartphone " appel urgence uniquement". Plus de 4G ni de possibilité d'appeler et recevoir des appels depuis mon domicile. J'ai retiré et remis la carte SIM plusieurs fois, rallumer le téléphone plusieurs fois également. Problème toujours ide

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• O

  Je n'arrive pas à me connecter à mon compte myhey

  Bonjour, je suis une nouvelle cliente. Je viens de m’inscrire, mais je n’arrive pas à me connecter à mon espace client. Je souhaite également recharger mon compte, mais je ne peux pas le faire sans accès à mon espace personnel. Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème, s’il vous plaît ?

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• M

  Pas Easy switch- impossible de rentrer sur le compte client. Impossible de visualiser mes factures internet

  Hello, Avant, hey m'envoyait un mail et je savais visualiser la facture en pièce jointe, afin de la régler.Je ne suis jamais allée sur le compte client " hey". J'étais cliente chez Zuny et ai été transférée à leur "cession d'activité". Je n'ai aucun contrat internet visualisable dans ma boîte mail a

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• C

  Chat et Whatsapp ne fonctionnent pas

  Bonjour, Est-ce que quelqu'un sait pourquoi, alors que je suis dans les heures d'ouvertures, ni le chat ni WhatsApp ne fonctionnent. J'ai essayé avec le pc et le téléphone. Y a-t-il un truc? Merci de votre aide

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  Migration Orange → hey! : après 4 jours toujours pas de data

  Bonjour, Je partage mon expérience afin de savoir si d'autres clients ont rencontré le même problème. Abonnement hey! commandé dimanche 16/08 pour une ligne Orange. Migration effectuée mercredi matin en conservant la SIM Orange, comme prévu. Depuis la migration : appels OK, mais aucune data et probl

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• M

  Label retour (resiliation) et contact service hey

  Bonjour, J'ai entamé la procédure de résiliation pour mon internet chez Hey pour aout 2026. J'ai reçu un mail d'Orange pour me dire que ma demande avait été traitée et puis plus rien. Je m'attendais à recevoir le label retour dans mes mails mais rien du tout... et le lien dans le FAQ pour l'obtenir

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• S

  Perte de mon numéro suite a une mauvaise gestion clients

  Cher communauté, j aimerais partager avec vous mon problème. Mi juillet, je passe de orange vers hey telecom pour un abonnement M internet/mobile...le 25 juillet je perds mon tel...je fais une demande chez hey pour une nouvelle puce. Après moultes demandes, et bcp de frustrations, je demande une rés

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  Solution acceptée

  Carte SIM physique

  Bonjour, J’ai récemment fait la demande de transfert de numéro de mon ancien opérateur vers hey mais il m’ont envoyer que la démarche pour ESIM, hélas mon téléphone ne prend pas de ESIM. ‘Que faire ?

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  Nouveau numero

  Ma belle fille aimerait avoir un abonnement chez hey mais ne possède pas de carte sim no de compte itsme. Comment doit elle faire ?

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