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• S

  Panne internet

  Bonsoir, est ce que d'autres personnes rencontrent des problèmes de WiFi ce jour (29/09)? Je n'ai plus d'accès internet depuis des heures et impossible d'avoir un humain au service client, peu importe mes tentatives je ne tombe que sur de l'ia.. Merci d'avance pour vos réponses.

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• R

  J'ai un forfait en cours. Puis demander une e-sim en raison d'une sim non fonctionnelle

  😊😒

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• A

  impossible de créer un compte myhey

  Bonjour, Je suis chez Hey ! depuis une semaine pour mon abonnement téléphone, mais il m'est toujours impossible de créer mon compte MyHey, quand je renseigne mon numéro de téléphone on me dit inconnu, inactif ou en attente d'activation. Hors mon numéro est activé depuis la semaine dernière. De plus

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• A

  easy switch

  Bonjour, je suis actuellement chez VOO pour l'internet et Telenet pour le mobile. est-ce possible de regrouper l'internet et le mobile chez Hey! avec les deux easy switch de chaque opérateur (pour éviter les coupures d'internet et garder son n° de GSM)? Merci d'avance

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  La communauté

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• F

  Plus d'internet depuis une semaine suite au passage de Orange à Hey

  Cela fait maintenant une semaine que je n'ai plus de connexion internet : depuis mon rdv virtuel d'activation à distance du 22/09/2026, mon modem a été désactivé chez Orange (email reçu), mais pas réactivé chez Hey. J'ai appelé le service client le 23, on m'a dit que ce sera fait entre immédiatement

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• N

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  Si on part à l'étranger

  La question si je pars en dehors de l'Europe ça me revient à combien??

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• M

  Abonnement francais

  Je suis française je souhaiterais changer mon forfait pour passer sur un belge mais je dois rentrer mon numéro de carte d’identité et avec ma carte française ça ne marche pas. Que dois-je faire

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• G

  Problème réseau Sim

  Bonjour, Ma carte Sim Hey n'a plus de réseau depuis une semaine. Malgré un contact à leur service client via téléphone, WhatsApp et sur leur chat, le problème n'est pas résolu. Ils m'ont dit qu'il y aurait eu un bug qui aurait passé plusieurs carte sim en e-sim. Sauf que mon téléphone n'est pas comp

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• L

  Solution acceptée

  Blocage total : Absence du technicien, bug de création de compte et chat humain inaccessible (Dossier #1933799)

  Bonjour à tous, Je me tourne vers la communauté car je suis dans une impasse totale avec ma nouvelle souscription internet (en provenance d'Orange) et le service client reste injoignable. Voici le résumé d'une situation inadmissible : Souscription le 18 septembre 2026 : Lors de ma commande, je formu

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• N

  Solution acceptée

  compte my hey

  Depuis la mise à jour de l'application, pas moyen de me connecter à mon compte. On dirait que je n'existe plus mais par contre le reçoit le rappel de factures par mail. Et quand je veux demander un nouveau mot de passe, je ne reçois pas de mail. Quand je veux me connecter avec istme, je ne suis pas

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