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Où vas-tu passer tes vacances cette année ? 🌍🏖️ À la mer, à la montagne, en city-trip ou tout simplement à la maison ? Dis-nous tout en commentaire ! 💡 Petit rappel avant de boucler tes valises : pense à vérifier ton forfait mobile ! Si tu voyages en dehors de l'Union européenne, des frais de roa
Tout savoir sur tes extra data M & L
On voit passer quelques questions sur les 10 Go (forfait M) et les 30 Go (forfait L) en extra data, donc on voulait clarifier ça avec toi 😊 Si tu as des questions ou si quelque chose n’est pas clair, n’hésite pas à répondre ici sur le forum, on est là pour t’aider !
Nouveau numéro WhatsApp hey!
Hello ! Notre article concernant WhatsApp a été mis à jour suite à un changement de numéro. Le numéro WhatsApp a été modifié ! Si tu as l’habitude de nous contacter via WhatsApp et que tu as enregistré l’ancien numéro, pense à le remplacer par le nouveau pour continuer à nous joindre sans souci Tu p
Discussions
Voir plusSolution officielle
Impossible de me connecter à My hey !
Je n'arrive pas à payer ma facture car il me semble impossible de me connecter à My hey! ou de m'y enregistrer. Je n'arrive pas a parler avec quelqu'un sur WhatsApp impossible
Question
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Solution officielle
Réseau catastrophique chaque soir
Réseau catastrophique chaque soir.. la journée ça fonctionne.. le soir m, chaque film ou série regardé se bloque toutes les 30 secondes pour charger
Question
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Solution acceptée
Non respect du rendez vous.
Un technicien devait passer chez moi hier matin pour installer mon internet et je n'ai reçu aucune nouvelles depuis 2 jours...
Question
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Solution officielle
Désolé, nous ne sommes pas en mesure de te montrer ta consommation
Bonjour l'équipe Hey! et la communauté, Je rencontre un problème persistant avec le suivi de la consommation GSM. Lorsque je me connecte à l'espace client (que ce soit via l'application mobile ou sur le site web depuis un ordinateur) et que je clique sur « Voir les détails de ma consommation », les
Question
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Forum
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Solution acceptée
4g 5g
Bonjour, J’ai une question, ça fait déjà 3 mois d’affilée que j’ai épuisé tout mon data, donc 40 gb, et je ne sais pas comment ça se fait, je ne sais pas comment je peux utiliser autant de data en un mois, sanchant que je suis beaucoup à la maison donc pas besoin de 4g-5g. Pouvez vous peut être rega
Question
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Solution officielle
La TV chez Hey?????
Hello, Hey fait partie d'Orange, c'est un fait. Par contre, la TV n'est pas (encore?) disponible via l'internet fixe de Hey, c'est un autre fait... Pourtant, hier à 8h32, message de Orange: Info Orange : Vos services internet (TV) sont actuellement touches par une panne... Pourquoi envoyer ce messag
Question
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Solution acceptée
Problème avec nouvel abonnement mobile
Bonjour, Je viens de passer de Base à Hey Mobile. Mes appels et SMS fonctionnent, mais la data ne marche pas. J'ai suivi les instructions pour configurer les réglages APN, etc., et j'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois. Rien ne change. L'icône 5G/4G apparaît brièvement puis disparaît rapidemen
Question
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Solution acceptée
Appel
Bonjour, Je viens de prendre un abonnement M pour GSM ma nouvelle sim m’a été livré le 4 août, malheureusement depuis impossible de l'utiliser, un message me dit appel urgent seulement
Question
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Problème de connections pour playstation
Je me suis abonnée récemment a l'internat fixe, mais ça bugue sans arrêt lorsque nous voulons jouer en ligne. Que faire?
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Solution acceptée
Résiliation non prise en compte ?
Bonjour, J'ai demandé en date du 07/07/2026 une résiliation de ma ligne internet. J'ai bien reçu le mail de confirmation d'annulation du service le jour même (soit le 07/07/2026). La date anniversaire de mon contrat étant au 24/07, je ne comprends pas pourquoi je reçois encore une facture pour la pé
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Découvre ici quelques liens utiles pour comprendre la communauté hey! et démarrer facilement 😊
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