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• A

  Factures détaillées indisponibles !!!

  Bonjour à tous, Il y a que chez moi que les 2 boutons de téléchargement de facture donnent le même fichier, et ce pour toutes les dates ? Ça fait 2 semaines que je leur demande.

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• M

  Changer de numéro principal lié à son compte

  Bonjour, j'ai 3 cartes sim liées avec mon compte. Une pour ma filleule, une pour mon épouse et une pour moi. Cependant, lorsque je veux me connecter a my hey, le code de vérification est envoyé a ma filleule et non sur mon numéro. J'en déduis que son numero est lié en principal, logique, car j'ai co

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• A

  Solution officielle

  Hey est une arnaque ?

  Bonjour Je me suis inscrit pour basculer mon abonnement internet + 5 abonnements mobiles ... Le modem est installé et j'ai reçu les sim ... Mais les numéros ne sont pas les bons ! J'avais spécifiés que je souhaitais conserver mes anciens numéros de téléphone Je ne fais qu'ineragir avec une IA qui me

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• E

  débloquer numéros premium

  Bonjour, Je souhaite débloquer les numéros premium (070). J'ai appelé le service client de Hey qui me dit qu'ils ne peuvent pas les débloquer. La seule raison invoquée c'est "hey est une compagnie low cost". Comment faire pour débloquer ces numéros?

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• J

  DONNEES PERSONNELLES PARTAGEES - VIVE LE RGPD

  DEPUIS LE 27/08 J'AI UN DOSSIER OUVERT POUR EXPLIQUER QUE LES DONNEES QUE JE VOIS DANS L'APPLICATION NE SONT PAS MES DONNÉES MAIS CELLES D'UNE AUTRE PERSONNE. DE CE FAIT JE NE VOIS PLUS MES FACTURES MAIS CELLE D'UNE AUTRE PERSONNE JE CONTACTE HEY! PAR WHATHAPP TOUTES MES SEMAINES MAIS RIEN DE BOUGE.

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• B

  acces a mon compte

  toujours pas dacces a mon compte ni a mes facture , j'ai beau essayer de les contacter mais personne ne sonne malgres les demande sur le tchat what sapp on laisse numer nom exeterra ...........et jamas personne ne sonne ! je sais pas comment les joindres ces pas normale

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• H

  Internet instabme

  Bonjour, j'ai des coupures d'internet constamment depuis avril 2026 (début de mon abonnement). Ca s'est empiré depuis un mois et surtout le soir. J'éteins tous les soirs mon modem. Je l'ai même mis en "reset" plusieurs fois. Toujours pas résolu. j'ai contacté le chatbot et j'attend toujours qu'un co

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• N

  Support client inexistant

  J'ai contacté le chatbot dans l'espoir d'avoir un membre de l'équipe vendredi. Sans nouvelle. J'ai réessayé aujourd'hui, le chatbot m'a envoyé les mêmes messages. Je comptais uniquement suspendre mon abonnement temporairement car je suis en voyage pendant quelques semaines, je vais finir par le rési

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• F

  Solution officielle

  Coupures même le dimanche

  comme tous les jours, mais plus tard... Ah oui, c'est dimanche ;-) C'est super agaçant.

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• F

  403 forbidden

  Retour aussi d'une vieille connaissance. Ce fameux écran d'erreur 403 forbidden... When the sh** hits de fan ;-) On n'est pas rendus.

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