Internet
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Discussions
Solution officielle
Panne internet de plus de 24h
Dans ma région il y a actuellement une panne internet qui dure depuis vendredi soir à 19h (on est actuellement le dimanche). Je n'arrive absolument pas à rejoindre les collaborateurs et je suis en train d'épuiser ma 5g à cause de cette panne. C'est juste inadmissible de ne rien mettre en place pour
Question
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Ton abonnement Internet
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Port TCP 8883 bloqué vers Amazon AWS sur ma connexion internet – client hey!
Bonjour, Je suis client hey!, abonnement internet câble sur le réseau Orange Belgium. Sur ma connexion, les connexions sortantes TCP vers le port 8883 des serveurs Amazon AWS ne reçoivent jamais de réponse. Ce port est celui du protocole MQTT sécurisé, utilisé par les objets connectés. Le port 443 v
Question
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Connexion & réseau
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Annulation de ma commande Internet sans mon accord –
Bonjour, Je me permets de vous contacter via ce forum, étant donné l'absence d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone permettant de joindre directement votre service client. J'ai récemment souscrit un abonnement Internet hey! telecom dans le cadre de votre offre promotionnelle à 29 €/mois à vie. O
Question
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Installation & activation
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Solution officielle
création compte internet
bonjour, j'ai un abonnement internet heytelecom mais je n'arrive pas à me créer un compte hey telecom internet. Il ne me propose pas de créer un compte internet mais seulement mobile, du coup je n'ai pas accès à mes factures. Quelqu'un peut-il m'aider ?
Question
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Connexion & réseau
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Demande pour facturation à partir du jour de l'activation.
Bonjour, vous me demandez de payer ma facture le/les 12 du mois alors que mon accès internet n'a été activé qu'au 19/08/26, Merci de revoir vos process et ne m'envoyer la note à partir du 19 du mois en cours. Merci.
Question
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Facture & paiement
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Solution acceptée
Dédommagement suite coupure de service totale le 12 octobre
Bonjour, J aimerais connaître la procédure et le dédommagement pour la cououre totale de service internet survenue fe 12 octobre sur la région de Gerpinnes. Je suis balancé d un robot ia à l autre l on doit me rappeler mais reçu aucun contact. Merci d avance
Question
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Connexion & réseau
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Sujets 6
Ton abonnement Internet
Retrouve ici les informations générales sur ton abonnement Internet hey! et ses caractéristiques.
Facture & paiement
Une question sur ta facture ou ton paiement ? Retrouve ici les infos utiles et les échanges de la communauté.
Connexion & réseau
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Wi-Fi & modem
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Installation & activation
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Espace client
Une question sur ton espace client, le suivi de ta facture ou la gestion de ton Internet ? Retrouve ici les informations utiles.
