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Discussions

  • Solution acceptée

    Où trouver le détail des appels émis ?

    Bonjour, J'ai un hors forfait en cours à cause d'un appel national. J'aimerai savoir quel numéro à été appelé et quand pour comprendre ce hors forfait. Je ne trouve pas de détails dans l'app, ni sur le site Web, ni sur les factures détaillées passées ou j'avais également du hors forfait. Merci d'ava

    Question

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    Hors forfait

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  • Activation de carte sim

    Bonjour j'ai changé mon opérateur orange vers hey orange a bloqué ma carte et hey ne l'a pas activé et ça fait 9 jours que je galère pour activer ma carte sur le chat WhatsApp on se joue de moi comme un ping-pong l'ordinateur m'envoie vers un opérateur et l'opérateur m'envoie sur un site. Je déconse

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    Appels & SMS

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  • Solution acceptée

    Changement de plan tarifaire

    Bonjour je souhaiterais changer de plan tarifaire. Comment est-ce possible ? Est-ce que si je change de plan tarifaire et qu'ensuite je reviens au plan tarifaire actuel je pers mes 30 GB à vie ? Merci pour vos réponses..

    Question

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    Actu

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  • Donnée personnel d’un autre client

    Bonjour, lorsque je me connecte à myhey, j’ai de nouveau accès partiel au compte d’un autre client. Je peux voir son nom, son numéro, sa consommation, ses deux abonnements mobile et internet, mais pas ma propre consommation. Par contre, je peux voir ce que j’ai payé comme dernière facture et, sur la

    Question

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    App My hey!

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  • Solution acceptée

    Impossible de commander une carte SIM

    J’ai souscrit un nouvel abonnement pour ma fille la semaine dernière. J’ai bien reçu un e-mail pour confirmer l’activation ainsi qu’un autre avec la carte SIM virtuelle. Le soucis, c’est que le téléphone de ma famille n’accepte pas ce type de carte. J’essaie donc en vain de commander une carte physi

    Question

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    Abonnement

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  • Solution officielle

    Facture détaillée toujours indisponible

    Hello, La facture détaillée n'est toujours pas disponible sur l'espace client. Il serait temps que les équipes de Hey sortent de leur léthargie, il s'agit quand même d'une obligation légale. C'est d'autant plus ridicule que les fichiers de facture détaillée existent et qu'il "suffit" de relier les b

    Question

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    Facture

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