Marcheur
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Où trouver le détail des appels émis ?
Bonjour,
J'ai un hors forfait en cours à cause d'un appel national.
J'aimerai savoir quel numéro à été appelé et quand pour comprendre ce hors forfait.
Je ne trouve pas de détails dans l'app, ni sur le site Web, ni sur les factures détaillées passées ou j'avais également du hors forfait.
Merci d'avance.
flipbzz
+19 plus
Promeneur expérimenté
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Bonsoir @Gme ,
Vous devriez trouver ces infos sur la facture détaillée, c'est une obligation légale... Pour le moment, Hey n'arrive pas à régler le problème depuis des semaines, le lien vers la facture détaillée pointe vers la facture résumée. Le staff dit "patience", mais ça ne fait pas avancer le schmilblik...
Cette facture existe pourtant, donc si vous arrivez à joindre le service client, ils pourront vous informer.
Voici différents moyen de les contacter:
https://community.heytelecom.be/conversations/trucs-astuces/contacter-le-service-client/6a6cc4ef029c32430621649c
Bonne continuation.
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