Mobiel

Nieuw nummer simkaart na een week nog niet ontvangen. Communicatie via chatbot of whatsapp geprobeerd geen reactie. Beter via herroepingsrecht het contract ontbinden? Facturatie liep al onmiddelijk vanaf aanvraag simkaart?

heb vanmorgen om 09:30 al contact met jullie opgenomen over mijn simkaartactivatie, maar tot op heden heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Mijn oude BASE-simkaart is al uren geleden gedeactiveerd, waardoor ik momenteel volledig onbereikbaar ben. Dit is voor mij absoluut onaanvaardbaar. A

Dik 2 weken geleden alles in orde gebracht. Tot op heden nog steeds geen simkaart..

het blijkt een hey strategie te zijn om klanten op te lichten ze gebruiken hiervoor "sjoemelsoftware" . mij rekende men 2x 60 euro dataverbruik aan, na 1 minuut in zwitserland. "correct" zeggen ze bij hey, want u hebt inderdaad 2 x 10 gigagbyte verbruikt. - stel je voor ! daarna, vertikt men het om

Beste Onmiddellijk na bestellen merkte ik een fout op. Omdat ik op geen enkele wijze er in ben geslaagd om contact te kunnen krijgen met Hey (mail, whatsapp, bot - niets werkt) om mijn aankoop bij te sturen, heb ik mijn herroepingsrecht ingeroepen. Echter - de link die daarvoor moet dienen werkt nie

Hallo, ik blijf via bericht reminders krijgen van een openstaand factuur, maar deze staat via domiciliëring ingesteld. De daarop volgende factuur werd wel gewoon verwerkt. Hoe kan ik dit oplossen?