Forum

Het kan iedereen overkomen: je telefoon raakt kwijt, blijft ergens liggen… of erger nog, wordt gestolen. Maar veel mensen weten het niet: voor je een nieuwe simkaart aanvraagt, is het heel belangrijk om de oude te laten blokkeren via de klantendienst van hey! Waarom moet je je oude simkaart meteen l

Beste Dit kan toch eigenlijk niet. Rond 12 mei 2025 laten jullie zomaar het S-abonnement verdwijnen, terwijl ik al enkele keren via jullie chatdienst geprobeerd had om dit te laten wijzigen van mijn M-abonnement naar het S-abonnement. Bij invullen contactgegevens om gebeld te worden, werd ik nooit g

Hallo iedereen, Wegens grote ontevredenheid van de klantendienst ben ik opgestapt bij Hey. Ik heb netjes de modem teruggestuurd via Bpost volgens de instructies. Bij het inleveren van het pakket waarschuwde de Bpost medewerker mij dat ik best screenshots neem van het proces omdat ze al veel klachten

De webdoc link x-webdoc://7D7726AF-12AE-4602-9695-3C7188AEA01D/www.heytelecom.be/nl/resilier in de bevestigingsmail voor een bestelling werkt niet. Hoe kan ik dan doorgeven dat ik binnen de wettelijke termijn de bestelling wens te annuleren?

Gisteren middag merkt vrouw op dat we geen internet hebben. Ze neemt contact op met klantendienst via Whatsapp want chat werkte niet en die geeft standaard antwoord: algemene storing, max 8 uur (toevallig termijn compensatie). Ik kom 's avonds thuis, reset de modem en heropstart die en merk meteen d

Laatste weken had ik het probleem dat mijn devices (camera, TV, internetdiensten, websites,...) soms super traag wertken of zelfs helemaal niet bereikbaar waren. Mijn vermoeden werd bevestigd daar ik een extra bekabelde router heb in de huiskamer en me opeens opviel dat het status-led (internet-verb