Teruggestuurde modem verdwenen
Hallo iedereen,
Wegens grote ontevredenheid van de klantendienst ben ik opgestapt bij Hey.
Ik heb netjes de modem teruggestuurd via Bpost volgens de instructies.
Bij het inleveren van het pakket waarschuwde de Bpost medewerker mij dat ik best
screenshots neem van het proces omdat ze al veel klachten hebben gekregen dat
mensen toch werden aangerekend omdat hun modem zogezegd niet werd verstuurd.
En ja hoor.. Ook mijn modem werd zogezegd met een retour terug naar mij gestuurd,
maar ik heb helemaal niks ontvangen.
Is dit een scam of wat is hier aan de hand? Ik vind het heel raar.
Vraag
•
Bijgewerkt
117
2
0
RedsFan
+ nog 6
Wandelaar
•
Had je al een retourlabel ontvangen van Hey om de modem te versturen ? Ze hebben hem vermoedelijk terug gestuurd dan . . .
0
Officiële oplossing
Rizlaine
+ nog 18
Community Manager
•
Hallo @doleys ,
Dat is inderdaad heel vreemd. Heb je een bericht gekregen van onze dienst met de vraag om het materiaal opnieuw op te sturen?
Heb je het Bpost-bewijs nog bijgehouden?
Zo ja, dan kan je dat gerust doorsturen naar de klantendienst en er zullen geen kosten worden aangerekend.
Als je het bewijs niet meer hebt, kunnen we dit verder onderzoeken bij Bpost.
0
0