Forum

Hallo community, Goed nieuws: er is sinds vanmorgen een nieuwe versie van de my hey!-app beschikbaar! Deze versie bevat verschillende verbeteringen, waaronder een belangrijke update. Vanaf 26 oktober kunnen oudere versies van de app geen facturen meer betalen. (Geen paniek, het is snel opgelost 😉)

Zonet een verschrikkelijke ervaring gehad met de klantendienst die na 2 (!) dagen terugbelt als reactie op mijn chatbericht. Ten eerste word ik opgebeld naar aanleiding van een uitleg die ik online heb gedaan. Ergens zou je toch verwachten dat de medewerker aan de andere kant van de lijn op de hoogt

Ik probeer een abbonument voor internet af te sluiten, maar mijn id nummer word niet geaccepteerd omdat het met een B begint.

Goed nieuws! Bij hey! verwennen we graag onze klanten 😊 Combineer je internet en je mobiel, en geniet elke maand van een korting op je mobiel abonnement voor de hele duur van je contract. Ja hoor… levenslang, zolang je beide abonnementen behoudt! Aanbieding geldig van 13 oktober tot 6 november 2025

Mijn zoon krijgt ongewenste telefoontjes en we willen zijn nummer dringend veranderen. Ik krijg echter geen reactie van de helpdesk. Kunnen we dit ergens zelf doen?

Mijn simkaart is geactiveerd, bellen en smsen lukt perfect. Maar mobiele data werkt niet op mijn iphone 6. Ik heb al in de instellingen alles op mworld.be gezet en toestel herstart. Alles werkt, behalve de data. Vervolgens krijg ik een melding "Mobiele datanetwerk activeren niet mogelijk, Schakel mo