Discussie
3 Nummers omgezet van orange naar Hey slechts 1 heeft data
Bij het omzetten van onze nummers zijn er 2 nummers die geen data hebben ondanks een 5G symbool op het scherm. Ook in de my hey krijg ik een raar overzicht: Bij het nummer dat wel werkt krijg ik volgend overzicht. Komt dit iemand bekend voor. Ik heb al contact gezocht via chat en whatsapp en er zou
Vraag
•
Netwerk en 5G
118
1
0
Geaccepteerde oplossing
Abonnement misverstand
Hallo is het mogelijk om een abonnement af te sluiten het is 1 dag oud
Vraag
•
Tarieven en verbruik
119
1
0
Officiële oplossing
Voicemail uitschakelen
Hoe moet ik de voicemail uitschakelen?
Vraag
•
Tarieven en verbruik
107
1
0
Officiële oplossing
esim activatie op nieuwe gsm
Ik heb onlangs een nieuwe gsm gekocht en de esim via de QR code in de app geïnstalleerd, maar de connectie blijft met mijn oude gsm. Vorige week heb ik al 5x aan de chatbot doorgegeven dat ik graag verder geholpen wil worden, maar na het doorgeven van mijn naam en telefoonnummer gebeurt er niets. Ka
Vraag
•
SIM & eSIM
129
1
0
Email voor e-sim
Heeft nog geen email gekregen voor e-sim en klantendienst antwoorden niet na meerdere uren
Vraag
•
SIM & eSIM
92
1
0
Nieuwe klant
Er is blijkbaar wat fout gegaan met mijn bestelling 70560609. Ik heb gebeld en er werd een dossier geopend voor mijn Hey internet en overdracht van Orange nummer 0493 40 59 48. Is mijn bestelling nu in orde en werd mijn account aangemaakt ? Mijn nieuw adres voor de internet installatie is: Sint-Trui
Vraag
•
Tarieven en verbruik
131
4
0
Onderwerpen (6)
Tarieven en verbruik
Een vraag over je hey!-abonnement, tarieven of verbruik? Je vindt hier alle info en gesprekken van de community.
Factuur en betaling
Heb je een vraag over je factuur of betalingen? Hier vind je nuttige info en gesprekken van de community.
My hey!-app en klantenzone
Wil je meer weten over de My hey!-app of je klantenzone? Hier vind je info, tips en vragen van de community.
Netwerk en 5G
Een vraag over het netwerk, de dekking of 5G? Ontdek hier nuttige info en deel je ervaring met de community.
Roaming en internationaal
Ga je naar het buitenland? Hier vind je algemene info over roaming en het gebruik van je hey!-abonnement in het buitenland.
SIM & eSIM
Een vraag over je SIM of eSIM? Hier vind je nuttige info en gesprekken van de community.
