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Discussions
Solution acceptée
Délai
Bonjour, combien de temps dois-je attendre avant d'avoir le contrat pour mon nouveau raccordement et la date de passage du technicien ? J'ai reçu ceci par mail au moment de ma commande : Un agent s'occupe d'enregistrer ta commande. Tu recevras un mail ainsi que ton contrat dès que ta commande est co
Question
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Installation & activation
111
1
Solution acceptée
Réutilisation du modem Orange avec Hey!
Bonjour, Je dispose actuellement d'une connexion Internet fixe chez Orange et je m'apprête à passer chez Hey ! Étant donné que les deux opérateurs appartiennent à la même entreprise, je souhaiterais savoir s'il est possible d'éviter les complications liées à l'installation en conservant mon modem Or
Question
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Wi-Fi & modem
293
3
Solution acceptée
Technicien n'est pas venu pour l'installation
Technicien n'est pas venu pour l'installation et à présent je ne sais pas quand il viendra. Je ne peux pas bloquer toutes mes journées. Vous m'aviez avvertì que au passage du technicien en cas d'absence j'aurais du payer une pénalité. Maintenant c'est à mon tour de vous demander de me payer pour l'a
Question
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Installation & activation
82
1
Solution acceptée
Problème d’activation de mon modem personnel malgré demande validée
Bonjour, J’ai introduit une demande de changement de modem afin d’utiliser mon propre équipement, en complétant le formulaire ad hoc. J’y ai renseigné les informations requises : mon Easy Switch, l’adresse MAC du modem Orange/HEY Telecom ainsi que celle de mon modem personnel. J’ai bien reçu un SMS
Question
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Wi-Fi & modem
103
1
Solution acceptée
Changement d'opérateur par easy switch
Bonjour, est-il possible de garder l'option TV chez mon opérateur actuel étant donné que vous n'offrez pas cette option ?
Question
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Ton abonnement Internet
241
1
Achat du modem Orange CGA437A possible ?
Bonjour, Suite à des problèmes récurrents avec mon modem Siligence, je suis passé à mon modem personnel et je n’ai alors plus rencontré aucun problème. Cependant, à la suite d’une demande d’annulation d’abonnement GSM, mon modem a été désactivé par erreur et personne au support ne parvient à le reco
Question
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Wi-Fi & modem
137
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Sujets 6
Ton abonnement Internet
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Facture & paiement
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Wi-Fi & modem
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Installation & activation
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