Technicien n'est pas venu pour l'installation

Technicien n'est pas venu pour l'installation et à présent je ne sais pas quand il viendra. 

Je ne peux pas bloquer toutes mes journées. Vous m'aviez avvertì que au passage du technicien en cas d'absence j'aurais du payer une pénalité. Maintenant c'est à mon tour de vous demander de me payer pour l'après-midi perdue à l'attendre. J'avais annulé des rendez-vous. Maintenant j'ai aussi des choses prévues, mais comme je ne sais pas s'il vient à quel heures dites moi je vous facture tout ça?