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Discussions

  • Solution acceptée

    Data à l’île de la Réunion

    Bonjour. Je pars à la Réunion et je voulais utiliser mon abonnement sur place, mais j’ai l’impression que c’est impossible. Est-ce qu’il existe une solution intéressante financièrement proposée par Hey ? Merci d’avance pour la réponse !

    Question

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  • Hors forfait rooming data

    Je suis actuellement en Espagne. Mon forfait inclut 25 GB de roaming UE. Mon compteur "Data en UE" reste bloqué à 0,67 GB alors que ma consommation internet augmente. En parallèle, le compteur "Data mobiles" hors forfait augmente (0,60 € puis 2,27 €). Avez vous une idée de pourquoi mes données ne so

    Question

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    Hors forfait

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  • Comment contacter le service clientèle pour un problemde facturation et ne pas tomber constamment sur des chatbot qui ne résolve rien

    Bonjour, Je n'arrive pas à contacter le service clientèle de Hey Telecom. Il a y quelques semaines, j'ai voulu payé ma facture Hey comme d'habitude mais j'ai rencontré pendant plus de 10 jours des problèmes pour payer cette facture. Entretemps via le chat, j'ai pu avoir une personne de Hey qui m'a r

    Question

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    Paiement

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  • Utilisation de son propre modem

    Bonjour, J'aimerai savoir si quelqu'un a réussi à se connecter à Hey avec son propre modem. J'ai envoyé l'adresse MAC il y a 7 jours, j'ai reçu le sms de confirmation entre-temps, mon modem est apparemment bien connecté à l'infrastructure de Hey mais pas d'internet. Si je comprends bien l'image ci-d

    Question

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    Question Technique

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  • Mettre un numéro et internet sur un autre nom

    Suite à un divorce je voudrais mettre un numéro et internet à son nom ainsi qu'une domiciliation surtout elle reste dans l'appart. Je n'y arrive pas. Merci

    Question

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    Activation

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  • impossibe de se desabonner

    Voila 3 mois que j'essaye de me désinscrire car j'ai dménagé, et vous n'avez toujours pas enregistré ma desiscription, je continue a recevoir des rappels de factures. Le 11 mars, j'ai suivi le lien donné via whatsapp et rempli le formulaire. je recois un mail de confirmation. Je réessaye de me desin

    Question

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