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Discussions

  • Problème tel

    Bonjour J ai changé mon abonnement de base vers hey le problème c'est la connection il veux pas s'affiche meme si j ai réglé le paramètre et quand j ai téléchargé l application le temps d inscription à chaque fois la réponse le numéro un correcte, inactif ou en attente mais les appels normal rentren

    Question

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    Réseau & 5G

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  • Factue payée 2x

    Bonjour, Derniere facture payée 2x par erreur. impossible d avoir qq sur le Chat ! communication catastrofique !

    Question

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    Facture & paiement

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  • Solution acceptée

    Les avantages historiques sont partis dès que l'on change l'abonnement ?

    Bonjour à tous, J'ai un abonnement M, mais avec 2 avantages historiques: réduction permanente de 5 euros et 10 Go de plus. En effet, ces 5 euros viennent du temps que j'ai encore eu un abo L. J'ai changé d'abonnement et la réduction a été migrée avec. Résultat: 35 Go pour 4 euros. Pas mal, mais... s

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Solution acceptée

    Portail inacessible: Impossible de voir mes factures

    Bonjour, depuis quelques mois quand j'accède au portail client https://ecare.heytelecom.be/fr/mes-factures j'ai ce message d'erreur (voir capture) : https://imgur.com/a/foOuqBX Il m'est donc impossible de voir mes factures et surtout de modifier mes données de payement. Je ne trouve aucun formulaire

    Question

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    My hey! & espace client

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  • Solution acceptée

    Passage carte prépayée Orange abonnement à 5 euros par mois.

    Bonjour, j’aimerais ajouter ma maman sur le réseau Hey. Elle a une carte prépayée Orange. Pourriez-vous me confirmer que si elle a encore du crédit sur sa carte prépayée, celui-ci sera déduit de ses premières factures ? Elle a 55 euros sur sa carte, donc si elle prend l’abonnement à 5 euros, elle au

    Question

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    Facture & paiement

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  • Supplément sur facture - Toujours dans la limite

    Bonjour, Je vois qu'un supplément est comptabilisé sur un de nos numéros sans que je ne sache pourquoi. J'ai essayé de contacter le chat qui reste sans réponse. Désormais, tant que je n'ai pas de réponse, je refuserai de payer ma facture. Aussi simple que ça. Non-cordialement, Un client mécontent.

    Question

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    Facture & paiement

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