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Discussions

  • Non-client qui recoit des factures

    Bonjour, je suis un ancien client de zuny, et après que Hey ait repris mon contrat, j'ai résilié mon abonnement en janvier. Je continue cependant à recevoir des factures pour le mois de mars. Maintenant même si je voulais les payer je ne pourrais pas car elles n'apparaissent pas dans mon profil. J'a

    Question

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    Facture & paiement

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  • Aucuns service depuis plus de 24h avec ma nouvelle carte SIM Hey !!!

    Bonjour. J'ai bien reçu hier ma nouvelle carte SIM Hey par la poste mais depuis AUCUN SERVICE s'affiche sur mon smartphone !!! A chaque fois que je veux m'inscrire, ça ne fonctionne pas !!! Et comme je n'ai pas de réseau téléphonique, ben chuis coupé du monde, ... Heureusement que j'ai co mon wifi à

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Solution acceptée

    Suspendre un abonnement

    Bonjour, Ma fille va étudier hors Europe pendant 10 mois, et je souhaiterais mettre son abonnement en pause. Est-il possible de suspendre son abonnement sans perdre son numéro de téléphone ? Je vous remercie d'avance Bien à vous

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Un mois que j'attends les données mobiles...

    Cela fera un mois dans deux jours que j'ai reçu une carte SIM avec laquelle il est impossible de se connecter aux données mobiles (dossier 70318093), un mois que sur le chat vos collaborateurs ne savent plus quoi écrire, on passe du "il faudra attendre 24 h" à "j'ai envoyé ton dossier à un technicie

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Impossible de crée un compte My Hey

    Bonjour, je ne parviens pas a crée un compte My Hey par n'importe quel moyen. Merci pour vos réponses.

    Question

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    My hey! & espace client

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  • Solution acceptée

    appel en provenance des Etats-unis

    Bonjour, J'ai un nouveau numéro depuis hier, et c'est déjà la seconde fois que je reçois un appel inconnu du Royaume-Uni, et des Etats-Unis. Evidemment je ne réponds pas mais l'appelant va tomber sur ma boîte vocale. Mon numéro est-il un ancien numéro "recyclé" ? Je constate dans vos tarifs que les

    Question

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    Roaming & international

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