Discussions
plus de réseau
Bonsoir Je ne sais plus passer d'appel ni en recevoir depuis 2 jours. Soit j'ai comme message : 1) réseau mobile non disponible ou 2) non enregistré sur le réseau 3) connexion impossible, 4) le téléphone ne sonne pas. Je n'ai plus d'accès aux données mobiles non plus. j'ai l'impression que la maison
Question
•
Réseau & 5G
81
2
0
Adaptation de tarif
Bonjour, Je suis client chez vous, et j ai 3 numero sous ma gestion. Le numero principale est celui que j utilise, les deux autres se sont mes enfants. Je voudrais adapter la consommation mensuel d un des trois numero. Sur le site, je peux y arriver pour mon numero, c était le premier numero introdu
Question
•
Abonnement & consommation
69
2
0
Ref. erreur
Bonjour, J ai effectué le payement , par virement bancaire avec la référence: +++111/6566/07444+++ Jai fait une erreur, est mit: +++111/6566/074444+++ un 4 en plus. J ai reçu msg dans 3 jour résiliation de net 25 gb a 9 eur. Pouvez vous svp, me validar mon payement, parce que le service client ... M
Question
•
Facture & paiement
62
1
Solution officielle
Siligence modem - Soucis VPN - ISAKMP - ISAKMP_NAT
Bonjour, Je souhaite établir un VPN IPSec. Mon soucis est que le trafic ISAKMP ne semble pas passer le modem, ni en sortie, ni en entrée d'ailleurs. Donc, de mon coté, j'ai configurer ma politique IPSec, je vois mon trafic sortir sur mon interface "wan", mais rien n'arrive sur le firewall PEER. Et j
Question
•
Réseau & 5G
116
7
0
Impossible de me connecter sur l'App Hey Telecom
Bonsoir, je n'ai plus la capacité de me connecter à l'App Hey Telecom alors que j'ai tenté la connexion via SMS. Impossible de voir mes data
Question
•
My hey! & espace client
95
1
0
Service client absent
Bonjour, Cela fait toute la matinée que j’essaie de joindre votre support. Aucune réponse. Le message automatique « Ne partez pas, un conseiller va reprendre la conversation dans un instant » est mensonger. Personne ne répond, et le chat tourne en rond. Ce n’est pas un support, c’est une impasse. Êt
Question
•
Abonnement & consommation
192
5
Sujets 6
Abonnement & consommation
Une question sur les abonnements hey!, les tarifs ou ta consommation ? Retrouve ici les infos et échanges de la communauté.
Facture & paiement
Tu te poses une question sur les factures ou les paiements ? Retrouve ici les informations utiles et les échanges de la communauté.
My hey! & espace client
Tu veux en savoir plus sur l’app My hey! ou ton espace client ? Retrouve ici les infos, astuces et questions de la communauté.
Réseau & 5G
Une question sur le réseau, la couverture ou la 5G ? Découvre ici les infos utiles et partage ton expérience avec la communauté.
Roaming & international
Tu pars à l’étranger ? Retrouve ici les infos générales sur le roaming et l’utilisation de ton abonnement hey! à l’étranger.
SIM & eSIM
Une question sur la SIM ou l’eSIM ? Retrouve ici les informations utiles et les échanges de la communauté.
