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Discussions

  • Solution acceptée

    Connection internet ??

    Bonjour, depuis ce matin 20/08, je n’ai plus de connection !! y a-t-il un problème de réseau sur la rue bois Monceu. 6061?

    Question

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    Réseau & 5G

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  • 50 giga au lieu de 80.

    Quand je suis venu chez hey telecom je devais avoir 80 giga. Je n'en ai que 50. Pourquoi ? Quoi faire?

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Solution officielle

    Activation carte sim

    Bonjour, Je n'ai jamais réussi à activer ma carte sim, il ne veut pas validrr les numero. Impssoble aussi d'installer l'application. Pourriez vous m'aider le plus vite possible? Merci

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Frais de rappel demandé à tort malgré domiciliation

    Bonjour, J'ai reçu un email de rappel pour une facture soi-disant impayée, alors que j'ai la domiciliation activée sur mon compte. Le mail menace aussi d'autres frais supplémentaires et un passage au service minimum (communication possible seulement avec les services d'urgences !!). Mais avec la dom

    Question

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    Facture & paiement

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  • Solution officielle

    J'arrive pas à changer de fournisseur.

    Bonjour, quelqu'un sait comment puis-je contacter le service client ? C'est de l'arnaque. Ils me facturent des factures déjà payées, puis je reçois des lettres d'huissier et ils ne veulent même pas me donner les détails des factures. De plus, je ne trouve même pas les factures dans l'application.

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Solution officielle

    Promo pas appliquée sur la facture (en cours de résolution)

    Hello tout le monde, J'ai profité de la promo valide du 18 juin au 31 juillet. Au début, tout va bien, le fixe est bien réduit à 29 euros automatiquement, ok. La promo promet un avantage multi-produits et spécifie clairement une réduction sur l'abonnement mobile tous les mois, pendant toute la durée

    Question

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    Facture & paiement

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