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Discussions

  • Impossible de modifier les données personnelles dans la section abonnements alors qu'elles ne me correspondent pas !

    Bonjour, Celà fait 6 semaines que je suis client Hey mobile et pour m'inscrire, j'ai fait une demande de transfert depuis un numéro Orange que j'avais auprès de mon (ancien) employeur (qui au préalable me l'avait transféré à mon nom sur une carte prépayée Orange) L'activation s'est effectuée rapidem

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Solution officielle

    MMS tarif

    Bonjour impossible de trouver le prix d'un MMS dans vos tarifs Idem au niveau des offres, c'est pas clair: SMS/MMS illimités pour l'abo à 5 euros, uniquement SMS illimités pour l'abo à 7 euros? merci de clarifier

    Question

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    Facture & paiement

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  • Solution acceptée

    facturation

    durant le mois de novembre j'ai passé un appel en France qui m' a été facturé le 10/11 et retiré sur mon compte bancaire de 90 euros ce qui est normal. Et aujourd'hui je remarque à nouveau sur mon compte bancaire le même somme de 90euros à nouveau débité pour vous Donc en résumé vous m'avez retiré d

    Question

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    Facture & paiement

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  • Interruption du service internet fixe , panne de reseau sur la commune de Wauthier-Braine ??

    Bonjour, je trouve incroyable qu'il n'y ait pas une page internet reprenant les interruptions de services en cours ! Chaque client doit-il vraiment assieger le chat pour simplement verifier si le probleme est general ou particulier ?? Internet ne fonctionne pas depuis ce matin, y-a-t-il un probleme

    Question

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    Réseau & 5G

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  • Commande

    Bonjour Je voudrais annuler une commande que je viens de faire pour l abonnement a 5€ alors que j ai celui a 7€

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Solution officielle

    Annuler Demande Easy Switch

    Bonjour, J'ai fait une demande Easy Switch fin Octobre (de chez Hey vers Proximus), et j'aimerais l'annuler. En effet, je dois garder ma connexion internet dans les 2 emplacements. Pourriez-vous me confirmer que j'aurais toujours internet dans les jours/semaines qui suivent? Bien à vous

    Question

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    Abonnement & consommation

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