Discussions
Solution acceptée
Connection internet ??
Bonjour, depuis ce matin 20/08, je n’ai plus de connection !! y a-t-il un problème de réseau sur la rue bois Monceu. 6061?
Question
•
Réseau & 5G
64
1
0
50 giga au lieu de 80.
Quand je suis venu chez hey telecom je devais avoir 80 giga. Je n'en ai que 50. Pourquoi ? Quoi faire?
Question
•
Abonnement & consommation
60
1
0
Solution officielle
Activation carte sim
Bonjour, Je n'ai jamais réussi à activer ma carte sim, il ne veut pas validrr les numero. Impssoble aussi d'installer l'application. Pourriez vous m'aider le plus vite possible? Merci
Question
•
Abonnement & consommation
97
1
0
Frais de rappel demandé à tort malgré domiciliation
Bonjour, J'ai reçu un email de rappel pour une facture soi-disant impayée, alors que j'ai la domiciliation activée sur mon compte. Le mail menace aussi d'autres frais supplémentaires et un passage au service minimum (communication possible seulement avec les services d'urgences !!). Mais avec la dom
Question
•
Facture & paiement
51
1
0
Solution officielle
J'arrive pas à changer de fournisseur.
Bonjour, quelqu'un sait comment puis-je contacter le service client ? C'est de l'arnaque. Ils me facturent des factures déjà payées, puis je reçois des lettres d'huissier et ils ne veulent même pas me donner les détails des factures. De plus, je ne trouve même pas les factures dans l'application.
Question
•
Abonnement & consommation
68
2
0
Solution officielle
Promo pas appliquée sur la facture (en cours de résolution)
Hello tout le monde, J'ai profité de la promo valide du 18 juin au 31 juillet. Au début, tout va bien, le fixe est bien réduit à 29 euros automatiquement, ok. La promo promet un avantage multi-produits et spécifie clairement une réduction sur l'abonnement mobile tous les mois, pendant toute la durée
Question
•
Facture & paiement
70
2
0
Sujets 6
Abonnement & consommation
Une question sur les abonnements hey!, les tarifs ou ta consommation ? Retrouve ici les infos et échanges de la communauté.
Facture & paiement
Tu te poses une question sur les factures ou les paiements ? Retrouve ici les informations utiles et les échanges de la communauté.
My hey! & espace client
Tu veux en savoir plus sur l’app My hey! ou ton espace client ? Retrouve ici les infos, astuces et questions de la communauté.
Réseau & 5G
Une question sur le réseau, la couverture ou la 5G ? Découvre ici les infos utiles et partage ton expérience avec la communauté.
Roaming & international
Tu pars à l’étranger ? Retrouve ici les infos générales sur le roaming et l’utilisation de ton abonnement hey! à l’étranger.
SIM & eSIM
Une question sur la SIM ou l’eSIM ? Retrouve ici les informations utiles et les échanges de la communauté.
