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Discussions

  • Solution acceptée

    Pas Easy switch- impossible de rentrer sur le compte client. Impossible de visualiser mes factures internet

    Hello, Avant, hey m'envoyait un mail et je savais visualiser la facture en pièce jointe, afin de la régler.Je ne suis jamais allée sur le compte client " hey". J'étais cliente chez Zuny et ai été transférée à leur "cession d'activité". Je n'ai aucun contrat internet visualisable dans ma boîte mail a

    Question

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    Facture & paiement

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  • Solution officielle

    Migration Orange → hey! : après 4 jours toujours pas de data

    Bonjour, Je partage mon expérience afin de savoir si d'autres clients ont rencontré le même problème. Abonnement hey! commandé dimanche 16/08 pour une ligne Orange. Migration effectuée mercredi matin en conservant la SIM Orange, comme prévu. Depuis la migration : appels OK, mais aucune data et probl

    Question

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    Réseau & 5G

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  • Solution officielle

    Perte de mon numéro suite a une mauvaise gestion clients

    Cher communauté, j aimerais partager avec vous mon problème. Mi juillet, je passe de orange vers hey telecom pour un abonnement M internet/mobile...le 25 juillet je perds mon tel...je fais une demande chez hey pour une nouvelle puce. Après moultes demandes, et bcp de frustrations, je demande une rés

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Solution acceptée

    Carte SIM physique

    Bonjour, J’ai récemment fait la demande de transfert de numéro de mon ancien opérateur vers hey mais il m’ont envoyer que la démarche pour ESIM, hélas mon téléphone ne prend pas de ESIM. ‘Que faire ?

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Nouveau numero

    Ma belle fille aimerait avoir un abonnement chez hey mais ne possède pas de carte sim no de compte itsme. Comment doit elle faire ?

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Nouvelle carte SIM chez orange?

    Bonjour, J’ai récemment demandé la migration de mon numéro Orange vers hey!. Je viens toutefois de recevoir un e-mail m’indiquant qu’une nouvelle carte SIM va m’être envoyée. Or, lors de la souscription, il était clairement indiqué qu’en cas de migration depuis Orange, il n’était pas nécessaire de c

    Question

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