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Discussions

  • Comment retrouver mon code PIN ou PUK?

    Bonjour, La réponse que j'ai trouvée sur le site est : "Tu peux trouver ton code PIN ou ton code PUK sur la carte à laquelle était fixée ta carte SIM ou sur ta lettre de bienvenue!" Mais j'ai une eSIM et donc je n'ai reçu aucune lettre. Cette information est aussi absente des courriels que j'ai reçu

    Question

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    SIM & eSIM

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  • Nouvel abonnement - encoder numéro de client Orange?

    Bonjour, Dans les étapes d'inscriptions de Hey, on me demande l'opérateur actuel ainsi que le numéro de client dans un champ de texte. Je suis chez Orange et leur numéro de client commence par "1." (1 suivi d'un point). Le point ne passe pas dans le champ de texte de la page de Hey. Est-ce que je pe

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • : Problème de réception de ma carte SIM / QR code eSIM

    Bonjour, Je vous contacte concernant ma commande n° 71729001. J’ai reçu la confirmation de ma commande ainsi que la confirmation que ma demande de migration a été exécutée. Cependant, je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM physique par Bpost, alors que le délai annoncé était de 2 jours ouvrables. Je

    Question

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    SIM & eSIM

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  • Changement d'opérateur vers hey

    Bonjour, J'ai récemment changé d'opérateur vers hey et j'ai suivi les instructions à la lettre. Cependant, ça fait une semaine que je n'ai toujours pas de réseau et que quand on m'appelle, mon numéro est renseigné comme non attribué. Je suis déjà passé plusieurs fois par le chat WhatsApp et j'ai eu

    Question

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    Réseau & 5G

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  • Solution officielle

    Data Boost

    Bonjour. Je possède depuis plus de 18 mois un abonnement Hey! pour mon alarme. J'ai transféré ces derniers jours mon abonnement principal (un autre numéro donc) de Orange vers Hey!. J'ai reçu un message de bienvenue dans lequel on mentionne l'offre "data boost". J'ai donc contacté le service client

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Solution officielle

    Carte SIM

    J’ai commander une nouvelle carte SIM car ma carte actuel était défectueuse, mais elle ne fonctionne pas même après activation

    Question

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    SIM & eSIM

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