Discussions
Accès à mon espace client impossible
Je ne reçois aucun mail quand je clique sur "mot de passe oublié, comme si mon adresse mail n'était associée à aucun compte. Le service client est au courant du problème mais la situation ne change pas. Pourtant, mon compte bancaire lui est bien associé quand il s'agit de payer ! Va-t-il falloir que
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My hey! & espace client
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Solution acceptée
Où trouver le détail des appels émis ?
Bonjour, J'ai un hors forfait en cours à cause d'un appel national. J'aimerai savoir quel numéro à été appelé et quand pour comprendre ce hors forfait. Je ne trouve pas de détails dans l'app, ni sur le site Web, ni sur les factures détaillées passées ou j'avais également du hors forfait. Merci d'ava
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Facture & paiement
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Activation de carte sim
Bonjour j'ai changé mon opérateur orange vers hey orange a bloqué ma carte et hey ne l'a pas activé et ça fait 9 jours que je galère pour activer ma carte sur le chat WhatsApp on se joue de moi comme un ping-pong l'ordinateur m'envoie vers un opérateur et l'opérateur m'envoie sur un site. Je déconse
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Abonnement & consommation
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Solution acceptée
Changement de plan tarifaire
Bonjour je souhaiterais changer de plan tarifaire. Comment est-ce possible ? Est-ce que si je change de plan tarifaire et qu'ensuite je reviens au plan tarifaire actuel je pers mes 30 GB à vie ? Merci pour vos réponses..
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Abonnement & consommation
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Donnée personnel d’un autre client
Bonjour, lorsque je me connecte à myhey, j’ai de nouveau accès partiel au compte d’un autre client. Je peux voir son nom, son numéro, sa consommation, ses deux abonnements mobile et internet, mais pas ma propre consommation. Par contre, je peux voir ce que j’ai payé comme dernière facture et, sur la
Question
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My hey! & espace client
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Solution acceptée
Impossible de commander une carte SIM
J’ai souscrit un nouvel abonnement pour ma fille la semaine dernière. J’ai bien reçu un e-mail pour confirmer l’activation ainsi qu’un autre avec la carte SIM virtuelle. Le soucis, c’est que le téléphone de ma famille n’accepte pas ce type de carte. J’essaie donc en vain de commander une carte physi
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Abonnement & consommation
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Sujets 6
Abonnement & consommation
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