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Bonjour, Je souhaite débloquer les numéros premium (070). J'ai appelé le service client de Hey qui me dit qu'ils ne peuvent pas les débloquer. La seule raison invoquée c'est "hey est une compagnie low cost". Comment faire pour débloquer ces numéros?

DEPUIS LE 27/08 J'AI UN DOSSIER OUVERT POUR EXPLIQUER QUE LES DONNEES QUE JE VOIS DANS L'APPLICATION NE SONT PAS MES DONNÉES MAIS CELLES D'UNE AUTRE PERSONNE. DE CE FAIT JE NE VOIS PLUS MES FACTURES MAIS CELLE D'UNE AUTRE PERSONNE JE CONTACTE HEY! PAR WHATHAPP TOUTES MES SEMAINES MAIS RIEN DE BOUGE.

J'ai contacté le chatbot dans l'espoir d'avoir un membre de l'équipe vendredi. Sans nouvelle. J'ai réessayé aujourd'hui, le chatbot m'a envoyé les mêmes messages. Je comptais uniquement suspendre mon abonnement temporairement car je suis en voyage pendant quelques semaines, je vais finir par le rési

Le bot whatsapp prétend ne pouvoir me passer un humain qu'entre 8h et 22h, il est 9h23 🤡 Le bot sur le chat dit qu'il transfère à un humain, j'attends toujours. Une des rares fois où j'ai eu une réponse j'avais démarré le chat vers 14h, et l'humain est venu le LENDEMAIN vers 10H, je ne l'ai vu que

Bonjour, J'ai passé commande d'un abonnement chez Hey il y a deux semaines, je reçois ma carte e-sim par email, jusqu'ici tout va bien. Mon ancien opérateur Proximus tardant à libérer mon numéro de téléphone, j'essaie de contacter Hey pour savoir où cela en est. Les chatbots IA c'est bien, mais si l

Dans la "nouvelle" version de l'espace client, il faut le vouloir pour se déconnecter... Pourtant, se déconnecter d'un espace client est essentiel pour la sécurité et pour éviter un usage frauduleux. Chuuut, faut pas le dire, Hey n'est pas au courant ;-) Pour se déconnecter, il faut aller dans le me