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Bonjour, Mon enfant de 12 ans vient de recevoir son premier smartphone. Comme je suis satisfaite du service de Hey!, je voulais lui prendre un abonnement mobile. Mais ca me demande d'utiliser it's me pour confirmer l'identité. Mon enfant a bien une carte d'identité belge en ordre mais je crois que i

Bonjour, plus possible, depuis la page https://www.heytelecom.be/fr, d'accéder au chat en ligne avec les conseillers (ni au whatsapp btw). >> est-il possible à hey de rectifier ceci ? >> si pas, comment contacter directement les conseillers hey pour régler les problèmes techniques rencontrés ? Merci

Je viens de passer chez Hey Telecom pour internet et je suis déjà très, très déçu. La vitesse ascendante (upload) max à 12 mbps :( J'étais chez Scarlet avant avec l'adsl et la vitesse en upload était de 21 mbps, avec parfois des pics à 30 mbps ! 12 mbps en 2026 c'est ridicule. J'envisage d'annuler m

Bonjour, je n’ai plus internet comme expliqué dans le titre. J’ai vérifié les cables tenté un reboot depuis l’interface et débrancher 30 seconde.

Bonjour à tous, Hier j'ai recu un mail de Hey! m'informant que ma première facture était arrivée (nous sommes clients depuis plusieurs mois) Et quand j'accéde à mon compte tout est vide.... Avez vous également le même soucis?

Bonjour à tous, Je ne reçois pas les sms "hey" pour me prévenir des factures, ni des arrivées de techniciens. Quand je demande à l'assistance chat (humain), la personne me répond platement que c'est bien envoyé, et m'a demandé si j'avais des difficultés à recevoir d'autres numéros et cloture le chat