Op mijn zoon zijn factuur staan 60 SMS en aangerekend op 2 min naar Oekraëne,Spanje…Een onterecht factuur van over de 60 euro. Gisteren heel de dag per chat proberen de klantendienst te bereiken maar geen reactie. We hebben schrik dat dit nogmaals gaat gebeuren? Iemand een idee hoe we dit kunnen oplossen of hoe we kunnen binnengeraken bij Hey?
Beste Rizlaine, ik heb vanmiddag een bericht gestuurd via messenger maar nog steeds geen antwoord. We proberen al sinds vrijdagmorgen. Echt frustrerend en niet klantvriendelijk. Moeten we nu echt klacht neerleggen via de ombudsdienst voor telecom of onze verzekering rechtsbijstand contacteren? Ik zou liever een andere oplossing vinden maar het lijkt dat we geen keuze hebben. Kan u ons helpen a.u.b.? Mvg
Ik heb ook via Instagram geprobeerd en geen antwoord. Als ik vandaag geen antwoord ontvang ga ik morgen aankloppen bij de ombudsdienst telecom en rechtsbijstandsverzekering
Nog steeds niet. Het is wel dringend want zijn gsm nummer is gehackt en de kosten kunnen oplopen. Hebben dringende zaken geen voorrang? MvgSara Vingerhoets
