een week geleden
Ik heb gisteren mijn abonnement gewijzigd van XL naar L en sindsdien heb ik geen mobiel internet meer. Het internet-icoon bovenaan het scherm gaat enkele keren aan en uit per seconde. Met mijn andere SIM in mijn toestel heb ik geen probleem, daar kan ik mee surfen.
Ik heb de APN al terug ingesteld, toestel heropgestart en de SIM erin en eruit gestoken.
Het gaat om een Nothing Phone 2A.
Ik heb al uren gewacht op de klantendienst via chat, instagram en facebook, maar krijg geen antwoord van een échte mens.
een week geleden
Ik heb net hetzelfde probleem (geen LTE verbinding en icoon dat aan en uitspring, android in mijn gevel)
De 4de provider die deze maand normaal start loopt spijtig genoeg vertraging op. (en de promo's bij de andere concurrenten zijn spijtig genoeg afgelopen)
dinsdag
Ik heb exact hetzelfde voor; geen mobiele data na tariefwijziging.
Het probleem is verholpen met een andere hey! SIM kaart, dus probleem is niet client-side.
Helpdesk is zonder meer de slechtste ervaring ooit, je staat meerdere dagen 14 uur voor aap en geraakt nooit binnen!
gisteren
Hallo,
@Kevin_Vis , sorry om dat te lezen 😞
@kobevg , @cyberbug , hebben jullie nog steeds hetzelfde probleem?
Rizlaine
gisteren
Bij mij is het intussen opgelost door een vriendelijk iemand, na mijn beklag te moeten doen op facebook.
De juiste mensen zijn er dus wel, alleen zijn ze vermoedelijk met te weinig.
Dit is JOUW community! Doe mee, deel je mening, stel je vragen en help mee om hey! te verbeteren.