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Discussions

  • Format mot de passe incorrect

    Bonjour, Lors de la création du compte sur l'application MyHey, pas moyen d'encoder un mot de passe. Il est mis que le format du mot de passe est incorrect. Que faut-il faire?

    Question

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    My hey! & espace client

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  • Problèmes de fonctionnement de l'appli et du site

    Je constate de nombreux problèmes dans l'appli et sur le site. Voici quelques exemples. Problèmes dans l'appli mobile Dans l'onglet Mes factures, il est impossible de télécharger le pdf des factures (ça fonctionne sur le site mais pas sur le smartphone). Lorsque je veux prendre un rdv pour déménager

    Question

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    My hey! & espace client

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  • Solution acceptée

    Passage de MobileViking à Hey

    Bonjour, Bonsoir 1) est ce que ma domiciliation Viking sera "transférée" automatiquement chez vous ( après avoir fourni mes info bancaire évidement) 2) Mon renouvellement abonnement (viking) est le 12 de chaque mois, si je commande mon abo chez vous ce lundi 30 décembre est ce que je serais dans le

    Question

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    Facture & paiement

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  • Anomalie concernant mes données mobiles

    Bonjour, Je rencontre un problème avec mon forfait mobile chez Hey Telecom. Mon abonnement inclut normalement 50 Go de données mobiles chaque mois. Cependant, pour la deuxième fois consécutive, après la réinitialisation mensuelle de mon forfait (le 25), je reçois un message m’indiquant que j’ai déjà

    Question

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    Réseau & 5G

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  • Souscription avec plusieurs abonnements GSM

    Bonjour, J'ai actuellement 1 abonnement Hey et je voudrais en rajouter un second avec un nouveau numéro. Dois-je juste me rendre à mon espace client et rajouter un abonnement ? Comme ce n'est pas spécifié que le nouvel abonnement viendra avec une nouvelle carte sim et numéro, j'ai donc préféré en êt

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Solution acceptée

    2 Abonnements et toujours pas activés, bizarre ?

    Je suis venu pour 4 abonnements dont 2 passés d'Orange vers Hey et toujours pas de connexion activée, est-ce normal ? Je n'ai pas envie d'aller à la concurrence alors svp pouvez-vous résoudre ce problème ?

    Question

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    Abonnement & consommation

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