Forum
Trouve les réponses à tes questions et échange avec les autres membres du Forum !
Lancer un sujetDiscussions
Surfacturation suite au transfert de Zuny à Hey!
Bonjour, Je tente ma chance ici puisqu'il m'est impossible d'obtenir une réponse sur le chat depuis 2 jours. Suite au transfert de Zuny à Hey!, je recois ma première facture de Hey! pour la période 25 sept 2024 - 24 oct 2024. Il m'est gracieusement offert 10,30€ pour couvrir la régularisation avec Z
Question
•
Nouvelle stucture
1.7K
3
0
Activation carte sim suite à un swap
Bonjour Mon smartphone a été volé la semaine passée J'ai demandée et obtenu une nouvelle carte SIM Hier à 14h j'ai demandé son activation via My Heu Mes Produits Voir Plus Réactiver la carte SIM 26 heures plus elle n'a toujours pas été activéé Depuis 13h30 je suis sur le chat avec toujours ce messag
Question
•
Activation
1.8K
5
0
0
Solution acceptée
Remplacement modem?
Bonjour, étant un ancien client de Zuny, j'ai automatiquement été transféré chez Hey! depuis le rachat par Orange. Mon wifi est très faible pour un espace de 100m2, parfois je ne capte pas de signal à 5m du modem. Je ne parviens pas à joindre le support par Chat, je souhaiterais savoir si Hey dispos
Question
•
Nouvelle stucture
625
1
0
0
Facture impayée rappel no2
Bonjour, je reçois un rappel de facture non payée , alors que la domiciliation est activée, et en plus on me compte 10 euros de frais de rappel!!! Je suis en Thaïlande actuellement et je n'ai pas accès à mon compte voici les détails de mon abonnement: mon compte : 1.8608860 mon no de contrat : 06905
Question
•
Nouvelle stucture
322
1
0
0
[mobile] Problème double authenfication (reception code via mobile)
Bonjour, Je me permet de mettre un message sur votre forum car le tchat semble actuellement indisponible ... Cela fait maintenant un moment que j'ai un problème au niveau de la double authentification sur plusieurs sites, mais j'ai toujours cru que le soucis venait des plateformes web elles même. Ma
Question
•
Nouvelle stucture
306
1
0
Demande nouvelle carte SIM après un vol - que c'est compliqué !
Bonjour Vendredi passé mon téléphone a été volé et j'ai fait bloquer la carte SIM Hey n'envoie pas automatiquement de nouvelle carte (ce serait trop simple ?) ! Il faut la commander spécifiquement et via le chat uniquement. Y a-t-il une présence humaine au chat ? Voilà trois heures que j'attends une
Question
•
Activation
390
1
0
0
