Impossible de contacter le chat hey

[renaudmagis]

Bonjour à tous,

Depuis une semaine, je n'ai plus accès au chat. L'icone est bien présente mais lorsque je clique dessus, la fenêtre s'ouvre mais reste blanche. Voici une capture d'écran pour illustrer le problème :

Je dois justement contacter le service facturation et dans l'état actuel des choses; c'est impossible.

Merci d'avance pour vos retours.

[renaudmagis]

Petite précision : j'ai essayé sur plusieurs navigateurs et ordinateurs différents; sans succès.

[Rizlaine]

Bonjour @renaudmagis ,

Ce n'est pas normal...

Peux-tu essayer de vider le cache et de supprimer les cookies ?

Rizlaine

[renaudmagis]

Bonjour @Rizlaine , merci pour votre réponse.

J'ai vidé le cache et supprimé les cookies sur tous mes supports, sans résultat concluant.

Renaud

[Rizlaine · Accepted solution]

C'est étrange... De notre côté, il fonctionne correctement.

Tu as le même souci via ton smartphone ?

[renaudmagis]

Via safari pas de problème ! C’est moins pratique que sur pc mais ça fonctionne ! Merci beaucoup !