Aspirant Wegliefhebber
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4 messages
Impossible de contacter le chat hey
Bonjour à tous,
Depuis une semaine, je n'ai plus accès au chat. L'icone est bien présente mais lorsque je clique dessus, la fenêtre s'ouvre mais reste blanche. Voici une capture d'écran pour illustrer le problème :
Je dois justement contacter le service facturation et dans l'état actuel des choses; c'est impossible.
Merci d'avance pour vos retours.
renaudmagis
Aspirant Wegliefhebber
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4 messages
Petite précision : j'ai essayé sur plusieurs navigateurs et ordinateurs différents; sans succès.
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Vincent
Beginnend Wegliefhebber
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4 messages
Ce n'est pas le problème qui est bizarre mais vont réactions et réponses. Vous retournez le problème comme si cela venait des clients.
Le seul moyen de vous contacter est votre chat, et vous n'y répondez pas !
Par contre, envoyer des noreply@mail pour des rappels de facture, pas de bizarrerie...
Ne savez-vous pas simplement laisser la possibilité aux clients d'envoyer un mail ? même s'il vous faut plusieurs jours pour y répondre, c'est pourtant pas si compliqué.
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JPDO
Beginnend Wegliefhebber
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1 message(s)
et oui, même problème ! à mon avis les Français ne travaillent pas le week-end, bien que Hey assurent être ouvert tous les jours, et patati, et patata. On essaie de chatter pour essayer de résoudre un problème et pas de contact hormis les réponses ordinateurs qui ne répondent pas à mon problème. le contact réel avec une personne en chair et en os est plus que de l'utopie ! Vive la France et les Français qui ne respectent pas le client !!!!
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