Impossible d'activer ma carte SIM

[liliane]

Impossible d'activer ma carte SIM via la page https://www.heytelecom.be/fr/simactivation

Message d'erreur " Désolé, nous n'avons pas pu activer ta carte SIM. Peux-tu vérifier les informations ci-dessus?"

Voici une copie d'écran. Pouvez-vous activer la carte?

[liliane]

Toujours pas de réponse et donc sans téléphone...

[Rizlaine]

Bonjour @liliane ,

Pas cool 😞

As-tu toujours le même souci ? Si oui, tu peux nous contacter via le chat ou nos réseaux sociaux, on fera le nécessaire pour activer ta sim directement 😉

Rizlaine

[liliane]

Malgré de nombreux échanges via les réseaux sociaux pour tenter de résoudre le problème, toujours rien qui fonctionne. Cela fait trois semaines que le transfert vers Hey a été demande, presque 2 semaines que ma mère a eu son ancien abonnement Base désactivé et est donc sans téléphone. C'est inadmissible ! Changement d'opérateur vers Hey, c'est une catastrophe !