Ik kan mijn simkaart niet activeren.

[MilanW2005]

Hallo
Weet er iemand hoe ik de SIM kaart kan activeren? Ik heb de 13 cijfers van de simkaart ingegeven en het correcte e-mailadres (adres waar ik de aanvraag zelf mee gedaan heb) en nog kan ik de SIM kaart niet activeren. Ik krijg telkens onderstaande foutmelding:

Sorry, we konden je simkaart niet activeren. Kan je bovenstaande informatie nog nakijken?

Heb al verschillende keren contact proberen op te nemen met de klantendienst via de chat maar geen reactie...
Iemand van jullie een idee hoe ik dit kan oplossen?

[Rizlaine]

Hallo @MilanW2005 ,

Oh dat is niet leuk 😞.

Heb je nog hetzelfde probleem ?

Als je de stappen hebt gevolgd zoals hier vermeld, moet de klantendienst inderdaad een dossier voor jou opmaken! Ze zouden rap genoeg kunnen antwoorden normaal gezien (24 à 48uur) 😕

Hou mij zeker op de hoogte !

Rizlaine

[beystantoon]

is totaal onwaar

[Piet]

Nog niet opgelost? 

[MikelaWorkout]

Hier hetzelfde probleem. Heb via chat functie de vraag gesteld alsook via facebook messenger maar krijg geen antwoord. Ben als zelfstandige reeds enkele dagen onbereikbaar wat echt niet oké is. Graag asap een correcte oplossing. 

Mvg

Michaela Louina Hauquier

[Rizlaine]

Hallo @MikelaWorkout ,

Heb je nog steeds hetzelfde probleem? 😞

Aarzel dan niet om me je nummer te sturen ... in een privébericht

[beystantoon]

 werkt niet

[beystantoon]

Hey! = Goodbye

veranderen van provider en economische inspectie inlichten

[wouterfitness]

ik stoot op hetzelfde probleem, nergens word ik ermee geholpen

[Rizlaine]

Hallo @wouterfitness ,

Heb je contact opgenomen met de klantenservice via chat of sociale media?

[wouterfitness]

ja, er wordt gezegd dat ik gebeld zal worden maar dat gebeurt niet

[Rizlaine]

@wouterfitness Kun je me je nummer geven in een privébericht? Ik zal het aan het team vragen 🙂

[Janspeer]

Op de chat antwoord niemand...

[Sandy1975]

Hier hetzelfde probleem, wil ook een oplossing

[beystantoon]

hey! = goodbye

[beystantoon]

gewoon weggaan. Hey!=Goodbye. zelfde rot ervaring. veel blabla geen boemboem. de sky is the limit in de reklame maar geen service, geen reactie, ... is dit wel een bonafiede firma???

[Veke]

Hier net hetzelfde. Al 3 dagen niemand bereikbaar!

[YannickV]

Hey Veke, heb je al eens contact opgenomen met de klantendienst via Social Media?

[PR2800]

Ik ervaar hetzelfde probleem. Ik probeerde mijn probleem voor te leggen via de chat. Daar wordt gezegd dat ik zal doorgeschakeld zal worden naar een medewerker maar dan blijft het stil ...

[YannickV]

Hey PR, je kan onze klantendienst ook bereiken via social media. Dan moet je het tabblad of scherm ook niet open laten staan in afwachting van een antwoord.