Ik kreeg zonet 3 keer een sms waarin stond 'hey!: je hebt 80% van je surfvolume opgebruikt'. Ik ben vervolgens onmiddellijk gaan kijken naar My Hey maar daar zie ik dat ik maar ongeveer 20% heb verbruikt. Werd deze sms verkeerdelijk uitgestuurd door ...
Ik moet het rekeningnummer wijzigen van de domiciliëring van mijn factuur. Ik probeer dit via MyHey waar je dit in principe zelf kunt doen. Ik geef een correct rekeningnummer in maar krijg telkens opnieuw dezelfde foutboodschap: "Annulering van je re...
Ik heb een nieuwe simkaart ontvangen. Ik wil deze activeren via jullie website. Ik geef het simkaartnummer correct in en een correct emailadres. Iedere opnieuw krijg ik echter een foutboodschap: "Sorry, we konden je simkaart niet activeren. Kan je bo...
Ik beheer als ouder 2 abonnementen van mijn kinderen. Al meerdere malen overschrijdt één van mijn kinderen (die ADHD en autisme heeft) de databundellimiet. Hierdoor schiet mijn factuur de hoogte in door de extra verbruikskosten. Ik wil daarom het ver...
Goed om te horen dat het bij jou is opgelost.Net ook nog eens geprobeerd: zowel op de laptop als op mijn Androidtelefoon lukt het niet. Steeds opnieuw dezelfde foutboodschap ...
Dag Wim, dank voor je reactie. Zelf heb ik geen facebook. Als je de oplossing kent, post je die hier dan op het forum. Zo help je mij en vele anderen met hetzelfde probleem. Jammer dat Hey zijn klantendienst niet goed georganiseerd krijgt.
Dag Dixit, dank voor je antwoord. Voor sommige van mijn abonnementen (ik beheer er 4 van mijn gezin) kan ik al veranderen maar bij andere staat er nog steeds "De smartphone en/of het abonnement komen niet in aanmerking." Nog even geduld, veronderstel...
