Forum

Dag iedereen, Ik heb een mobiel abonnement bij Hey. Op mijn factuur voor oktober staat €43,98 aan buitenbundelkosten, terwijl ik mijn abonnement heb aangepast van 25 GB (€9) naar 50 GB (€14) op het moment dat ik melding kreeg dat ik mijn bundel zou overschrijden. Ik begrijp niet hoe deze buitenbunde

Is er een nummer waarop ik deze dienst kan bereiken. Het is vermoeiend om iedere keer via een chatrobot dezelfde vragen te moeten beantwoorden die niet relevant zijn. Het betreft een defecte tap waarvoor meerdere escalaties zijn opgemaakt. Ondertussen zit ik voor de zoveelste keer al dagenlang zonde

Hallo, Door de huidige weersomstandigheden is het mogelijk dat je Internet- en TV-diensten tijdelijk verstoord zijn. Geen zorgen, onze teams houden het netwerk goed in de gaten en staan klaar om in te grijpen als dat nodig is, zodat alles zo snel mogelijk weer normaal werkt. Bedankt voor je begrip e

Ik heb 160+40GB=€25. In de verbruiksapp wordt eerst het 40GB-blok opgebruikt, dan het 160GB-blok. Het verbruik klopt precies met wat de router vermeldt. Sinds kort staat er "een 2de 40GB-blok". Desgevraagd meldde de chat dat ik zgz een 40+40-promotie had/heb, dus 160+40+40. Is me totaal onbekend, ik

Omdat ik gehaast was de dag van de installatie, heb ik de technieker binnengelaten, hem de installatie laten uitvoeren en laten vertrekken, zonder iets te testen. Akkoord, dom van mij. Hij liet me een vakje op zijn tablet tekenen zonder erbij te vermelden wat er diende te gebeuren. Nu is hij weg en

Hallo community, Goed nieuws: er is sinds vanmorgen een nieuwe versie van de my hey!-app beschikbaar! Deze versie bevat verschillende verbeteringen, waaronder een belangrijke update. Vanaf 26 oktober kunnen oudere versies van de app geen facturen meer betalen. (Geen paniek, het is snel opgelost 😉)