Forum

I sent email to hello@heytelecom.be and support@heytelecom.be to request cancelling my internet but no response. May I know where to cancel my home internet? The internet really sucks here.

Hallo iedereen, Een paar weken geleden deelden we een belangrijk artikel over het updaten van de My hey!-app. Vanaf maandag zullen betalingen via de app helemaal niet meer werken als je een verouderde versie gebruikt. Om problemen te voorkomen, zorg ervoor dat je minstens versie 1.170 van de My hey!

Beste ik heb heel slechte ontvangst op mijn Samsung Galaxy A36 5G, ik heb maximum 1-2 streepjes ontvangst. Wat kan ik hier aan doen om het ontvangst te verbeteren?

Ik probeer mijn SIM‑kaart te activeren maar ontvang deze fout Sorry, we konden je simkaart niet activeren. Kan je bovenstaande informatie nog even nakijken? in de browserconsole: Access to XMLHttpRequest at 'https://my‑api.heytelecom.be/api/Shipment/ActivationWebPage/?SimNumber=…&emailID=…' from ori

Heeft iemand een idee hoe ik mijn SIM in gebruik kan nemen? Ik heb het serienummer van 13 cijfers ingevoerd en hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij mijn bestelling, maar de activatie wil maar niet lukken. Telkens verschijnt de melding: Sorry, we konden je simkaart niet activeren. Kan je bovenstaan

Zijn er nog mensen die absoluut geen contact krijgen met de klantendienst van Hey? Ik probeer al sinds gisteren via de livechat op hun website die zogezegd: “onmiddellijk hulp biedt”. Na 2 uur kwam er eindelijk iemand online die “hallo” zei en vroeg hoe hij kon helpen… en sindsdien: niets meer gehoo