Forum

Weet iemand of je data-verbruik buiten europa kan blokkeren? Concreet ga ik op vakantie in Oostenrijk vlag tegen de Zwitserse grens. Bij andere operatoren heb ik al het probleem gehad dat op wandelingen in oostenrijk mijn telefoon toch connecteert op een Zwitsers netwerk. Gevolg, 10-tallen euro's vo

Aangezien men bij Hey! moeilijk te contacteren is, lijst ik alvast hier de voorkomende problemen op ter documentatie en in de hoop dat men contacteert: Via de chat komt er geen reactie op vragen dus daar geraak ik niet verder. Dan maar de telefoon geprobeerd en een vriendelijke man aan de lijn gehad

Op 29-12-2024 ben ik veranderd van Orange naar Hey. Tot op heden is mijn simkaart nog niet geactiveerd .Als alleenstaande ben ik niet meer bereikbaar ,ik heb geen andere telefoon. Ik heb verschillende berichten op de chat geplaatst maar er komt geen enkele reactie. Men stuurt wel een rekening period

Ik probeer nu toch al van gisteravond 18 uur contact te maken met Hey! via chat voor een simpel vraagje. Komt er een chatrobot die schrijft dat ik niet moet weggaan en mij verbind met een medewerker maar.... Vandaag, 1 dag later, 10u45, is er nog steeds geen antwoord, en reageert ook niemand op mijn

Ik wil mijn abonnement herroepen wegens onbereikbare klantendienst, levering niet binnen termijn en bovendien levering van de simkaart op een verkeerd adres. Blijkbaar zat mijn vorige adres nog in hun systeem van vroeger; bij de bestelling nu had ik wel mijn huidige adres ingegeven. Maar de klantend

Ik heb vandaag mijn nieuwe sim ontvangen maar bij invoeren 13 nummers en mail krijg ik een foutmelding dat de simkaart niet geactiveerd kan worden. Ik heb een aantal keren gebeld en een aantal keren gechat maar krijg niemand aan de lijn. Wie kan mij verder helpen?