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Discussions

  • Solution acceptée

    Impossible de contacter le chat hey

    Bonjour à tous, Depuis une semaine, je n'ai plus accès au chat. L'icone est bien présente mais lorsque je clique dessus, la fenêtre s'ouvre mais reste blanche. Voici une capture d'écran pour illustrer le problème : Je dois justement contacter le service facturation et dans l'état actuel des choses;

    Question

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    My hey! & espace client

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  • Inscription

    Bonjour, Je tente de m'inscrire mais il y a un message d'erreur. Je suis domicilié en Belgique, j'ai un numéro de registre belge mais une carte d'identité française dont le format est bloqué par votre questionnaire. Le chat ne répond jamais. Merci d'avance pour votre aide.

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Pas d'humain dans le chat

    J'aimerai parler à une personne réelle mais impossible d'avoir une réponse par le chat. Depuis que j'ai changé mon plan tarifaire, activer les données mobiles sur mon téléphone ne me donne plus internet.

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Connexion à l'espace client impossible

    Bonjour à tous ! J'ai remarqué aujourd'hui que je pouvais plus me connecter à mon compte client sur le site Hey, cela fonctionne toujours sur l'app android, mais impossible de me connecter depuis mon pc. J'ai tenté les 3 manières, avec mon adresse mail et mdp, avec un code reçu par sms et avec itsme

    Question

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    My hey! & espace client

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  • Promotions abonnemets

    Bonjour, J'ai un abonnement à 9 EUR 10 Gigas, je vois des pubs à la TV 9 EUR 20 Gigas. Je suppose que vous allez donner 20 Gigas à vos abonnés actuels aussi ? Sinon, je stoppe et je reprends le même abonnement ? Merci pour votre réponse. henry

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • demande d activer une carte sim

    Bonjour J ai fait une demande d activation d'un nouveau abonnement, je n'ai toujours pas reçu la carte est ce normal ? Merci

    Question

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    SIM & eSIM

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