Discussions
Solution acceptée
Impossible de contacter le chat hey
Bonjour à tous, Depuis une semaine, je n'ai plus accès au chat. L'icone est bien présente mais lorsque je clique dessus, la fenêtre s'ouvre mais reste blanche. Voici une capture d'écran pour illustrer le problème : Je dois justement contacter le service facturation et dans l'état actuel des choses;
Question
•
My hey! & espace client
2.3K
3
0
0
Inscription
Bonjour, Je tente de m'inscrire mais il y a un message d'erreur. Je suis domicilié en Belgique, j'ai un numéro de registre belge mais une carte d'identité française dont le format est bloqué par votre questionnaire. Le chat ne répond jamais. Merci d'avance pour votre aide.
Question
•
Abonnement & consommation
345
1
0
0
Pas d'humain dans le chat
J'aimerai parler à une personne réelle mais impossible d'avoir une réponse par le chat. Depuis que j'ai changé mon plan tarifaire, activer les données mobiles sur mon téléphone ne me donne plus internet.
Question
•
Abonnement & consommation
410
1
0
0
Connexion à l'espace client impossible
Bonjour à tous ! J'ai remarqué aujourd'hui que je pouvais plus me connecter à mon compte client sur le site Hey, cela fonctionne toujours sur l'app android, mais impossible de me connecter depuis mon pc. J'ai tenté les 3 manières, avec mon adresse mail et mdp, avec un code reçu par sms et avec itsme
Question
•
My hey! & espace client
1.2K
1
0
0
Promotions abonnemets
Bonjour, J'ai un abonnement à 9 EUR 10 Gigas, je vois des pubs à la TV 9 EUR 20 Gigas. Je suppose que vous allez donner 20 Gigas à vos abonnés actuels aussi ? Sinon, je stoppe et je reprends le même abonnement ? Merci pour votre réponse. henry
Question
•
Abonnement & consommation
469
1
0
0
demande d activer une carte sim
Bonjour J ai fait une demande d activation d'un nouveau abonnement, je n'ai toujours pas reçu la carte est ce normal ? Merci
Question
•
SIM & eSIM
385
1
0
0
Sujets 6
Abonnement & consommation
Une question sur les abonnements hey!, les tarifs ou ta consommation ? Retrouve ici les infos et échanges de la communauté.
Facture & paiement
Tu te poses une question sur les factures ou les paiements ? Retrouve ici les informations utiles et les échanges de la communauté.
My hey! & espace client
Tu veux en savoir plus sur l’app My hey! ou ton espace client ? Retrouve ici les infos, astuces et questions de la communauté.
Réseau & 5G
Une question sur le réseau, la couverture ou la 5G ? Découvre ici les infos utiles et partage ton expérience avec la communauté.
Roaming & international
Tu pars à l’étranger ? Retrouve ici les infos générales sur le roaming et l’utilisation de ton abonnement hey! à l’étranger.
SIM & eSIM
Une question sur la SIM ou l’eSIM ? Retrouve ici les informations utiles et les échanges de la communauté.
