eerste factuur

[ninoa]

Op 15 januari ben ik overgestapt van BASE naar een hey! mobile S abonnement. De overstap verliep vlot, maar bijna anderhalve maand later heb ik nog steeds geen enkele factuur ontvangen. Wanneer mag ik een eerste factuur
verwachten? Er staat nog steeds 'Je hebt nog geen factuur' in mijn hey! portaal en ik heb ook nog niks via sms of e-mail ontvangen. 

Ik heb al meermaals via chat hierop een antwoord proberen te krijgen, maar er wordt nooit op mijn berichten gereageerd. 

Alvast bedankt voor de verduidelijking. 

[KrisM]

Nog even geduld ... uw eerste factuur komt eraan. Ik had na mijn overstap hetzelfde probleem en ook voor mij was het een eerste onaangename kennismaking met de webchat. Die is inderdaad om darmklachten van te krijgen.

[YannickV]

Hey Ninoa, voor onze chatbot dient de pagina open te blijven omdat deze anders wordt afgesloten.
Je eerste factuur is Pro Rata en deze komt afhankelijk van de facturatiecyclus waarin deze bevindt.

[ninoa]

Ik ben me ervan bewust dat ik de pagina niet mag sluiten, en elke dag laat ik de chat openstaan terwijl ik aan het werken ben, maar er komt gewoon nooit een antwoord. 

Goed, toch bedankt voor de geruststelling. Dan wacht ik nog even op die factuur.