aanvraag Abonnement wordt niet uitgevoerd

[Bijouxxx]

Reeds twee weken bezig om 3 abonnementen aan te gaan bij Hey.  Eentje is doorgekomen de andere niet. Steeds moet ik na lang wachten contact opnemen via Chat, zelden kom er een medewerker. Als er iemand komt wordt me beloofd dat het in orde komt. Er is 4 dagen geleden een dossier opgemaakt en alweer zou het binnen 48u in orde komen. Niks...4 dagen later.

Ik heb de bewijzen in mail dat de bestelling is aangekomen bij Hey. Ik verwacht dus ook dat ze het in orde maken aan de promo prijs. Maar als er geen medewerker op de chat komt, bij wie kan ik dan nog terecht?

Stilaan begin ik wel boos te worden en onbegrip dat dit zelfs kan.

[YannickV]

Hey Bijouxxx, ik heb je al geantwoord op je andere post op het forum en ik zie dat het over hetzelfde onderwerp gaat. Daarom ga ik het je nogmaals vragen om contact op te nemen met Hey! via de social media.

[RolandTiesen]

Hallo,

Ik heb hetzelfde probleem. Op 20/12 heb ik 2 abonnementen aangevraagd met nummerbehoud. Na een week nog niets ontvangen en niets gehoord. Contact opnemen met Hey Telecom, medewerker vertelde dat alles was doorgestuurd naar Yoin en zij hebben nummers nog niet vrij gegeven. Ik neem contact op met Yoin, zij zeggen nog geen aanvraag ontvangen. Maandag 06/01/2025 poging nummer 2, hetzelfde antwoord en ook bij Yoin hetzelfde antwoord. Vandaag 08/01/2025 nogmaals contact opgenomen met Hey Telecom, maar na 1u30 wachten op een medewerker, heb ik de verbinding verbroken. En nu...... Ik wil wel klant worden, maar op deze manier gaat dit niet lukken. Roland Tiesen

[Rizlaine]

Hallo @RolandTiesen ,

Wat vervelend dat het zo loopt, sorry daarvoor. 😔 Ik begrijp hoe frustrerend dit voor je moet zijn. Kan je ons even een berichtje sturen via Facebook of Instagram? Zo kunnen we jouw situatie snel bekijken en ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk geholpen wordt. We reageren altijd zo snel mogelijk

Rizlaine