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Facture à 10€ pour 3 jours ?

Saku
Routard Débutant

J’ai reçu ma première facture du 4 au 7 janvier 2023 et je dois payer 10€ ?

 

ca serait possible de revoir cela ?

6 RÉPONSES 6

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

Hello @Saku ,

En principe, tu payes un mois en avance...

Il n'y a pas un autre cycle de facturation repris sur ta facture ?

Rizlaine

Saku
Routard Débutant

Non il n’y a bien que ce cycle là c’est bien le problème 

Saku
Routard Débutant

Pas de solution possible ?

Le service client ne vous recontacte jamais après avoir parlé au bot du site… je commence à regretter mon choix chez Hey avec un manque total de disponibilité du service client…

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

Désolée de lire cela 😞

Je te contacte en privé

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

Hello @Saku ,

Je t'ai donné l'explication en privé 🙂

Tu as bien été facturé un mois en avance... C'est pour cette raison que tu as été facturé pour un mois complet.

Je te rassure, c'est tout à fait normal, si tu as d'autres questions, n'hésite pas !

Saku
Routard Débutant

Malheureusement je ne suis pas fou

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