Information importante pour les anciens clients Zuny : Domiciliation bancaire chez hey!

Bienvenue chez hey!  Nous souhaitons t’aider à gérer ton compte en toute simplicité. Si tu étais précédemment client chez Zuny et que tu avais une domiciliation bancaire, sache que cette dernière n’a ...

Créer ton espace client hey! en toute simplicité !

Hello, Pour accéder à ton espace My hey! et gérer tes abonnements en ligne, tu peux créer ton espace client directement via ce lien.  Voici les étapes à suivre : Accéder à la page d'inscription Rend...

Problèmes de connexion avec la 4G/5G ? Voici ce qu’il faut faire !

Hey toi, utilisateur d’Hey! Telecom ! T’es en galère avec ta 4G ou ta 5G ? Pas de panique, on a tout prévu pour t’aider à rester connecté(e). Voici un guide simple et rapide pour résoudre tes soucis,...

Economise tes datas… pour mieux en profiter !

Comment utilises-tu tes datas ? Lors du choix d’un abonnement, le volume data est souvent primordial. hey! augmente régulièrement le volume data proposé tout en essayant de conserver un prix acceptabl...

Co-création : Workshop 1

Hello ! Je viens vers toi pour te présenter notre premier atelier Pendant max 45 minutes, nous voulons avec toi, tester et développer de nouveaux concepts. Voici le programme  : Tester différentes ve...

Co-création !

Hello, Ton avis sur hey! nous intéresse ! hey! souhaite investir sa communauté afin de faire évoluer ses offres et améliorer l’expérience client. Dans cette partie co-création, nous proposerons plusie...

Speedtest - utilisation peu connue des options

Hello, Je suppose que tout le monde connaît l'application Speedtest.  Cette application est surtout utilisée pour connaître la vitesse de connexion en WiFi ou en cellulaire. Mais sais-tu que cette app...

Comment effectuer un transfert d'abonnement ?

Bonjour à tous  J’ai remarqué qu'on recevait souvent des questions concernant les transferts d’abonnements. Je me suis dit que ce serait sympa de t'éclaircir sur le sujet, c’est toujours utile  Qu’e...

Roaming ou appel international ?

Depuis quelques temps, il y a beaucoup de questions sur le roaming et les appels internationaux.  On va essayer de clarifier les choses. Sur le fond, c’est assez simple : si tu es connecté sur un rése...

iPhone - Détecter et bloquer la sonnerie des appels indésirables

De temps en temps, il y a un post où une personne demande de bloquer les appels inconnus Depuis iOS 13 tu peux activer l’option Appels d’inconnus silencieux afin d’éviter de recevoir les appels de per...

Tu as un problème technique avec ton internet ?

Bonjour, Tu rencontres un problème lié à l'Internet ? Tu n'as aucune idée de ce qu'il faut faire ou par où commencer ? Il y a beaucoup de choses que tu peux vérifier et/ou tester avant de jeter l'épon...

Nouvelle tentative de phishing !

Hello, Le phishing… Tu connais ? C’est une arnaque faite dans le but d’usurper ton identité ou de te soutirer de l’argent. Tu l’as certainement constaté, cette pratique devient assez courante, surtout...

Avatar: Connais-tu ton double numérique ?

Hello à tous ! L'avatar est une représentation symbolique de toi sur Internet et dans d’autres environnements virtuels. C’est un petit dessin que tu peux personnaliser et rendre amusant. Un peu comme ...

Que faire en cas de soucis de réseau mobile ?

Plus de réseau ou réseau très lent ?  "C'est forcément la faute de mon opérateur..."   Pas forcément...  La réception du signal GSM dépend de plusieurs facteurs.  Il n'y a pas que les zones du sud du ...

Le paiement en ligne pour une réactivation plus rapide !

Bonjour à tous ! Mon rôle est aussi de te faciliter la vie en mettant en avant des procédures qui t'aideront à gagner du temps et à mieux profiter de notre offre.  Ton numéro a été suspendu suite à u...

Attention aux attaques téléphoniques !

Helloo ! Je viens te parler des arnaques téléphoniques venant de l’étranger.Ces numéros sont affichés avec un + suivi d’une série de chiffres et dont le préfixe ne correspond pas à celui d’un numéro B...

Partage avec nous ton expérience d’achat !

Hello ! L'année 2024 arrive avec de merveilleuses résolutions. Nous souhaitons te mettre au cœur de l'amélioration de l'expérience hey! ❤️ Pour cela, on aimerait échanger avec toi pour en savoir plus...

Tu rencontres des soucis avec ta connexion WiFi ?

Hello tout le monde ! Voici quelques conseils utiles si tu as des soucis avec ta connexion WiFi  Si plusieurs de tes appareils ne captent plus le WiFi: Vérifie que le témoin WiFi de ton modem interne...

Tu te poses des questions au sujet de ta nouvelle commande mobile et de son activation ?

Hello, Voici quelques explications pour que ça soit plus clair pour toi . Pour commencer, tu dois savoir que ta carte sim est envoyée dans les 2 jours ouvrables. Si tu ne l’as pas reçue, il faudra co...

Comment réinitialiser les réglages réseau sur Android ?

Salut ! Voici les étapes à suivre pour réinitialiser les réglages réseau sur un appareil Android  Ces étapes peuvent légèrement varier en fonction de la version d’Android mais les étapes générales ne...

Comment réinitialiser les réglages réseau sur ton iPhone ?

Hey! Si tu as un iPhone et que tu souhaites réinitialiser les réglages réseau, voici les 6 étapes à suivre: Sélectionner "Réglages"Choisir "Général"Cliquer sur "Transférer ou réinitialiser l'iPhone"Sé...

Trucs et astuces pour améliorer ta connexion Internet !

Hello, Tu sais à quel point on souhaite avoir une communauté heureuse qui trouve un maximum de réponses sur le forum. Du coup, j'ai pensé à toi ! Voici un petit récapitulatif des informations utiles r...

Découvre notre service internet hey!

Hello, Vous étiez nombreux à attendre le lancement de notre offre internet ! Il est enfin temps de te la présenter . Il s’agit d’un forfait hey! Internet avec une vitesse de 150 Mbps à un prix ultra ...

Le réseau 3G laisse place à la 4G et 5G !

Salut ! Tu le sais, la technologie mobile ne cesse d’évoluer. On a constaté ces dernières années que le nombre d’utilisateurs ayant un appareil 3G a fortement diminué. Par conséquent, la capacité de n...

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Bonjour ! Avec l'équipe hey!, on voulait te proposer quelques éco-gestes pour protéger notre planète  Pense à débrancher ton appareil une fois que la batterie est pleine.Certains appareils sont éco-c...

Attention au phishing !

Hello, Avec l’équipe hey!, on souhaite récolter tes signalements concernant le phishing et te donner quelques conseils sur cette pratique! Pour rappel, il s’agit d’une fraude, d’une tentative de pira...

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Hello  Avec l'équipe hey!, nous avons constaté que tu avais des questions concernant la 5G. Je te rassure tout de suite, tu as bien accès au réseau 5G avec ton abonnement dans toutes les zones où la ...

Comment contrôler sa consommation data ?

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