Discussions
Solution acceptée
Wifi OK, GSM catastrophique
Bonjour, Mon expérience avec le service client est malheureusement très décevante. L’installation à domicile s’est déroulée correctement. En revanche, le transfert de mon numéro GSM depuis Proximus vers votre service est toujours en attente après DEUX semaines, sans data, sans aucune avancée concrèt
Question
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Abonnement & consommation
184
1
Problème Wifi à domicile
Bonjour, Je me permets de poster mon cas ici après avoir essayé pendant 3h d'avoir des solutions au téléphone pour mon internet à domicile. Pour vous expliquer mon problème, il faut que je retrace tous les événements passés : - mardi 24 mars : après une demande de changement de ma part pour changer
Question
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Réseau & 5G
183
1
Solution acceptée
L'option déménagement n'apparaît pas
Bonjour, Je souhaite déménager mais quand je vais dans la rubrique "Mes Produits" de mon espace client je ne peux pas cliquer sur l'option voir plus de mon abonnement internet (quand je clique il ne se passe rien). J'ai également essayé de passer par l'application mais elle bug neuf fois sur dix. J'
Question
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Abonnement & consommation
95
1
Solution officielle
chat en ligne hors service?
Bonjour, le lien vers le chat en ligne ne semble pas fonctionner.https://www.heytelecom.be/fr/aide-et-support (en bas de la page, bouton vert "via notre chat"). Je n'ai pas whatsapp, comment puis-je entrer en communication avec quelqu'un de chez Hey Telecom?
Question
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Abonnement & consommation
176
3
Numéro non attribué
Lorsqu’un numéro masqué tente de m’appeler , le correspondant tombe sur le message “ numéro non attribué “. Les réglages de mon GSM ne sont pas en cause, le problème se pose depuis mon passage chez Hey. Que faire pour régler ce problème?
Question
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Abonnement & consommation
104
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Solution acceptée
Première facture
Bonjour, Je suis récent client Hey, venu d'Orange. Alors que je reçois ma première facture d'Hey, je constate devoir payer les frais de mise en service de 39 €. Puisque l'intervention fut réalisée à distance, je suis un peu surpris de devoir la payer, surtout pour ce montant. Est-ce bien normal ? Pa
Question
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Facture & paiement
134
1
Sujets 6
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