Discussie
Hotspot management in de app
Hallo, Kan het gebruik van een hotspot via de app gelimiteerd worden? Mijn zoon omzeilt de beperkingen op zijn Android GSM die ik via Family Link opleg door de hotspot aan te zetten. Dit kan echter (nog) niet via Family Link gecontroleerd worden, en als oplossing wordt verwezen naar de telecom provi
Vraag
•
Tarieven en verbruik
118
1
0
Officiële oplossing
Telefoonnummers buiten abonnement
Waar kan ik een lijst vinden van alle telefoonnummers (bijv. 078) die niet inbegrepen zijn in het abonnement van € 5/maand?
Vraag
•
Factuur en betaling
180
3
0
Geaccepteerde oplossing
Promo 10 for life
Hallo, hebben jullie toevallig de korting van €10 for life op de planning staan voor de komende maanden? Wij zouden graag overschakelen van internet en gsmprovider
Vraag
•
Factuur en betaling
166
3
0
simkaarten niet ontvangen
Ik heb op 22 december een bevestigingsmail ontvangen dat mijn simkaarten binnen 2 werkdagen verzonden zouden worden, tot op heden niets ontvangen. Via whatsapp en livechat geprobeerd, maar geen hulp daar.
Vraag
•
SIM & eSIM
92
1
0
Roaming
Hallo, ik ben nu al 2 dagen in Frankrijk en mijn roaming werkt niet. Ik heb wel een icoontje van 3G in de rechterbovenhoek, maar surfen op internet lukt niet (foutmelding). Ik had hetzelfde onlangs voor in Italië. De klantendienst stelde voor om netwerk te resetten of 5 x handmatig een ander netwerk
Vraag
•
Roaming en internationaal
139
1
0
Officiële oplossing
Usa gebeld en het is niet waar
Ik heb zogezegd 24december usa gebeld 27 min , terwijl ik maar 1 Belgisch nummer heb gebeld . Dit kan toch niet . Stel u voor dat dit nog gebeurd. Stel je voor , je moet iets betalen en het is niet van jou . Zelfs samsung ligs 24 December niets . Ze zeggen de orange logs zijn niet fout . Sorry ik we
Vraag
•
Factuur en betaling
144
1
0
Onderwerpen (6)
Tarieven en verbruik
Een vraag over je hey!-abonnement, tarieven of verbruik? Je vindt hier alle info en gesprekken van de community.
Factuur en betaling
Heb je een vraag over je factuur of betalingen? Hier vind je nuttige info en gesprekken van de community.
My hey!-app en klantenzone
Wil je meer weten over de My hey!-app of je klantenzone? Hier vind je info, tips en vragen van de community.
Netwerk en 5G
Een vraag over het netwerk, de dekking of 5G? Ontdek hier nuttige info en deel je ervaring met de community.
Roaming en internationaal
Ga je naar het buitenland? Hier vind je algemene info over roaming en het gebruik van je hey!-abonnement in het buitenland.
SIM & eSIM
Een vraag over je SIM of eSIM? Hier vind je nuttige info en gesprekken van de community.
