Welkom in de hey! community

Ik kan mijn simkaart niet activeren.

HalloWeet er iemand hoe ik de SIM kaart kan activeren? Ik heb de 13 cijfers van de simkaart ingegeven en het correcte e-mailadres (adres waar ik de aanvraag zelf mee gedaan heb) en nog kan ik de SIM kaart niet activeren. Ik krijg telkens onderstaande...

Geen roaming mogelijk in Spanje (Proximus & andere telco's sim probleemloos)

Mijn vriend zit in Spanje en kan niet of nauwelijks roamen met Movistar. (data)Zijn Proximussim heeft geen probleem te connecteren (met Movistar). In geen 25 jaar heeft hij volgende melding gezien:Sims gewisseld van toestel (om uit te sluiten dat het...

Opgelost! Meerde SMS betaling

Ik heb meerdere SMS om te betalen ontvangen nadat ik vanmorgen mijn factuur heb betaald sinds dien heb ik al +- 15 berichten ontvangen Ik negeer ze.Hebben hier meer mensen last van?

Hele gezin overschakelen

Wij overwegen om met het ganse gezin over te schakelen, dat zouden dan 4 abonnementen zijn: 1 gewoon en 3x met de jeugdkorting. We komen nu van Telenet.Kan deze overschakeling, want ik las ergens dat je enkel voor het 1e nummer kan genieten van de je...

Foutje in de SMS over roamingtarieven in Europa !

Hallo , Sinds 19 juni kan je voor het hey! abonnement van 40 GB, 25GB gebruiken in Europa. Nadien, als je de 25GB overschrijdt, betaal je 0,02178€ per gebruikte MB. Ik wil je aandacht trekken op het feit dat we een klein probleem hebben met de verzon...

Abonnement voor iemand jonger dan 18

Beste,hoe vraag ik een abonnement aan voor een kind jonger dan 18? MVG

tariefwijziging

Hey,Tariefwijziging via je My hey!Meld je aan op MyHey! en ga naar Mijn producten. Klik op Tariefplan wijzigen.Ik krijg steeds volgende melding: Deze tariefwijziging voor je kaart is niet toegestaan.Het is niet de bedoeling dat ik nu van tariefplan ...

Welke partners zouden we moeten kiezen?

Hello ! Met @Pierre en de rest van het team merken we dat er veel vragen/ideeën zijn over onze toekomstige partnerships. Daarom willen wij jouw mening horen, zodat we die kunnen meenemen in onze beslissing. We denken voortdurend na over dit onderwe...

Data only sim

Voorstel: een tariefplan introduceren waarbij je enkel mobiele data kunt gebruiken (data-only sim).Handig voor onderweg voor een tablet of MiFi toestel.

Opgelost! Overgang van Orange naar hey!

Beste, Ik heb vanmorgen het Orange abo van mijn vrouw en mezelf overgezet op Hey! Nu, dat van mijn vrouw is zoals ik zie volledig in orde. Ze heeft ondertussen ook de bevestigings sms-en gehad. Ik nog niet, mijn 4G springt nu de hele tijd op en af. I...

Vrije bundel keuze

Als je nu bij telecom operator A bent en het internet bij B is interessanter dan doe je dit als klant vaak niet omdat je prijsvoordeel van de bundel vervalt. Hier zou iets aan gedaan moeten worden. Wij hebben hier altijd slecht internet gehad en zoud...

Automatisch variërende bundel

Wat ik nu mis in het telecom land is interactiviteit met de telecom operator als het op bundels aankomt. Je wordt klant, pakt een bundel en doorgaans verandert die niet meer. Zou het niet handiger zijn als die bundel automatisch verandert als je verb...

Internet vs. aanbieder

Wij zitten in een dorpje dat diep ligt waardoor internet hier altijd wel een probleem geweest is. Verschillende aanbieders geprobeerd: telkens weer hetzelfde. Is er op de huidige markt zoiets als een assistent die je kan zeggen welke aanbieder de bes...

Vergelijking tool

Er zijn tegenwoordig heel wat aanbieders op de markt met allemaal hun eigen pakketten en prijzen. Als klant nogal moeilijk om dan te weten of je nog goed zit bij je huidige aanbieder of niet. Bestaat er zoiets als een online tool of app waarop je een...

Opgelost! Buitenlands nummer kennis

Eergisteren werd ik door een nummer uit Amsterdam gebeld. Ik durfde niet op te nemen, want "dat zal wel wat gaan kosten". Bleek dat iemand te zijn waar ik binnenkort mee ga samenwerken, dus er was geen andere optie dan op te nemen. Gevolg: ik wist ni...

Bundel sugestie: combo's aanbieden van het met TV / internet.

Een online only (zonder decoder) TV abbo voor op kot of onderweg.Internet combo (dat gaat misschien moeilijk zijn, hier zit al bijna geen marge op wegens de groothandel prijzen die het BIPT momenteel oplegt)

Hey Telecom App suggesties (momenteel versie v1.025 23 jun 2022)

Limieten voor buitenbundel via de app kunnen instellen. (nu moet dit nog via de Orange app)Authenticatie op basis van de geplaatste sim. (nu loopt dit nog via een externe site met login of itsme)Een Itsme account kunnen activeren via de App (jullie m...

30 Gratis games voor Amazon prime leden. + andere voor iedereen.

Vermits er een vraag was bij de wedstrijd of je amazon prime had of niet vermoed ik dat er mogelijks een samenwerking op komst is.En vermits er vermoedelijk wel Gamers in deze community zitten is het misschien handig om te vermelden dat daar momentee...

korting

Korting als je wil overstappen naar OrangeOok een actie doen voor +26jarigen zodat ook zij hun welkom voelen

Wat is Hey!

Wat is Hey! ? Waarom zou ik overstappen?

verbuik buitenland

ik zou graag als je maar 25gb in het buitenland kan gebruiken appart kunnen zien hoeveel ik nog in het buitenland over heb. omdat als ik nu bevoorbeeld 20 gb in het buitenland gebruik en 7 in belgie staat er dat ik 27 gb verbruikt heb maar ik weet da...

Opgelost! Enkel voor jongeren

Is me nu niet duidelijk, ik ben zelf 29 jaar, is Hej dan nog voordelig voor mij? Alvast bedankt.

Jeugdkorting hey!

Hoi! Ben je tussen de 18 en 26 jaar oud? Lees dit artikel dan aandachtig door, je zult niet teleurgesteld zijn . Weet je hoeveel het hey! team denkt aan zijn gemeenschap . Wij bieden je de "Jeugdkorting". Nu vraag je je af waar het allemaal om gaat ,...

Klantendienst onbereikbaar

De klantendienst reageert niet op mijn vragen via de chat op de site en facebook, zelfs niet na uren wachten op antwoord. Hoe kan ik op een andere manier contact opnemen met de klantendienst?

Verbruik zien?

Als ik in log op MyHey! dan laadt de 'mijn verbruik' pagina niet in? Het blijft draaien. Ik vermoed dat er nog aan gewerkt wordt?

My hey!-app in testfase

Hallo jij! Je hebt misschien de link naar onze My hey!-app gezien. Laten we ons niet meeslepen, we zitten nog in de testfase. Er zullen enkele bugs en fouten zijn om op te lossen, voel je vrij om ze te delen en ik zal ze doorgeven aan wie het moet we...

Opgelost! Is (of komt) er een app van hey!

No stress, we zijn de badges aan het activeren :)

Hallo daar, Je krijgt misschien een paar meldingen tegelijk... We zijn de badges aan het activeren, we belonen je graag voor je deelname P.S. : We weten dat ze echt niet top zijn, we wachten op je feedback hierover om ze nog beter te maken. Nelson

Dashboard bovenaan

Het dashboard en of een extra index bovenaanplaatsen zou een goede start zijn. Nu gaat het ellenlang scrollen worden eens het forum groter gaat worden. Die kleine scroldown venstertjes zijn ook niet ideaal op mobiele telefoon

Wat een week! Top ideeën en eerste reklame :)

Hallo daar! Wat een week! De soft launch is voorbij en het ging vrij goed. Nu is het tijd om echt aan de slag te gaan. Trouwens, je hebt waarschijnlijk de promo post over de community op onze insta en Facebookpagina gezien Het is dus hoog tijd om ee...