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Messages de Forum

Débuter une conversation

Comprendre ta première facture hey! : On t’explique tout !

Salut, On sait que découvrir sa première facture peut parfois être un peu... déconcertant. Pas de panique, on est là pour t’éclairer et t’aider à comprendre tout ça ! Pourquoi les dates ne correspondent pas ? Chez hey!, les factures sont construites ...

Rizlaine par • Community Manager
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Migration Zuny et Espace Client

Hello, Tu as rejoint l’aventure hey! ? Super nouvelle ! Pour pouvoir suivre tes consommations et gérer tes services, il faut que tu actives ton espace client My hey!.  Le truc à savoir : Tu as sûrement reçu un e-mail avec ton numéro Easy Switch. On...

Rizlaine par • Community Manager
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Consommation nouveau abonné

Bonjour, Nouvelle cliente depuis hier matin samedi 9 novembre 2024. Mes consommations appels et SMS/MMS ne bougent pas non plus !! Ça fait plus de 24h !

Myrtille par • Routard Novice
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Réseau mobile

Bonsoir, j'ai changé d'abonnement téléphonique pour venir chez vous.... J'ai activé ma carte sim ajd, mais je n'ai pas de réseau mobile... La 4g/5g clignote... C'est pas très glorieux comme premier jours chez vous... En espérant avoir une réponse et ...

Laverite par • Routard Novice
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Migration Zuny et Espace Client

Hello, Tu as rejoint l’aventure hey! ? Super nouvelle ! Pour pouvoir suivre tes consommations et gérer tes services, il faut que tu actives ton espace client My hey!.  Le truc à savoir : Tu as sûrement reçu un e-mail avec ton numéro Easy Switch. On...

Rizlaine par • Community Manager
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Surfacturation suite au transfert de Zuny à Hey!

Bonjour,Je tente ma chance ici puisqu'il m'est impossible d'obtenir une réponse sur le chat depuis 2 jours.Suite au transfert de Zuny à Hey!, je recois ma première facture de Hey! pour la période 25 sept 2024 - 24 oct 2024.Il m'est gracieusement offe...

bastienem par • Routard Novice
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Activation carte sim suite à un swap

Bonjour Mon smartphone a été volé la semaine passée J'ai demandée et obtenu une nouvelle carte SIM Hier à 14h j'ai demandé son activation via My Heu Mes Produits Voir Plus Réactiver la carte SIM   26 heures plus elle n'a toujours pas été activéé Depu...

BenoitV par • Routard Débutant
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