Overgestapt naar andere provider voor gsm, internet in MyHey niet meer zichtbaar

[TOA]

Ik had tot voor kort zowel gsm abonnement als vast internet. Ik ben voor mijn gsm overgeschakeld naar een andere provider maar voor het internet thuis ben ik bij Hey gebleven. Echter, als ik inlog op MyHey, krijg ik foutmelding: "sorry! we kunnen je verbruik momenteel niet tonen". Mijn internet abonnement lijkt verdwenen te zijn. Kan dit aub hersteld worden? Zie screenshot van foutmelding

 

[Krisja]

Wat staat er als je de tab "producten" selecteert?

[TOA]

Dan krijg ik een andere foutmelding: "Http failure response for https://api.heytelecom.be/api/bff/product-inventory/v1/productInventory: 0   Unknown error"

[RedsFan]

Sedert ik vast internet heb (september) heeft die meter nog nooit gewerkt bij mij . . . 

[TOA]

Kan dit AUB opgelost worden??! dossiernummer 69364859. Ik kan mijn facturen niet zien en dus NIET betalen!! O wee als ik hier een waarschuwing voor krijg!!

[TOA]

ALLES dat er dient te gebeuren is gewoon mijn klantenzone resetten, zodat ik met mijn eigen email adres terug een nieuwe account kan maken. Hoe moeilijk kan het zijn?!!

[RedsFan]

Als je geholpen wil worden ga je via de chat of messenger moeten gaan, want hier zit niemand van de klantendienst.

[TOA]

het is een kreet van wanhoop, de helpdeskmedewerkers bieden geen oplossing aan

[Krisja]

Heb je al eens ingelogd op een computer? De app. voor de GSM geeft bij iedereen wel ergens een fout. Zo heb ik in de app. geen producten en krijg ik zowat overal foutmeldingen.

Probeer eens via hier in te loggen: https://www.heytelecom.be/nl