Overgestapt naar andere provider voor gsm, internet in MyHey niet meer zichtbaar

[TOA]

Ik had tot voor kort zowel gsm abonnement als vast internet. Ik ben voor mijn gsm overgeschakeld naar een andere provider maar voor het internet thuis ben ik bij Hey gebleven. Echter, als ik inlog op MyHey, krijg ik foutmelding: "sorry! we kunnen je verbruik momenteel niet tonen". Mijn internet abonnement lijkt verdwenen te zijn. Kan dit aub hersteld worden? Zie screenshot van foutmelding

 

[Krisja]

Wat staat er als je de tab "producten" selecteert?

[TOA]

Dan krijg ik een andere foutmelding: "Http failure response for https://api.heytelecom.be/api/bff/product-inventory/v1/productInventory: 0   Unknown error"

[RedsFan]

Sedert ik vast internet heb (september) heeft die meter nog nooit gewerkt bij mij . . .