Onbereikbare klantendienst

[Chtuolopo]

Ik heb al meerdere keren de technische afdeling proberen te bereiken. 
ik wordt in de wacht gezet en na een half uur wachten leg ik af want heb ook andere dingen te doen in mijn leven.

suggestie: nummer achter laten en dat zij terugbellen. Na een half uur ben je het deuntje echt wel beu.

tot nu toe echt verschrikkelijke ervaring bij hey telecom.

internet dat regelmatig uitvalt, slechte installateur en nu een onbereikbare klantendienst.

de kleine dingen zoals een brakke app, onvolledige gebruiksgegevens in de app zou ik nog mee kunnen geleefd hebben omdat het gewoon goedkoop was. Maar met bovenstaande niet.

[RedsFan]

Volledig akkoord dat het soms wat beter kan, ook al meegemaakt dat ik eens voor een vraag op social media een week moest wachten op een antwoord 🤔 Ik vermoed dat ze eigenlijk met te weinig volk zijn om alles te kunnen beantwoorden, mja het is een budget provider . . .

[morectus]

Beste,

Om eerlijk te zijn is de telefonische dienst enkel voor mensen die overstappen naar heytelecom. En dus niet om problemen op te lossen. 

Daarvoor moet je ze eigenlijk contacteren via chat. Maar ik begrijp de reactie om te bellen. Ook de chat en dus blijkbaar ook telefonisch zijn ze moeilijk bereikbaar. Dit probleem is gekend.

De telefoon is relatief nieuw dus je kan niet zeggen dat hey niet probeert een oplossing te vinden.

Maar eigenlijk is het heel simpel je betaalt weinig en krijgt veel. Er moet ergens bespaart worden. 

Ik zou de chat proberen een gewoon laten openstaan tot je eens reactie krijgt. Naargelang wanneer je stuurt reageren ze snel of traag. In de avond na het werk is het altijd traag mag je van uitgaan. Eenmaal je iemand hebt doen ze wel altijd hun best vind ik persoonlijk. 

Maar als je er niet mee kan leven is er spijtig genoeg maar 1 optie...

Met vriendelijke groeten

Morectus 

[VossyGamer]

Hey allemaal,

Ik raad iedereen aan als je over een Facebook account beschikt om via Messenger contact op te nemen met hey!. Dan moet je namelijk je venster niet laten openstaan, heb je een chat-geschiedenis, kan je eenvoudig bijlagen toevoegen, hoef je niet te wachten in het venster en kan je tenslotte het venster niet per ongeluk sluiten waardoor je hele chat weg is. (Enzovoort...)

VossyGamer