Salut,
Je comprends bien le souci, mais sur le forum nous donnons unqiuement des réponses générales, on ne peut pas accéder à tes données personnelles. Je te conseille de contacter directement le support client via le chat ou nos réseaux sociaux. Ils pourront regarder ta facture de plus près et t’aider 🙂
De plus, pour ta sécurité, j'ai supprimé tes données personnelles (numéro de client et de facture) de ton message, car ce forum est public 😊
Bonne journée à toi,
Rizlaine
