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Messages de Forum

Débuter une conversation

Comprendre ta première facture hey! : On t’explique tout !

Salut, On sait que découvrir sa première facture peut parfois être un peu... déconcertant. Pas de panique, on est là pour t’éclairer et t’aider à comprendre tout ça ! Pourquoi les dates ne correspondent pas ? Chez hey!, les factures sont construites ...

Rizlaine par • Community Manager
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Migration Zuny et Espace Client

Hello, Tu as rejoint l’aventure hey! ? Super nouvelle ! Pour pouvoir suivre tes consommations et gérer tes services, il faut que tu actives ton espace client My hey!.  Le truc à savoir : Tu as sûrement reçu un e-mail avec ton numéro Easy Switch. On...

Rizlaine par • Community Manager
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surplus facture

Bonjour, Mon papa est parti en Italie et est client chez Hey! cependant en revenant en Belgique il a constaté un surplus de 27e (c'est d'ailleurs le second puisqu'il en avait eu un premier de 18e qui a été réglé) sur sa prochaine facture alors qu'il ...

melousx par • Routard Novice
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Surplus facture

Bonjour, Mon papa est parti en Italie et est client chez Hey! cependant en revenant en Belgique il a constaté un surplus de 27e sur sa prochaine facture alors qu'il n'a pas dépassé son forfait (40Giga à 10 euros par mois).Nous avons essayés de contac...

melousx par • Routard Novice
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Résolu! Impossible de changer de plan tarifaire

Bonjour,il met impossible de changer de plan tarifaire pour un de mes numero que ce soit via l'app ou le web.J'avais réussi il y a un mois a passer d'un hey boost 20 Go vers un mobile L en gardant ma reduction a vie -5€ , j'aimerai maintenant passer ...

SonicJo par • Routard Débutant
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Résolu! Impossible de s'enregistrer en ligne

Je ne peux pas acquérir une carte sim Hey . Les champs obligatoires refusent l'introduction de mon numéro de carte diplomatique,  délivrée par le ministère des affaires étrangères belge. J'ai essayé avec ma carte nationale espagnole,  encore refusé. ...

Clyde par • Routard Débutant
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Support RCS sur iPhone

Depuis iOS 18 (actuellement en beta), les iPhone supportent le RCS. Je sais que Hey propose déjà le RCS pour les utilisateurs Android… Pourriez-vous étendre cette fonctionnalité pour les utilisateurs iPhone aussi ? Ça serait vraiment super

max53 par • Routard Novice
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