App verkeerd

[Kurt153]

De blauwe cirkel in de app van het aantal megabyte geeft een totaal verkeerd verbruik aan.

[VossyGamer · Accepted solution]

Het is een bug in alleen de app. Probeer eens in te loggen op de Klantenzone via de website.

Als je kijkt zie je dat de cirkel duidelijk staat voor 1 GB, als je dus bijvoorbeeld 34,5 GB hebt verbruikt is de cirkel precies voor de helft gevuld.

Het is een simpele vormgeving-bug, als je op die cirkels drukt, zie je wel degelijk een correcte balk.

[YousraB · Accepted solution]

Dag @Kurt153  ,

We zijn ons bewust van het incident en ons technische team werkt eraan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. In de tussentijd kun je het advies van @VossyGamer  opvolgen om je verbruik te controleren.

Met vriendelijke groet,

Yousra

[Converted]

---

@Kurt153  schreef:

De blauwe cirkel in de app van het aantal megabyte geeft een totaal verkeerd verbruik aan.

---

Idem hier. Is al sinds de invoer van de nieuwe tarieven. Doe geen moeite om het opgelost te krijgen... Klantendienst is compleet nutteloos in deze.

@Rizlaine Of heb je weer een prefab antwoord klaar?

[VossyGamer · Accepted solution]

Het is een bug in alleen de app. Probeer eens in te loggen op de Klantenzone via de website.

Als je kijkt zie je dat de cirkel duidelijk staat voor 1 GB, als je dus bijvoorbeeld 34,5 GB hebt verbruikt is de cirkel precies voor de helft gevuld.

Het is een simpele vormgeving-bug, als je op die cirkels drukt, zie je wel degelijk een correcte balk.

[Gaia]

Ikzelf werk gewoon met aan dataverbruiksmeter

Dus ik kan perfect zien hoeveel ik verbruik 

Staat ingesteld op de Macs van mijn pakket en ververst ook op dezelfde dag als mijn abonnement 

[YousraB · Accepted solution]

Dag @Kurt153  ,

We zijn ons bewust van het incident en ons technische team werkt eraan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. In de tussentijd kun je het advies van @VossyGamer  opvolgen om je verbruik te controleren.

Met vriendelijke groet,

Yousra

[VossyGamer · Accepted solution]

Extra tip aan iedereen:

Bel #5580# om je gedetailleerd verbruik altijd te kunnen zien. Je hoeft hiervoor geen internetverbinding te hebben, je moet nergens inloggen, en het werkt op ieder toestel. 😉